渝中区地税局学田湾税务所是一个已获得市级文明单位称号的先进所，在优质服务方面已经做了大量的工作。在“解放思想、扩大开放”大讨论中，全所经过认真讨论，统一认识，决定在过去实行首办服务、限时服务和延时服务等基础上，向辖区2000多户纳税人推出具有现代理念的“AB角服务制”。
　　“AB角服务制”的主要内容包括：一是A角（主办人）负责处理分管岗位工作，并将有关情况主动告知B角（协办人）。B角应熟悉了解A角的工作内容，在A角离岗期间代为行使A角的岗位职责，并对执行A角工作结果负相应责任。对已明确、规范的事项，应及时处理，待A角返岗后主动说明代行职责的情况，并将有关材料、资料移交给A角。A角不在岗，必须提前做好工作的移交，因特殊原因来不及移交的，B角要主动顶岗。二是遇有急事或重要工作时，AB角应协同办理。AB角要相互传授业务知识、操作规程，确保工作任务的顺利完成。三是主办人（A角）和協办人（B角）对上级和领导交办的临时事项和其他任务，也要视同分管岗位工作一样，认真负责处理。四是遇有人员调整时，AB角配备方案应及时调整。五是未履行AB角替代责任的，按行政效能责任追究制有关规定处理。
　　推行“AB角服务制”以来，学田湾地税所真正做到有岗就有人，避免出现服务“真空”，纳税人不再为办事找不到人而多跑腿。目前已有100多户纳税人接受了这种服务。一次，一位急于购买发票的纳税人发现管出售发票的同志因事外出了，正在着急时，在单位的另外一名同志即“B角”立即热情地为她服务。这位纳税人如愿买到发票后，高兴地说：“如果在过去，今天我肯定买不到发票了，现在办事方便多了！”