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家电连锁市场竞争逐步趋向于行业整合阶段,提升品牌忠诚度已成为家电连锁企业在激烈竞争中赢得长久发展的法宝。运用品牌忠诚度理论分析家电连锁品牌存在的问题,指出家电连锁品牌竞争同质化、品牌忠诚度管理不善、不重视品牌文化建设等已严重影响顾客满意度及品牌定位建设的问题。运用公共关系树立品牌形象,引导顾客对品牌的正面态度,转换消费者的偏好和习惯,是当前家电连锁企业培育品牌忠诚度的关键措施。