【摘 要】
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在一次参访企业的行程中,有位企业老板对于底下员工处理顾客抱怨的反应不甚满意,并认为在这方面损失了很多有形无形的成本,故希望邀我去讲授“如何说服顾客”。我听了,就跟他
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在一次参访企业的行程中,有位企业老板对于底下员工处理顾客抱怨的反应不甚满意,并认为在这方面损失了很多有形无形的成本,故希望邀我去讲授“如何说服顾客”。我听了,就跟他说,与其讲“如何说服顾客”,不如先谈“如何说服老板”!他一听,就不解地问:“为什么要讲这个,这跟顾客服务有什么关
During a visit to a business trip, a business owner was unsatisfied with the reaction of employees under the complains and thought it was losing a lot of tangible and intangible costs in this respect. Therefore, I would like to invite me to teach “How to Convince Customers.” I heard, told him, rather than say “how to convince customers,” it is better to talk about “how to convince the boss!” He listened puzzled and asked: "Why talk about this, this customer service has nothing to do
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状物时,容易着眼于中规中矩地描述对象。其实在这个过程中,花一些心思,多用一些别出心裁的手法,会收到意想不到的效果。请先看例文。
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活动课程就是以素质教育为中心,重在培养学生广泛兴趣,锻炼多种能力,发展个性特长的自主性活动的课程。开展活动课程,是全面提高学生素质的需要。小学生年龄小,可塑性大,加上