目的:了解医务人员对医患冲突的认知与态度,以寻求建立和谐医患关系的途径。方法:采取分层整群抽样方法,以自编问卷对243名医务人员进行调查,数据采用SPSS13.0统计软件进行分析。结果:23%的医务人员认为引起医患冲突的责任主体是医方,21.8%的人认为是患方,55.1%的认为医患双方都有责任。30～49岁的人中有30.8%认为责任在医方,29岁及以下有25.9%的人认为责任在患方,50岁及以上有85.7%的人认为责任在医患双方。内科有34.9%的人认为责任主体是医方,妇产科有33.3%的人认为责任在患者,对责任主体的认知与年龄、科室类别有关(P<0.05)。其主要诱因是医患沟通不够、收费不合理、医德因素,分别占53.1%、44.9%、44.4%。如何解决医患冲突,22.6%的人支持行政协调,20.2%的人倾向于自我调节,8.6%的人赞成运用法律手段,而51.0%的人认为应采用多种手段。对其解决的手段与医务人员的年龄、职称有关(P<0.05)。结论:加强医患沟通,提高医务人员对医患冲突的责任意识以及对解决手段的认知是建立和谐医患关系的根本措施。