应加强银行声誉风险的应急管理

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当前,我国正处于经济快速发展的社会转型期,各种突发事件频发,而新闻信息传播方式的转变和银行业地位的不断提高,对银行声誉风险管理工作也提出了更多挑战.rn从目前农业银行实际情况看,影响农行声誉的诱因主要有以下几个方面:一是理财产品实际收益与预期落差引起的客户投诉.二是金融服务问题引起的投诉.主要是银行网点减少、排长队、理财产品风险提示不够等方面引发的问题.三是金融收费问题争议.
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