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文章中首先给出了顾客满意度和学生满意度的概念,然后分析了影响顾客满意度的因素,并重点关注了美国顾客满意度指数模型。最后,结合我国高等教育的实际情况,建立了一个适合我国高等学校的学生满意度指标模型。
基于结构方程模型的高校教育服务满意度研究
【摘 要】
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文章中首先给出了顾客满意度和学生满意度的概念,然后分析了影响顾客满意度的因素,并重点关注了美国顾客满意度指数模型。最后,结合我国高等教育的实际情况,建立了一个适合我
【机 构】
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九江学院信息科学与技术学院
【出 处】
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办公自动化
【发表日期】
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2017年14期
【基金项目】
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江西省教育科学“十二五”规划课题（15YB138）.
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