【摘 要】
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在传统的交易营销视野中，市场份额是反映企业竞争优势的重要指标。但是，通过利润周期的分析我们发现，市场份额只是一个时点概念，它无法反映出未来市场发展的变化趋势，企业发展的中心应该是顾客资产份额。本文运用品牌转换矩阵，建立了顾客资产份额的评估模型，并建立了市场－－顾客资产份额矩阵，通过该模型，可以对品牌的未来发展趋势作出预测，并采取相应的策略手段。
【机 构】
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复旦大学管理学院,上海200433
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在传统的交易营销视野中，市场份额是反映企业竞争优势的重要指标。但是，通过利润周期的分析我们发现，市场份额只是一个时点概念，它无法反映出未来市场发展的变化趋势，企业发展的中心应该是顾客资产份额。本文运用品牌转换矩阵，建立了顾客资产份额的评估模型，并建立了市场－－顾客资产份额矩阵，通过该模型，可以对品牌的未来发展趋势作出预测，并采取相应的策略手段。
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