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随着医院出院量的逐年增长,民众参保率的逐年提升,病案资料的复印量也随之上升,传统的复印模式已不能满足广大患者的需求,优化病案复印流程迫在眉睫。文章从患者住院病案资料快递到家服务、优化患者办理特殊病种病案的申请流程、在院患者的一站式复印服务等方面出发,阐述病案复印在新模式下运作的方式,从而提高患者的服务满意度,提高工作人员的工作效率。