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自2009年我局12336举报机制建立以来，积极奉行“服务最优、作风最好、形象最佳”工作目标，践行“为民、便民、诚心、暖心”对外承诺，注重从抓好配备人员素质、抓好社会诉求落实、抓好资源合理调控入手，深挖服务效能，全力擦亮“为民服务示范窗口”。截至目前，共接听政策咨询电话650个，受理违法用地线索113起，经核查属实的有61起，对符合立案条件的23宗违法占地进行了有效查处，拆除违法建筑8300平方米，向纪检监察机关提出党纪政纪处分建议两份。通过12336举报电话，及时制止和查处国土资源违法行为，有效保护耕地达1200余亩。