【摘 要】
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导致客户流失的具体原因非常之多,但是当我们抛开这些具体原因追根溯源探究到企业经营哲学层面时就会发现从一定程度上讲,导致客户流失的本质原因在于企业奉行了传统的营销观
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导致客户流失的具体原因非常之多,但是当我们抛开这些具体原因追根溯源探究到企业经营哲学层面时就会发现从一定程度上讲,导致客户流失的本质原因在于企业奉行了传统的营销观念,而企业欲降低客户流失率,提高客户忠诚度则应吸收关系营销的有益成份以弥补传统营销在防范客户流失方面的不足.
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