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目的：研究护理层级管理在门诊护理工作中的体会。方法：对于门诊护士采取层级管理，进而对病患提供更好的服务。对门诊护理实施层级管理的前后所提供的护理服务质量及病患满意度等进行分析。结果：实施层级管理后护理工作落实良好率为100％（42／42），基础工作落实良好率为95．24％（40／42），均显著高于层级管理前的73．81％（31／42），69．05％（29／42）。实施层级管理后病患满意度为92．86％（39／42），医师满意度为97．62％（41／42），护士自身满意度为95．24％（40／42），均显著