论文部分内容阅读
随着网络购物的发展,民营快递获得了难得的发展机会,但是其服务质量严重影响了其进一步发展.该文通过对武汉市306名网购消费者进行调查,对获得的数据运用SPSS17.0进行因子分析得出服务交互质量、配送质量、成本质量3个公共因子对消费者的满意度影响重大,论文最后提出了相应对策建议.
网购消费者视角下民营快递服务质量的实证分析
【摘 要】
：
摘 要：随着网络购物的发展，民营快递获得了难得的发展机会，但是其服务质量严重影响了其进一步发展。该文通过对武汉市306名网购消费者进行调查，对获得的数据运用SPSS17.0进行因子分析得出服务交互质量、配送质量、成本质量3个公共因子对消费者的满意度影响重大，论文最后提出了相应对策建议。 关键词：网购；民营快递；服务质量；因子分析 一、引言 近些年在我国电子商务市场尤其是网络购物蓬勃发展的
【机 构】
：
中南财经政法大学
【出 处】
：
致富时代·下半月
【发表日期】
：
2011年3期
其他文献
随着信息技术的不断发展及进步,信息工程的发展对国家建设及各行各业发展也越来越重要.电子信息工程的发展也使各行各业得到了不同程度的提高.但就目前而言我国的电子信息工
2013年6月以来,为认真贯彻落实党中央、国务院及国家安监总局、国资委、国家能源局关于开展安全生产大检查一系列决策部署,按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总要求,
此次改革触及出租车行业的利益分配问题，打破固有的利益分配格局， 将出租车公司的利润控制在合理范围，把过去出租车公司的部分利益转给出租车司机， 或许能够以此撬动打车难僵局 打车难很容易让人“恨”上一座城市。从心理学的角度来讲，出行的便利程度，影响人的出行心情。在北京这座极拥堵的城市中，打车难的问题困扰着在此生活的人们。 据了解，北京市现有营运出租车6.6万辆，日均客运量190余万人次，占交通
继物联网、云计算技术之后出现了大数据技术,档案管理与其他领域一样,在大数据背景下改变传统档案管理中人工记录、整理和管理的模式,充分发挥了档案应有的价值,将不同的档案
在高中学生学习的过程中,数学属于一门极为重要的学科.在当前高中数学教学工作开展过程中,大多数教师由于受到传统教学理念的影响而仍然沿用着传统的教学模式.在数学课堂教育