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虽然面对客户流失问题不必过于恐慌，但是客户流失管理确实是摆在运营商面前的难题之一。对于拥有千万甚至上亿数量级客户的电信企业而言，客户流失管理并非易事，从投入产出最优化的角度看，管理客户流失、开展客户保持工作要有的放矢。
客户保持应有的放矢
【摘 要】
：
虽然面对客户流失问题不必过于恐慌，但是客户流失管理确实是摆在运营商面前的难题之一。对于拥有千万甚至上亿数量级客户的电信企业而言，客户流失管理并非易事，从投入产出最优化
【机 构】
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中国电信股份有限公司广州研究院
【出 处】
：
通讯世界
【发表日期】
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2006年12期
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