一锤子买卖
　　张羽是一名销售安全玻璃的销售员，他的业绩一直都是公司的第一名。
　　一次业务员的销售颁奖大会上，公司老总对张羽说：“小张，你能把你独特的推销方法介绍给大家吗？”
　　张羽说：“我的方法其实很简单，一锤子买卖。”“一锤子买卖？这可不行，这会影响公司的信誉！”老总急了。
　　“是这样。”张羽不紧不慢地说，“每当我去拜访一个客户的时候，我的皮箱里面总是会放许多块截成15公分见方的玻璃，随身也带着一个小铁锤。我会问客户，‘你相不相信安全玻璃？’如果客户说不相信，我就拿锤子往玻璃上一敲。当他们发现玻璃真的没有碎裂开来时，买卖往往直接成交。”
　　原来如此，老总赞许地笑了。当张羽讲完这个故事后，公司几乎所有人争相模仿。但经过一段时间，张羽的业绩仍是第一名。
　　于是，在第二年的颁奖大会上，老总又问：“为什么你还是第一呢？”
　　张羽笑一笑，说：“我的秘诀仍然是一锤子买卖。只不过，当顾客再次说不相信时，我就把锤子交给他们，让他们自己来砸这块玻璃。当大家都自己给客户演示时，已经开始有人怀疑了，这个时候我就让他们自己动手。所以，顾客就依然相信我了。”
　　同样是一锤子买卖，如果只是一味地模仿别人的经验和做法，而没有自己的吸收和创新，那就只能永远跟在别人的后面。
　　（摘自《今日文摘》 陈勇/文）
　　一枚螺丝钉引发的感慨
　　2012年，海尔集团全球营业额1631亿元，用户遍布世界100多个国家和地区。海尔“神话”，引起全世界各大企业的关注：到底是什么铸就了它？
　　后来，一家国外企业派代表团到海尔参观学习，其中遇到了一件微不足道的小事让他们大有感触，钦佩不已。
　　一天，一名员工在下班前的每日清扫时，发现多了一枚螺丝钉。他惊呆了，因为他知道，多了一枚螺丝钉就意味着哪一台洗衣机少了一枚。这关系到产品的质量和企业的信誉。因此，这名员工立刻把情况汇报给值班主管。值班主管闻言，随即下令：当天生产的1000余台洗衣机全部一一复检。而复检的结果：成品机根本没有什么问题。可原因出在哪里呢？已经很晚了，员工们谁也没走，又用了两个多小时，才查出来是发货时多放了一枚。
　　代表团离开海尔时，团长意味深长地说：“伟大的企业从来都不是天生的，而是用敬业精神打造出来的。有了敬业精神，就会产生令人望尘莫及的奇迹。”
　　（摘自《中国组织人事报》 许扣锁/文）
　　用风扇把大楼吹出波浪
　　美的生产了一款电风扇，为了打开上海市场，投巨资希望做一则能引起轰动的广告。
　　上海斐思态广告公司经理洪椿沅接到这个生意之后，赶紧召开会议，集思广益出了几个预案，雇主都不满意，并表示如果方案还不好，就换一家。
　　为了这笔订单，公司付出过艰辛的努力，眼看着要付之东流，洪椿沅焦急的心可想而知。
　　一天，他路過上海地标建筑海通证券大厦的时候，恰好有一批游客正在那里参观，因为这个大楼具有独特的弧形顶部，看着好像波浪一样，导游说：“看看，像不像被风吹出来的。”
　　说着无心听者有意，洪椿沅开始认真地看着这个天天路过的大楼，一个大胆的创意浮现在自己的脑海里。回来后，他说出自己的创意，大家报以雷鸣般的掌声，雇主也立即拍板。
　　很快，一张十几米高的美的风扇大照片，挂在了海通证券大厦对面楼上，图片正对海通证券大厦弧形顶部，离远一看使人产生错觉，仿佛是美的风扇的强风造成了对面建筑的波浪形状，给人一种震撼凉爽的感觉。
　　没有想不到，只有做不到。这个绝佳的广告，立刻成为各个媒体的头条，美的风扇销售额直线上升，斐思态广告也因为这个绝佳的创意，订单雪片般飞来。
　　（摘自《广州日报》 任万杰/文）