【摘 要】
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目的在门诊护理管理中应用优质服务模式,分析对患者满意度和焦虑心理造成的影响.方法纳入时间为2018年1月至2019年1月,纳入80例来我院就诊的患者,依照随机数字表法分组,各40
【机 构】
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中国人民解放军联勤保障部队第九六O医院淄博院区门诊部,中国人民解放军联勤保障部队第九六O医院淄博院区骨科一区
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目的在门诊护理管理中应用优质服务模式,分析对患者满意度和焦虑心理造成的影响.方法纳入时间为2018年1月至2019年1月,纳入80例来我院就诊的患者,依照随机数字表法分组,各40例.对参照组行一般护理,对实验组行优质服务模式.分析80例患者的护理满意度、HAMD评分和HAMA评分.结果参照组患者的护理满意度为77.50%(31/40),实验组患者的护理满意度为97.50%(39/40),经对比实验组较优,组间差异性显著(P<0.05);护理前,两组患者的HAMD评分和HAMA评分无明显差异(P>
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