【摘 要】
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目的探讨门诊输液患者不满意原因,及对其相关因素进行分析,寻找对策,消除护患纠纷,增加患者满意度.方法采取自拟满意度调查表,对来接受治疗的200例不同患者进行调查.结果有11
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目的探讨门诊输液患者不满意原因,及对其相关因素进行分析,寻找对策,消除护患纠纷,增加患者满意度.方法采取自拟满意度调查表,对来接受治疗的200例不同患者进行调查.结果有115例患者对得不到及时治疗不满意,70例患者对护士的态度不满足,55例患者对护士技术欠熟练不满意,85例患者对治疗环境不满意.结论及时的得到治疗,良好的服务态度,熟练的技术以及舒适的治疗环境是增加患者满意度的关键.
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