【摘 要】
：
目的:探讨人性化服务在内科门诊护理管理中的应用效果.方法:选取我院自2019年1月-2020年1月300例门诊患者观察对象,按照就诊先后分为对照组、观察组各150例.对照组采用常规护
【机 构】
：
徐州市肿瘤医院门诊服务台,江苏 徐州 221000
论文部分内容阅读
目的:探讨人性化服务在内科门诊护理管理中的应用效果.方法:选取我院自2019年1月-2020年1月300例门诊患者观察对象,按照就诊先后分为对照组、观察组各150例.对照组采用常规护理管理,观察组在此基础上实施人性化服务,比较两组护患纠纷、护理差错、意外伤害、护理满意度.结果:观察组护理投诉、护患纠纷、护理差错、意外伤害发生率分别为1.33％、0.67％、2.67％、1.33％,低于对照组的6.67％、5.33％、10.00％、6.00％,护理满意度为96.67％,高于对照组的82.00％(P<0.05).结论:人性化服务应用于内科门诊护理管理中,能够减少护理投诉、护理纠纷、护理差错、意外伤害事件发生,提高护理满意度,具有较高临床价值.
其他文献
目的:探究呼吸道护理用于重症颅脑外伤患者中的效果.方法:取本院(2019年1月-2020年1月)收治的50例重症颅脑外伤患者进行研究,回顾病例,对患者进行编号,随机分为对照组、实验
目的:探讨护患沟通技巧应用于门诊分导诊工作中对护患纠纷、满意度的影响.方法:选取我院自2019年1月-2020年1月520例门诊就诊患者为观察对象,按照随机数表法分为对照组、观察
目的:探讨优质护理干预对甲状腺癌患者预后的影响.方法:抽取本院2018年5月-2020年5月时段内诊疗的甲状腺癌患者共40例,划分为常规组(20例)、优质组(20例).常规组使用常规护理
目的:探究分析优质护理服务在儿科临床中的应用效果及患者的满意度.方法:在2017年10月至2019年12月期间,对我院收治的100例患儿进行随机划分为观察组和对照组,每组患儿各有50
目的:探究在外科重症监护室中实行规范化护患沟通程序后对护理满意度的影响.方法:我院外科重症监护室于2019年1月起施行规范化护患沟通程序,分别于规范化护患沟通程序施行前
目的:分析和研究基础护理流程的优化对于创建优质护理服务的影响.方法:研究对象选取我院2018年8月到2019年11月期间治疗的90例患者,随机分组,每组各45例患者.实验组患者采取