【摘 要】
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目前,智慧政务的理论与应用研究适应了当前政府服务化和智慧化转型的发展需要,对其研究进展的综述有助于把握其当前研究状况和未来发展态势。本文基于国内外的相关文献数据库
【机 构】
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武汉大学信息管理学院,武汉大学信息资源研究中心,图书情报国家级实验教学示范中心
【基金项目】
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教育部人文社会科学重点研究基地重大项目(13JJD870004);中国博士后科学基金面上项目(2015M572202);国家自然科学基金青年项目(71303178)的研究成果之一
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目前,智慧政务的理论与应用研究适应了当前政府服务化和智慧化转型的发展需要,对其研究进展的综述有助于把握其当前研究状况和未来发展态势。本文基于国内外的相关文献数据库,对国外和国内智慧政务的研究文献进行全面梳理和归纳综述,得出当前国内外智慧政务研究主要集中于:智慧城市中政务服务定位及建设思路、移动政务的架构与实施、政务服务的云计算应用等。总体上,虽在智慧政务的业务、类型、应用等方面有所突破,但仍存在诸多问题,如不同利益相关者视角下的智慧政务服务优化,面向不同服务终端、服务对象和服务级别的业务整合、服务集成与分级实施,智慧政务建设的平滑过渡及一体化实施效果不理想等。
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