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摘要：我国公共图书馆面向社区读者服务的功能尚显不足，而社区读者服务效能的发挥是公共图书馆公益性功能的内涵，是图书馆拓展读者服务工作、助推全民阅读活动、提高全民文化素养、构建现代图书馆公共服务体系的着力点。公共图书馆拓展社区读者服务工作的对策应见诸提升大众利用公共图书馆的观念、联建公共图书馆社区读者服务机制、打造公共图书馆社区读者阅读活动品牌三方面。
关键词：公共图书馆 社区读者服务 观念 机制 品牌
中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）21-0194-01
以社区建制实施城市区域的块状管理是我国现阶段行政管理体制的样态，依据这样的国情，我国公共图书馆公益性文化服务功能的实现不能忽视或脱离对社区读者服务的考量和践行。但从现状看，我国公共图书馆面向社区读者服务的功能还没有充分体现，无论从为社区读者服务的观念上，还是从为社区读者服务的手段和效果上看，都存在着比较大的差距，而社区读者服务效能的发挥是公共图书馆公益性功能的内涵，是图书馆拓展读者服务工作、助推全民阅读活动、提高全民文化素养、构建现代图书馆公共服务体系的着力点。公共图书馆拓展社区读者服务工作的对策应见诸提升大众利用公共图书馆的观念、联建公共图书馆社区读者服务机制、打造公共图书馆社区读者阅读活动品牌三方面。
一、提升大众利用公共图书馆的观念，扩大公共图书馆社会文化影响力
一座公共图书馆就是一个城市市民乃至一个社区的居民获取文化信息的集散中心和服务阵地，尽管计算机和互联网技术广泛应用，人们获取文化信息资源的途径已经在时间和空间范围内极大拓展，但公共图书馆保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科学情报、开发智力资源、提供文化娱乐的文化信息的集散中心和服务阵地作用依旧非常重要。
从目前我国民众利用图书馆的观念和行为来说，2014年一项国家社会科学基金项目“社会信息公平性评价与公共图书馆服务研究”的调研者曾在全国范围内抽样调查2400份问卷，回收问卷统计，经常利用图书馆的人数占被调查者的181%，曾经并偶尔利用图书馆的人数占被调查者的447%，这两个数据说明，公共图书馆的大众利用率不高。而出现这种情况的主要原因是“想不到去图书馆”，也就是利用图书馆来满足个人信息需求的主观动机缺失或不足。这种情况说明什么？说明图书馆的读者服务工作宣传得不够，公共图书馆社会文化影响力不够。一座图书馆的构建需要国家大量财力、物力、人力的投入，取之于國，用之于民，闲置或低效率地利用图书馆的文化信息资源就是对社会文化资源投入的浪费，就是公共图书馆人的作为不足。因此，探讨我国公共图书馆拓展社区读者服务的对策，首要的就是加强公共图书馆对自身职能、服务特色、服务方式、服务作用的大众宣传，让更多的民众了解公共图书馆，产生和强化利用公共图书馆的动机和行为，将更多的读者吸引到公共图书馆来，将其中的一些读者培养成公共图书馆的“粉丝”。
二、联建共享公共图书馆社区读者服务机制，实现公共图书馆集群化管理运作
一座省级图书馆就是这个省属若干城市、社区、乡镇图书馆、阅览中心和“书屋”联建构建社区读者服务机制的龙头，纵向上要唯这个龙头是瞻，联建共享公共图书馆社区读者服务机制，实现公共图书馆集群化管理运作；横向上要以这个龙头为轴心，与其他省份的公共图书馆在联建共享公共图书馆社区读者服务机制，实现公共图书馆集群化管理运作方面建立经常性的沟通联系，学人之长，补己之短。
联建共享公共图书馆社区读者服务机制坚持以人民为中心的工作导向，紧跟服务人民需求、开放共享的具体要求，是公共文化服务“公益性、基本性、均等性、便利性”要求的具体体现[1]，联建共享公共图书馆社区读者服务机制的做法为：由省馆牵头并负总责，深入社区探讨：将总馆藏书资源以电子文本或纸质文本的形式输送到社区阅览点，加强对社区图书阅览点读者服务的指导和管理，把建设社区图书流动站作为公共图书馆建设的着力点，由街道提供馆舍、人员、设备和日常维持经费，图书馆提供藏书和技术支持，双方签订合作协议，明确各自责任和义务。[2]
三、打造公共图书馆社区读者阅读活动品牌，吸引社区读者充分利用图书馆
公共图书馆延伸服务到社区就是要让文化信息资源最广泛地惠顾大众，需要调动三方面的积极性，这三方面的积极性即公共图书馆主动作为的积极性，社区主动配合的积极性，民众认可图书馆的社区读者服务，乐于参与其中和受益其中。
公共图书馆对社区读者的阅读服务并非围绕“书”为中心，忽略了读者是图书馆工作的中心，对图书馆书籍、资料、信息延伸到社区读者需要，在增强读者的阅读体验上下工夫，打造公共图书馆社区读者阅读活动品牌正是出于这样的考量。活动具有活力，可以吸引读者在参与的过程中亲身体验。具体活动内容应考虑到社区读者阅读需求的特点，将家庭生活、就业创业、文化娱乐、健康指导、保险理财、法律咨询的民众需求的信息整合起来进行阅读信息的导引，组织读书竞赛和演讲活动，组织富有地域文化宣传展示作用的演艺活动，总之，就是要探索能够吸引读者利用图书馆的活动，打造好公共图书馆社区读者阅读活动品牌。
参考文献：
[1]张志清.促进全国联动 开放古籍资源——国家图书馆与四家大型公共图书馆联合在线发布古籍数字资源[OL].http：//www.chnlib.com/News/2017-03/162611.html.
[2]孙薇.走进社区：延伸公共图书馆服务模式的探索[J].黑龙江科技信息，2014（8）：290.
责任编辑：杨国栋
关键词：公共图书馆 社区读者服务 观念 机制 品牌
中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）21-0194-01
以社区建制实施城市区域的块状管理是我国现阶段行政管理体制的样态，依据这样的国情，我国公共图书馆公益性文化服务功能的实现不能忽视或脱离对社区读者服务的考量和践行。但从现状看，我国公共图书馆面向社区读者服务的功能还没有充分体现，无论从为社区读者服务的观念上，还是从为社区读者服务的手段和效果上看，都存在着比较大的差距，而社区读者服务效能的发挥是公共图书馆公益性功能的内涵，是图书馆拓展读者服务工作、助推全民阅读活动、提高全民文化素养、构建现代图书馆公共服务体系的着力点。公共图书馆拓展社区读者服务工作的对策应见诸提升大众利用公共图书馆的观念、联建公共图书馆社区读者服务机制、打造公共图书馆社区读者阅读活动品牌三方面。
一、提升大众利用公共图书馆的观念，扩大公共图书馆社会文化影响力
一座公共图书馆就是一个城市市民乃至一个社区的居民获取文化信息的集散中心和服务阵地，尽管计算机和互联网技术广泛应用，人们获取文化信息资源的途径已经在时间和空间范围内极大拓展，但公共图书馆保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科学情报、开发智力资源、提供文化娱乐的文化信息的集散中心和服务阵地作用依旧非常重要。
从目前我国民众利用图书馆的观念和行为来说，2014年一项国家社会科学基金项目“社会信息公平性评价与公共图书馆服务研究”的调研者曾在全国范围内抽样调查2400份问卷，回收问卷统计，经常利用图书馆的人数占被调查者的181%，曾经并偶尔利用图书馆的人数占被调查者的447%，这两个数据说明，公共图书馆的大众利用率不高。而出现这种情况的主要原因是“想不到去图书馆”，也就是利用图书馆来满足个人信息需求的主观动机缺失或不足。这种情况说明什么？说明图书馆的读者服务工作宣传得不够，公共图书馆社会文化影响力不够。一座图书馆的构建需要国家大量财力、物力、人力的投入，取之于國，用之于民，闲置或低效率地利用图书馆的文化信息资源就是对社会文化资源投入的浪费，就是公共图书馆人的作为不足。因此，探讨我国公共图书馆拓展社区读者服务的对策，首要的就是加强公共图书馆对自身职能、服务特色、服务方式、服务作用的大众宣传，让更多的民众了解公共图书馆，产生和强化利用公共图书馆的动机和行为，将更多的读者吸引到公共图书馆来，将其中的一些读者培养成公共图书馆的“粉丝”。
二、联建共享公共图书馆社区读者服务机制，实现公共图书馆集群化管理运作
一座省级图书馆就是这个省属若干城市、社区、乡镇图书馆、阅览中心和“书屋”联建构建社区读者服务机制的龙头，纵向上要唯这个龙头是瞻，联建共享公共图书馆社区读者服务机制，实现公共图书馆集群化管理运作；横向上要以这个龙头为轴心，与其他省份的公共图书馆在联建共享公共图书馆社区读者服务机制，实现公共图书馆集群化管理运作方面建立经常性的沟通联系，学人之长，补己之短。
联建共享公共图书馆社区读者服务机制坚持以人民为中心的工作导向，紧跟服务人民需求、开放共享的具体要求，是公共文化服务“公益性、基本性、均等性、便利性”要求的具体体现[1]，联建共享公共图书馆社区读者服务机制的做法为：由省馆牵头并负总责，深入社区探讨：将总馆藏书资源以电子文本或纸质文本的形式输送到社区阅览点，加强对社区图书阅览点读者服务的指导和管理，把建设社区图书流动站作为公共图书馆建设的着力点，由街道提供馆舍、人员、设备和日常维持经费，图书馆提供藏书和技术支持，双方签订合作协议，明确各自责任和义务。[2]
三、打造公共图书馆社区读者阅读活动品牌，吸引社区读者充分利用图书馆
公共图书馆延伸服务到社区就是要让文化信息资源最广泛地惠顾大众，需要调动三方面的积极性，这三方面的积极性即公共图书馆主动作为的积极性，社区主动配合的积极性，民众认可图书馆的社区读者服务，乐于参与其中和受益其中。
公共图书馆对社区读者的阅读服务并非围绕“书”为中心，忽略了读者是图书馆工作的中心，对图书馆书籍、资料、信息延伸到社区读者需要，在增强读者的阅读体验上下工夫，打造公共图书馆社区读者阅读活动品牌正是出于这样的考量。活动具有活力，可以吸引读者在参与的过程中亲身体验。具体活动内容应考虑到社区读者阅读需求的特点，将家庭生活、就业创业、文化娱乐、健康指导、保险理财、法律咨询的民众需求的信息整合起来进行阅读信息的导引，组织读书竞赛和演讲活动，组织富有地域文化宣传展示作用的演艺活动，总之，就是要探索能够吸引读者利用图书馆的活动，打造好公共图书馆社区读者阅读活动品牌。
参考文献：
[1]张志清.促进全国联动 开放古籍资源——国家图书馆与四家大型公共图书馆联合在线发布古籍数字资源[OL].http：//www.chnlib.com/News/2017-03/162611.html.
[2]孙薇.走进社区：延伸公共图书馆服务模式的探索[J].黑龙江科技信息，2014（8）：290.
责任编辑：杨国栋