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阐述了客户忠诚度对电信企业的现实意义,在详细分析电信企业客户忠诚度影响因素的基础上,探讨了提高客户的忠诚度和客户保持的策略和措施。
电信企业客户忠诚度及客户保持
【摘 要】
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阐述了客户忠诚度对电信企业的现实意义,在详细分析电信企业客户忠诚度影响因素的基础上,探讨了提高客户的忠诚度和客户保持的策略和措施。
【机 构】
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黑龙江省电信分公司;
【出 处】
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通信管理与技术
【发表日期】
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2008年05期
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