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摘要：辽宁省拥有丰富的地热温泉资源，并且温泉旅游资源的分布比较广泛，同时温泉旅游也越来越受人们的追捧。该篇论文通过研究温泉旅游的当前状态，揭示出国内的温泉旅游行业仍存在很多不足之处，比如温泉旅游产品缺乏创新，管理落后、人才結构不合理、营销体制不健全、周边配套设施不完善等，并针对以上不足之处提出了建设性的意见。
关键词：温泉旅游；开发现状；发展对策
一、温泉旅游及发展模式
温泉旅游是人们通过领悟温泉文化、满足养生需求、达到身心放松的一种旅游活动，通过温泉旅行人们能够达到健康养生与精神放松等目的。温泉旅游并不是一种普通的观光旅游，它是一种需要旅游者去亲身体验温泉水，而得到的一种感觉，一种精神的、生理的享受，是身心的升华。同时温泉旅游包含了健康、养生、休闲、娱乐等多种内容，可以满足游客对养生和休闲的追求。温泉旅游是可以随时进行的，不分地域的健康，不分时空的文化，深受到社会大众的喜爱，温泉旅游未来的市场前景一片光明。国内旅游行业以温泉为中心，研发出四种类型的温泉旅游产品，第一种，温泉+水游乐，这种旅游产品是集合泡温泉和水上娱乐项目为一体的旅游活动，这种类型的组合在国内开展很顺利。第二种，温泉+高尔夫，这种旅游产品是集合了泡温泉和高尔夫运动为一体的旅游活动，一般针对的客户群体为高收入人群。第三种，温泉+滑雪场，这种旅游产品是集合泡温泉和滑雪运动为一体的旅游活动，适用于北方温泉市场。第四种，温泉+综合游乐，这种旅游产品是集合泡温泉和综合旅游项目为一体的旅游活动，面对的人群比较广泛，因此有很强的吸引力[1-3]。
温泉旅游在全球各国都发生着巨大的改变，未来的发展不可估量，在新的世纪里会更加受到各界的关注。中国经历了改革开放以后，国内温泉旅游也逐渐发生了转变，现在的温泉旅游不但包含了健康养生，还包含了休闲娱乐等多个内容。目前中国的经济飞速增长，人们的生活水平也日益提升，人们对温泉旅游的需求也逐渐多样化，这都促进了当地旅游行业的发展和经济的增长，从而也带动了整个区域内旅游行业的发展。
二、辽宁省温泉旅游发展现状
辽宁地区属于胶辽温泉集中地带的北段、汾渭，温泉资源十分丰富，是中国温泉三大集中分布区域之一。现在已探明井泉358眼，具有开发潜力的温泉资源达66处。其中有14个地级市可以开发使用。大部分温泉水质清澈，在地下2000米以内，水温大约四十度到九十度之间。据资料记载，辽宁的温泉最早出现于公元598年，不少温泉里有历史的痕迹，像汤岗子、兴城、五龙背、弓长岭，因此留下了很多的事迹和故事。辽宁的众多温泉里有很多都很出名，比较突出的当属鞍山汤岗子温泉，它属于国内四大康复中心之一，在唐代时就被人们开发利用了，有名的龙泉别墅就是张作霖曾在这里修建的[4-6]。
在辽宁省一些温泉旅游中心城市，发展的非常好，从而带动了温泉资源不足的周边城市温泉旅游的发展，比如沈阳和铁岭等地，这些周边城市也在努力进行温泉资源的开发，直到今天，其中有四个城市都成功的开发出二十二个温泉景点，温泉旅游取得了很大的进步。一些城市通过投入大量的资金和精力进行温泉旅游的开发和创新，研发出具有当地特色的旅游产品。比如，在两千零八年沈阳市着手打造东三省最大的旅游度假点，阜新市制定了深入开发温泉资源的计划，把温泉旅游作为本市的工作重点，带动整个城市的经济发展。从中能够看出，整个辽宁省已经把温泉旅游当成了旅游业的重点内容，受到当地人们的重视，这也将带动辽宁省休闲旅游的发展。在未来的发展中，辽宁省的温泉旅游会逐渐转为产品深度开发和规范化经营的阶段，并且也会逐渐树立自身的品牌形象，进入到温泉旅游产品的成熟期。
三、辽宁省温泉旅游中所存在的问题
（一）温泉旅游产品雷同
当下辽宁省的温泉旅游主要包含了两种模式：一种是模仿东欧国家，主要是为顾客提供养生、疗养服务；第二种是模仿日本国，主要为顾客提供泡温泉、休闲、健身等服务，周边的配套设施也非常完善，有旅店、餐馆与各种休闲设施。第一种模式数量不多，但大都名气比较高，成立时间久，比如汤岗子疗养院；第二种模式数量很多，可是提供的服务内容都非常相像，没有特别之处。经常进行温泉旅行的客人，会觉得各个温泉度假区都一样，没什么区别，原因就是各个度假区缺乏创新。很多温泉度假区从外到里，从洗浴到一系列的配套服务都是一模一样的，甚至连洗浴用品都是完全相同，这都无法突出自己的特色和品牌文化，前期规划与后期项目实施都如出一辙。虽然也有些温泉度假区有树立品牌文化的意识，但是也大都因为没有特色的外部装饰，无法吸引众多游客。辽宁省温泉旅游行业顾客的需求与消费也存在很多矛盾，顾客需求呈现多样化的状态，而温泉旅游区所提供的服务却很单一化，这将不能满足顾客的多样化需求。辽宁省众多温泉旅游区没有将自身的历史文化、地理优势充分的展现出来，缺乏新意和个性化服务[7-9]。
（二）温泉管理和服务人才缺失
社会上各行各业的发展都离不开专业的人才队伍，这对温泉旅游行业同样适用。在贰零一一年，辽宁省规划开发七十四个温泉项目，总投资约为两千五百八十六亿人民币。当地政府和财政部门都给予大力支持，这为温泉旅游的发展创建了良好的环境，可是温泉旅游管理和服务方面还不够完善。现代社会都讲究服务意识，可以说服务水平直接影响着行业的命脉。对于温泉旅游来说，服务更是重中之重，顾客进行温泉旅游的过程更是享受服务的过程，所以各温泉旅游区要加强自身的服务水平。而服务质量将受到各方面的影响，比如管理层的服务意识、管理能力、工作人员的专业知识、服务能力等，这都成为衡量温泉旅游区的服务标准。目前世界各国对温泉旅游都十分重视，其中成绩突出的有欧美与日韩国家，他们的温泉服务质量很高，并且也很注重人才队伍的培养。我国辽宁境内的温泉区，在专业人才方面非常欠缺，不但缺少专业的管理层，众多一线员工也大都没有经历过正规训练，这就导致温泉旅游区管理体制不健全，服务水平低的状态。 （三）温泉旅游营销力不强
辽宁省温泉旅游业的整体营销能力差，营销方式单调，仍旧保持着传统资源为主的思想，没有对旅游区的整体环境进行宣传，也没有开发新的市场人群，只是做少量简短的宣传广告。当地温泉旅游区有些會和旅游公司合作，可是旅游公司并未对温泉旅游给予重视，没有进行积极的推广，因此没有足够的团体游客，市场不景气。在未来的市场里，散客会成为温泉旅游的主导力量，可是温泉旅游区针对散客人群缺少合理的营销措施。目前人们大都喜欢利用互联网来搜寻旅游目的地，因此网络营销在旅游行业里发挥了重要的作用。可是辽宁省温泉旅游区的网络服务比较落后，现行的在线业务都是投放到一些旅游公司的网络平台里，很简短的温泉文字介绍和旅店预定服务，使顾客无法对温泉旅游区进行整体的认识与在线咨询。很多地区在着手温泉旅游开发时，没有对市场进行深入的调查，也不能掌握大众的消费需求、消费习惯等，因此无法锁定目标人群。缺乏市场调研，也无法规划广告投放渠道和投放对象，无法进行市场定位，也谈不上针对不同的消费群体制定个性化的营销措施了。
（四）对温泉旅游地周边资源整合不足
一些日韩国家的温泉旅游历经长期的发展，运营的非常成熟。在这些国家，他们可以很好的集中温泉区周边的相关资源，充分利用自身地理优势，对温泉旅游区整体的资源进行利用，整个的外在形象和环境非常具有特色。这样不但保护了天然的生态文明，又把当地特色与历史文明很好的融合到温泉旅游区里，配合人们后天的加工，把人和景完美的融合在一起。我国辽宁省的温泉旅游，没有和周边的资源结合在一起，不能够把天然的生态环境融入到温泉旅游区里。比如千山温泉，它紧邻千山，风景如画，可是当地有十多家温泉休闲中心，都是坐落在公路旁边，这都没能和千山的天然美景融合在一起，无法为顾客留下深刻的印象，也没有一点地理特色。我国的温泉旅游区的开发基本都是通过政府与设计部门参与，联合外部资金进行的，而当地百姓根本没有参与权，所以没有充分利用周边的天然景色，导致温泉旅游区的整体形象无法融合到周围的环境源中，不够和谐[10-12]。
四、辽宁温泉旅游产业发展的对策
（一）打造特色温泉旅游产品
游客在选定旅游地时，不但会考虑时间、路程、出行方式、费用等内容，还期望通过此次旅行能够放松节奏、享受生活、得到身心的放松。因此，旅游文化非常的关键。因此进行项目开发时应该充分的融入历史文化，从而打造出一种具有文化内涵的温泉旅游胜地，让游客身体放松的同时也能感受独特的历史文明，并且根据各种层次的游客，设计多样化的温泉旅游产品，来满足顾客个性化的需求，打造自身的特色，才能带动温泉旅游的健康发展。
辽宁省温泉旅游的建设一定要融合历史文化色彩。目前，汤岗子温泉已经拥有非常完善的疗养文化，而附近其他的温泉还没有树立自身的特色，这方面应该加强研发力度。不但可以赋予温泉区文化色彩，也可以从餐饮方面入手，通过推出一些风味独特的特色美食，来吸引游客，旅游的同时享受美食，留下美好的回忆。在韩国，一些温泉旅游区就推出了一系列的美食来吸引顾客。在我国辽宁省境内的温泉，可以把东北特色菜与当地的温泉旅游相结合，来吸引游客。通常可以通过两种方式来打造特色的温泉文化：一是通过利用温泉旅游区当地的历史文化，把洗浴文化、传统文化、民俗文化和休闲文化集合在一起，赋予温泉旅游区丰富的文化内涵。辽宁省也是满洲文化的起源地，清政府入京后，逐步被汉族文化同化掉了，它原本的特征慢慢消失了，正宗的满族文化只有在辽宁省才能感受和体验到。
辽宁省的旅游资源众多，并且有着悠久的历史文明，温泉区也同样历经长久的岁月，有着丰富的故事和文化。通过这些传说故事来营造文化氛围，同时研发出更多的旅游产品，这些资源都可以融入到温泉旅游区里。也可以通过文化的创新，把文化融入到温泉旅游产品里。比如珠海的御温泉做的比较成功，它开创了温泉旅游产品的新形式，打造了具有自己特色的品牌文化，包含了洗浴文化与餐饮文化。游客泡温泉，集合休闲、保健、放松身心于一体，创建出系统化的温泉旅游文化。辽宁省的温泉旅游区应该积极学习御温泉的经营思路，结合自身的地理优势，打造出特色的温泉旅游产品[13]。
（二）推进旅游服务质量建设
提升自身的服务水平，可以带动辽宁温泉旅游的顺利开展，同时也树立了辽宁省温泉旅游的品牌形象。制定相关福利政策，引入专业的管理人员。制定温泉旅游工作人员的岗前培训制度等，通过专业的岗前学习、工作实践、外派学习等形式来提升温泉旅游管理层的管理能力，同时提升一线工作人员的服务水平。也可以举办一些专业知识比赛、服务知识大比拼等活动，制定相应的奖励制度，调动温泉旅游工作人员的学习热情，提升服务质量。辽宁省相关行政管理部门颁布了《辽宁省温泉旅游服务规范》，文件指出要强化温泉旅游的基础建设，使温泉旅游能够标准化和规范化的进行。同时，指出要提升温泉旅游的服务质量，制定监督审查制度，通过法律手段促进温泉旅游的管理和服务的监督和审查。还可以设定投诉专线、领导信箱等形式，使游客可以方便快捷的向监督部门反馈事实。采用多个形式，组建政府统筹管理、媒体监督与所有旅游参与的社会监督系统，带动温泉旅游服务水平的提升。
（三）加强网络和口碑营销
当前局势，旅游活动的主导力量依然是通过旅游公司组建旅游团，因此相对温泉旅游区来讲，只有依靠旅游公司提升自身知名度、才能吸引更多的游客来访。所以，各温泉旅游区应该搭建自己的旅游服务网站，同时通过大的门户网站进行宣传，也可以和阿里旅行进行合作，让更多的游客通过互联网来了解温泉旅游的所有产品和服务，打开网络销售渠道。同时通过高水准的服务和特色的旅游文化加深游客的印象，通过游客的口口相传带动更多的客流量。这就要求温泉旅游区应该重视顾客的感受，满足顾客的多种需求，具有良好的服务意识，提升顾客的满意度。人们一般是通过旅游地的整体形象来对它进行认识与评论，这也成为游客选定旅游地时的评判标准。因此旅游地应该依照自己的旅游资源与特色文化，打造出个性的品牌形象，通过游客的口口相传，把旅游地的全方位的信息传递给目标人群，增加客流量。所以，旅游地不但要注重传统的销售模式，也应该注重游客的口碑效应，制定完善的策略积极的开展口碑销售。 （四）整合温泉旅游资源
现在前往温泉旅游区的客人，一般都是短期旅行，百分之九十的人选择不住宿，顾客旅程时间短是目前溫泉旅游最常见的问题。所以，通过学习日韩国家的温泉旅游成功的做法，融合温泉区周围的资源，可以有助于延长游客的停留时间。辽宁省温泉旅游加上政府部门的支持和法律监督，能够充分开发周边的旅游资源，使温泉旅游资源更加丰富。周边资源开发可以分步骤的进行，不能只重视数量，而忽略了质量，并且要加强各资源之间的相互配合和支持。大连市安波温泉在资源整合方面成绩突出，安波温泉树立了资源整合的意识，从周围的资源入手，很好的延长了游客的旅游时长。安波温泉不仅建设了高尔夫球场、跑马场、唱歌娱乐场所、农场采摘等，还和附近的老帽山和滑雪场等旅游区建立起良好的合作关系，实现了互惠互利，双赢的景象[14]。
五、结语
辽宁省是我国的温泉旅游大省，有着悠久的历史文明，内容丰富，对温泉旅游的发展提供了大量的资源。通过研究辽宁省温泉旅游的市场状态，提出目前省内的温泉旅游产品缺乏创新、管理水平落后、服务质量低、销售体制不健全、周围资源整合不到位等问题，并针对辽宁省拥有丰富的地热资源，温泉旅游资源的分布比较广泛，同时温泉文化有着比较大的发展潜力，提出了辽宁温泉旅游发展的对策。对温泉旅游的发展具有重要意义。
（作者单位：辽宁师范大学海华学院）
作者简介：孙嘉彤，1995年生，女，本科，旅游管理专业。
参考文献
[1]陈才，刘心怡，赵柳.辽宁温泉旅游发展对策[J].大连海事大学学报：社会科学版，2011，10（2）：39-41.
[2]周凤文.辽宁目标瞄准“温泉旅游第一大省”[N].中国旅游报，2011.10-24.
[3]林东，郑耀星.福建乡村温泉旅游开发模式研究———以闽侯光明温泉为例[J].资源开发与市场，2011，27（10）：938-940.
[4]王华，彭华.温泉旅游开发的主要影响因素综合分析[J].旅游学刊，2004，19（5）：51-55.
[5]黄琳.打造温泉旅游第一大省.辽宁已开发80个温泉项目[N].辽宁日报，2010.07-21.
[6]苏大鹏.辽宁：大力发展温泉旅游，促进绿色产业发展[N].经济日报，2010.06-09.
[7]邹亮.大连市温泉旅游开发问题及对策研究[J].沿海企业与科技，2009，（10）：110-111.
[8]骆高远，陆林.我国温泉旅游的回顾与展望[J].旅游经济，2008，（3）：163-165.
[9]王艳平.辽东半岛温泉旅游现状与发展战略格局[J].辽宁税务高等专科学校学报，2004，（1）：1-3.
[10]王华，彭华.温泉旅游的发展与研究评述[J].桂林旅游高等专科学校学报，2004，（5）：30-34.
[11]马伟.营口温泉旅游发展战略研究[D].大连：大连理工大学，2008.21-28.
[12]王艳平.我国温泉旅游存在的问题及对策[J].地域研究与开发，2004，（3）：75-76.
[13]孙丽萍，王艳平.转型时期旅游产品创新与温泉开发———兼论辽宁省龙门汤温泉开发[J].桂林旅游高等专科学校学报，2005，（3）：67-70.
[14]黄向，徐文雄.我国温泉开发模式的过去、现在和未来[J].规划师，2005，（4）：74-75.
关键词：温泉旅游；开发现状；发展对策
一、温泉旅游及发展模式
温泉旅游是人们通过领悟温泉文化、满足养生需求、达到身心放松的一种旅游活动，通过温泉旅行人们能够达到健康养生与精神放松等目的。温泉旅游并不是一种普通的观光旅游，它是一种需要旅游者去亲身体验温泉水，而得到的一种感觉，一种精神的、生理的享受，是身心的升华。同时温泉旅游包含了健康、养生、休闲、娱乐等多种内容，可以满足游客对养生和休闲的追求。温泉旅游是可以随时进行的，不分地域的健康，不分时空的文化，深受到社会大众的喜爱，温泉旅游未来的市场前景一片光明。国内旅游行业以温泉为中心，研发出四种类型的温泉旅游产品，第一种，温泉+水游乐，这种旅游产品是集合泡温泉和水上娱乐项目为一体的旅游活动，这种类型的组合在国内开展很顺利。第二种，温泉+高尔夫，这种旅游产品是集合了泡温泉和高尔夫运动为一体的旅游活动，一般针对的客户群体为高收入人群。第三种，温泉+滑雪场，这种旅游产品是集合泡温泉和滑雪运动为一体的旅游活动，适用于北方温泉市场。第四种，温泉+综合游乐，这种旅游产品是集合泡温泉和综合旅游项目为一体的旅游活动，面对的人群比较广泛，因此有很强的吸引力[1-3]。
温泉旅游在全球各国都发生着巨大的改变，未来的发展不可估量，在新的世纪里会更加受到各界的关注。中国经历了改革开放以后，国内温泉旅游也逐渐发生了转变，现在的温泉旅游不但包含了健康养生，还包含了休闲娱乐等多个内容。目前中国的经济飞速增长，人们的生活水平也日益提升，人们对温泉旅游的需求也逐渐多样化，这都促进了当地旅游行业的发展和经济的增长，从而也带动了整个区域内旅游行业的发展。
二、辽宁省温泉旅游发展现状
辽宁地区属于胶辽温泉集中地带的北段、汾渭，温泉资源十分丰富，是中国温泉三大集中分布区域之一。现在已探明井泉358眼，具有开发潜力的温泉资源达66处。其中有14个地级市可以开发使用。大部分温泉水质清澈，在地下2000米以内，水温大约四十度到九十度之间。据资料记载，辽宁的温泉最早出现于公元598年，不少温泉里有历史的痕迹，像汤岗子、兴城、五龙背、弓长岭，因此留下了很多的事迹和故事。辽宁的众多温泉里有很多都很出名，比较突出的当属鞍山汤岗子温泉，它属于国内四大康复中心之一，在唐代时就被人们开发利用了，有名的龙泉别墅就是张作霖曾在这里修建的[4-6]。
在辽宁省一些温泉旅游中心城市，发展的非常好，从而带动了温泉资源不足的周边城市温泉旅游的发展，比如沈阳和铁岭等地，这些周边城市也在努力进行温泉资源的开发，直到今天，其中有四个城市都成功的开发出二十二个温泉景点，温泉旅游取得了很大的进步。一些城市通过投入大量的资金和精力进行温泉旅游的开发和创新，研发出具有当地特色的旅游产品。比如，在两千零八年沈阳市着手打造东三省最大的旅游度假点，阜新市制定了深入开发温泉资源的计划，把温泉旅游作为本市的工作重点，带动整个城市的经济发展。从中能够看出，整个辽宁省已经把温泉旅游当成了旅游业的重点内容，受到当地人们的重视，这也将带动辽宁省休闲旅游的发展。在未来的发展中，辽宁省的温泉旅游会逐渐转为产品深度开发和规范化经营的阶段，并且也会逐渐树立自身的品牌形象，进入到温泉旅游产品的成熟期。
三、辽宁省温泉旅游中所存在的问题
（一）温泉旅游产品雷同
当下辽宁省的温泉旅游主要包含了两种模式：一种是模仿东欧国家，主要是为顾客提供养生、疗养服务；第二种是模仿日本国，主要为顾客提供泡温泉、休闲、健身等服务，周边的配套设施也非常完善，有旅店、餐馆与各种休闲设施。第一种模式数量不多，但大都名气比较高，成立时间久，比如汤岗子疗养院；第二种模式数量很多，可是提供的服务内容都非常相像，没有特别之处。经常进行温泉旅行的客人，会觉得各个温泉度假区都一样，没什么区别，原因就是各个度假区缺乏创新。很多温泉度假区从外到里，从洗浴到一系列的配套服务都是一模一样的，甚至连洗浴用品都是完全相同，这都无法突出自己的特色和品牌文化，前期规划与后期项目实施都如出一辙。虽然也有些温泉度假区有树立品牌文化的意识，但是也大都因为没有特色的外部装饰，无法吸引众多游客。辽宁省温泉旅游行业顾客的需求与消费也存在很多矛盾，顾客需求呈现多样化的状态，而温泉旅游区所提供的服务却很单一化，这将不能满足顾客的多样化需求。辽宁省众多温泉旅游区没有将自身的历史文化、地理优势充分的展现出来，缺乏新意和个性化服务[7-9]。
（二）温泉管理和服务人才缺失
社会上各行各业的发展都离不开专业的人才队伍，这对温泉旅游行业同样适用。在贰零一一年，辽宁省规划开发七十四个温泉项目，总投资约为两千五百八十六亿人民币。当地政府和财政部门都给予大力支持，这为温泉旅游的发展创建了良好的环境，可是温泉旅游管理和服务方面还不够完善。现代社会都讲究服务意识，可以说服务水平直接影响着行业的命脉。对于温泉旅游来说，服务更是重中之重，顾客进行温泉旅游的过程更是享受服务的过程，所以各温泉旅游区要加强自身的服务水平。而服务质量将受到各方面的影响，比如管理层的服务意识、管理能力、工作人员的专业知识、服务能力等，这都成为衡量温泉旅游区的服务标准。目前世界各国对温泉旅游都十分重视，其中成绩突出的有欧美与日韩国家，他们的温泉服务质量很高，并且也很注重人才队伍的培养。我国辽宁境内的温泉区，在专业人才方面非常欠缺，不但缺少专业的管理层，众多一线员工也大都没有经历过正规训练，这就导致温泉旅游区管理体制不健全，服务水平低的状态。 （三）温泉旅游营销力不强
辽宁省温泉旅游业的整体营销能力差，营销方式单调，仍旧保持着传统资源为主的思想，没有对旅游区的整体环境进行宣传，也没有开发新的市场人群，只是做少量简短的宣传广告。当地温泉旅游区有些會和旅游公司合作，可是旅游公司并未对温泉旅游给予重视，没有进行积极的推广，因此没有足够的团体游客，市场不景气。在未来的市场里，散客会成为温泉旅游的主导力量，可是温泉旅游区针对散客人群缺少合理的营销措施。目前人们大都喜欢利用互联网来搜寻旅游目的地，因此网络营销在旅游行业里发挥了重要的作用。可是辽宁省温泉旅游区的网络服务比较落后，现行的在线业务都是投放到一些旅游公司的网络平台里，很简短的温泉文字介绍和旅店预定服务，使顾客无法对温泉旅游区进行整体的认识与在线咨询。很多地区在着手温泉旅游开发时，没有对市场进行深入的调查，也不能掌握大众的消费需求、消费习惯等，因此无法锁定目标人群。缺乏市场调研，也无法规划广告投放渠道和投放对象，无法进行市场定位，也谈不上针对不同的消费群体制定个性化的营销措施了。
（四）对温泉旅游地周边资源整合不足
一些日韩国家的温泉旅游历经长期的发展，运营的非常成熟。在这些国家，他们可以很好的集中温泉区周边的相关资源，充分利用自身地理优势，对温泉旅游区整体的资源进行利用，整个的外在形象和环境非常具有特色。这样不但保护了天然的生态文明，又把当地特色与历史文明很好的融合到温泉旅游区里，配合人们后天的加工，把人和景完美的融合在一起。我国辽宁省的温泉旅游，没有和周边的资源结合在一起，不能够把天然的生态环境融入到温泉旅游区里。比如千山温泉，它紧邻千山，风景如画，可是当地有十多家温泉休闲中心，都是坐落在公路旁边，这都没能和千山的天然美景融合在一起，无法为顾客留下深刻的印象，也没有一点地理特色。我国的温泉旅游区的开发基本都是通过政府与设计部门参与，联合外部资金进行的，而当地百姓根本没有参与权，所以没有充分利用周边的天然景色，导致温泉旅游区的整体形象无法融合到周围的环境源中，不够和谐[10-12]。
四、辽宁温泉旅游产业发展的对策
（一）打造特色温泉旅游产品
游客在选定旅游地时，不但会考虑时间、路程、出行方式、费用等内容，还期望通过此次旅行能够放松节奏、享受生活、得到身心的放松。因此，旅游文化非常的关键。因此进行项目开发时应该充分的融入历史文化，从而打造出一种具有文化内涵的温泉旅游胜地，让游客身体放松的同时也能感受独特的历史文明，并且根据各种层次的游客，设计多样化的温泉旅游产品，来满足顾客个性化的需求，打造自身的特色，才能带动温泉旅游的健康发展。
辽宁省温泉旅游的建设一定要融合历史文化色彩。目前，汤岗子温泉已经拥有非常完善的疗养文化，而附近其他的温泉还没有树立自身的特色，这方面应该加强研发力度。不但可以赋予温泉区文化色彩，也可以从餐饮方面入手，通过推出一些风味独特的特色美食，来吸引游客，旅游的同时享受美食，留下美好的回忆。在韩国，一些温泉旅游区就推出了一系列的美食来吸引顾客。在我国辽宁省境内的温泉，可以把东北特色菜与当地的温泉旅游相结合，来吸引游客。通常可以通过两种方式来打造特色的温泉文化：一是通过利用温泉旅游区当地的历史文化，把洗浴文化、传统文化、民俗文化和休闲文化集合在一起，赋予温泉旅游区丰富的文化内涵。辽宁省也是满洲文化的起源地，清政府入京后，逐步被汉族文化同化掉了，它原本的特征慢慢消失了，正宗的满族文化只有在辽宁省才能感受和体验到。
辽宁省的旅游资源众多，并且有着悠久的历史文明，温泉区也同样历经长久的岁月，有着丰富的故事和文化。通过这些传说故事来营造文化氛围，同时研发出更多的旅游产品，这些资源都可以融入到温泉旅游区里。也可以通过文化的创新，把文化融入到温泉旅游产品里。比如珠海的御温泉做的比较成功，它开创了温泉旅游产品的新形式，打造了具有自己特色的品牌文化，包含了洗浴文化与餐饮文化。游客泡温泉，集合休闲、保健、放松身心于一体，创建出系统化的温泉旅游文化。辽宁省的温泉旅游区应该积极学习御温泉的经营思路，结合自身的地理优势，打造出特色的温泉旅游产品[13]。
（二）推进旅游服务质量建设
提升自身的服务水平，可以带动辽宁温泉旅游的顺利开展，同时也树立了辽宁省温泉旅游的品牌形象。制定相关福利政策，引入专业的管理人员。制定温泉旅游工作人员的岗前培训制度等，通过专业的岗前学习、工作实践、外派学习等形式来提升温泉旅游管理层的管理能力，同时提升一线工作人员的服务水平。也可以举办一些专业知识比赛、服务知识大比拼等活动，制定相应的奖励制度，调动温泉旅游工作人员的学习热情，提升服务质量。辽宁省相关行政管理部门颁布了《辽宁省温泉旅游服务规范》，文件指出要强化温泉旅游的基础建设，使温泉旅游能够标准化和规范化的进行。同时，指出要提升温泉旅游的服务质量，制定监督审查制度，通过法律手段促进温泉旅游的管理和服务的监督和审查。还可以设定投诉专线、领导信箱等形式，使游客可以方便快捷的向监督部门反馈事实。采用多个形式，组建政府统筹管理、媒体监督与所有旅游参与的社会监督系统，带动温泉旅游服务水平的提升。
（三）加强网络和口碑营销
当前局势，旅游活动的主导力量依然是通过旅游公司组建旅游团，因此相对温泉旅游区来讲，只有依靠旅游公司提升自身知名度、才能吸引更多的游客来访。所以，各温泉旅游区应该搭建自己的旅游服务网站，同时通过大的门户网站进行宣传，也可以和阿里旅行进行合作，让更多的游客通过互联网来了解温泉旅游的所有产品和服务，打开网络销售渠道。同时通过高水准的服务和特色的旅游文化加深游客的印象，通过游客的口口相传带动更多的客流量。这就要求温泉旅游区应该重视顾客的感受，满足顾客的多种需求，具有良好的服务意识，提升顾客的满意度。人们一般是通过旅游地的整体形象来对它进行认识与评论，这也成为游客选定旅游地时的评判标准。因此旅游地应该依照自己的旅游资源与特色文化，打造出个性的品牌形象，通过游客的口口相传，把旅游地的全方位的信息传递给目标人群，增加客流量。所以，旅游地不但要注重传统的销售模式，也应该注重游客的口碑效应，制定完善的策略积极的开展口碑销售。 （四）整合温泉旅游资源
现在前往温泉旅游区的客人，一般都是短期旅行，百分之九十的人选择不住宿，顾客旅程时间短是目前溫泉旅游最常见的问题。所以，通过学习日韩国家的温泉旅游成功的做法，融合温泉区周围的资源，可以有助于延长游客的停留时间。辽宁省温泉旅游加上政府部门的支持和法律监督，能够充分开发周边的旅游资源，使温泉旅游资源更加丰富。周边资源开发可以分步骤的进行，不能只重视数量，而忽略了质量，并且要加强各资源之间的相互配合和支持。大连市安波温泉在资源整合方面成绩突出，安波温泉树立了资源整合的意识，从周围的资源入手，很好的延长了游客的旅游时长。安波温泉不仅建设了高尔夫球场、跑马场、唱歌娱乐场所、农场采摘等，还和附近的老帽山和滑雪场等旅游区建立起良好的合作关系，实现了互惠互利，双赢的景象[14]。
五、结语
辽宁省是我国的温泉旅游大省，有着悠久的历史文明，内容丰富，对温泉旅游的发展提供了大量的资源。通过研究辽宁省温泉旅游的市场状态，提出目前省内的温泉旅游产品缺乏创新、管理水平落后、服务质量低、销售体制不健全、周围资源整合不到位等问题，并针对辽宁省拥有丰富的地热资源，温泉旅游资源的分布比较广泛，同时温泉文化有着比较大的发展潜力，提出了辽宁温泉旅游发展的对策。对温泉旅游的发展具有重要意义。
（作者单位：辽宁师范大学海华学院）
作者简介：孙嘉彤，1995年生，女，本科，旅游管理专业。
参考文献
[1]陈才，刘心怡，赵柳.辽宁温泉旅游发展对策[J].大连海事大学学报：社会科学版，2011，10（2）：39-41.
[2]周凤文.辽宁目标瞄准“温泉旅游第一大省”[N].中国旅游报，2011.10-24.
[3]林东，郑耀星.福建乡村温泉旅游开发模式研究———以闽侯光明温泉为例[J].资源开发与市场，2011，27（10）：938-940.
[4]王华，彭华.温泉旅游开发的主要影响因素综合分析[J].旅游学刊，2004，19（5）：51-55.
[5]黄琳.打造温泉旅游第一大省.辽宁已开发80个温泉项目[N].辽宁日报，2010.07-21.
[6]苏大鹏.辽宁：大力发展温泉旅游，促进绿色产业发展[N].经济日报，2010.06-09.
[7]邹亮.大连市温泉旅游开发问题及对策研究[J].沿海企业与科技，2009，（10）：110-111.
[8]骆高远，陆林.我国温泉旅游的回顾与展望[J].旅游经济，2008，（3）：163-165.
[9]王艳平.辽东半岛温泉旅游现状与发展战略格局[J].辽宁税务高等专科学校学报，2004，（1）：1-3.
[10]王华，彭华.温泉旅游的发展与研究评述[J].桂林旅游高等专科学校学报，2004，（5）：30-34.
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