数字亚运背后

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  参与保障亚运会,既是几经重组改革的中国电信能力的一次盛大展示,也为以后的发展带来了重要影响
  
  直到亚残运会圣火熄灭的那一刻,胡平一直绷着的精神才放松了下来。
  作为中国电信广东分公司网络运营部总经理、亚运会电信运营保障团队一线指挥,胡平与同事们一起,在广州亚运会、广州亚残运会期间,承担着通信保障的重要任务。
  在此期间,为把中央和广东省委省政府“办好一届高水平、有特色的亚运会”的重要指示和工作部署落到实处,中国电信投入巨资打造亚运指挥者网络、组织者网络和新闻媒体网络,优化完善了公众客户网络,建成了一个技术先进、体系完善、安全可靠、功能强大、高度集成的“数字亚运”信息系统,实现了主办方要举办一届“数字亚运”的愿景。
  在此期间,胡平和他的同事圆满完成了亚运会开闭幕式、亚残运会开闭幕式高清直播;完成了烟花燃放信号传输;完成了向中外媒体、记者提供综合信息服务等一系列任务。他表示:“可以说,是中国电信把中外运动员创造的精彩瞬间及时传达给广大电视观众,是中国电信帮助观众见证了奇迹的时刻。”
  因此,当亚组委亚奥理事会主席艾哈迈德亲王用“非同凡响、绝对最好”评价本届亚运会时,胡平觉得:“夸奖虽非专门针对电信,但基于我们所做的工作,这些赞美中国电信与有荣焉。”备战数字亚运
  
  荣誉来得并不轻松。
  
  广州亚运会是历史上规模最大的一届亚运会,有53个比赛场馆、34个训练场馆,数量多、分布广,这意味着通信保障工作也面临着前所未有的挑战。由于中国电信拥有无可比拟的全业务服务实力,几乎所有涉亚的官方通信建设都是由中国电信来承担的。
  胡平开玩笑说,“电信进入状态的时间,估计比运动员还早呢”。事实上,从2008年12月成为2010年亚运会综合信息服务高级合作伙伴开始,中国电信就开始了一个漫长而又紧张的“亚运季”。为有效推进亚运各项通信保障工作,中国电信在集团公司层面成立了亚运通信保障指挥领导小组,负责亚运通信总体部署和指挥协调。
  一线作战的广东电信成立了广州亚运会通信保障指挥部,在东莞、佛山、汕尾分别设立分指挥部。同时,广东电信还在非竞赛区域的地市设立亚运通信保障团队,以加强全网通信保障工作。组建了一支人数达4000的现场保障团队,以便具体执行落实好亚运通信服务与支撑保障工作。
  这平凡的4000名工作人员也开始度过了人生中的一段不平凡的日子,有紧张、欣慰、荣耀。对广州分公司网络维护中心的刘帆来说,这段经历还包括惊险。
  海心沙是亚运会开闭幕式所在地,自然,这里的通信保障也是重中之重,自2010年3月起,刘帆受命担任海心沙现场保障组组长。但天有不测风云,10月20日,据广东省气象台发布消息称,超强台风“鲇鱼”将于22日夜间到23口正面袭击广东。
  由于海心沙岛四面环水,海拔又低,一旦“鲇鱼”正面袭击广东,上涨的珠江水极有可能“浸岛”。位于负一层的电信机房自然更加危险。当时指挥部已做了“能守则守,不能守则弃岛”的安排,但刘帆他们还是不甘心,调来了抽水机、沙包,并派员在岛上留守。最终“鲶鱼”偏离了原有风向,在保住了刘帆们数月心血的同时,也成就了那让无数观众为之欢呼并留下深刻印象的精彩开幕式。
  
  全网协作
  
  并不充裕的准备周期,巨大的工作量(相关团队为亚运准备的《第十六届亚运会通信保障总体方案》就多达12册,近3500万字),单依靠广东电信的力量,显然远远不够。为此,中国电信集团公司明确了全集团参战亚运的战略思想,其他省市电信公司还派出了一百名各领域的专家赴广州实地支援,湖北机动通信局的宋玉声就在其列。
  宋玉声的亚运任务,是根据广东电视台指定的转播位置,通过卫星应急通讯车传送相应的视频信号。工作性质跟以前没有什么区别,但是压力顯然不一样。而且压力不仅来自集团内部:有次在中山大学火炬传递,宋玉声进行转播前的卫星电路测试,一切正常。在大家解散之后,广东电视台一位台长不放心,要求再测一次。“这样的情况经常会发生,可见大家都是挺紧张的。”
  氛围改变了宋玉声的作业习惯:“在广州我要提前更久来测试卫星电路。有时卫星电路明明没问题,可心里还是紧绷着,不到最后一刻,紧绷的心不会放下。”在这种局面下,上下班根本就没有固定时间,每天都在卫星应急通信车上度过。加上广州过于潮湿、饮食又不习惯,所以一个月的广州之旅绝算不上美好。跟宋玉声一样,其他来广州的外地电信人也根本无暇观赏岭南美景、品尝粤式佳肴。宋玉声笑称:“我的亚运经历,简直可以用提心吊胆来形容。”
  但提心吊胆的同时,宋玉声又十分庆幸自己能有这次亚运之旅:“亚运会的高标准、严要求,对于我个人技能的提高、岗位意识的增强有很大帮助。与其他省市的同事并肩作战,也为我增加了一段难忘的记忆。”
  
  实力书写精彩
  
  亚运会选择了广州,广州成就了亚运史上的传奇;广州亚运会给了中国电信一个机会,中国电信也成就了广州亚运会的精彩。
  亚运开幕式璀璨夺目的焰火表演,特别是倒计时环节广州塔上绽放的“红棉花”,给数十亿亚洲电视观众留下了深刻的印象。但对于运营商而言,大型焰火表演的信号传送保障是一个难度很高的系统工程,需要解决信号衰减、突发性需求、零失误等技术和工程难题。而目无线信号传送系统已被证实很难完美保障大规模焰火表演的顺利进行,必须采用有线传送系统对焰火燃放进行同步控制。
  但对于拥有国内最大规模固定通信网络的中国电信来说,显然胜券在握。
  为传送控制焰火发生的时码信号,中国电信利用“会易通”业务平台,将位于主控室的时码发生源和位于各个同步控制点的燃放控制主机连接起来,召开一个“电话会议”。通过位于“会易通”平台发起会议,由焰火控制主机负责控制完成最后的点火工作。最终,416万枚焰火在电信工程师的注视下,在16分钟内按照预定方案依次升空,绽放在羊城的夜空,为广州亚运会拉开了盛大的帷幕。
  另外,此次亚运会开幕式,是通过高清视频技术进行转播的。高清视频信号可以大大改善观众收看比赛时的画面效果,可以说是电视转播史上的一次技术飞跃。然而,高清视频信号传输难度也较传统信号大得多。为此,中国电信为广州亚运会特别选用了业界最好的数字视频光端机,而为了确保高清信号传送的万无一失,中国电信为每个场馆均为配备了热备份设备,所有设备均使用双电源。开幕式成功直播后,广州亚运会转播公司和中央电视台对中国电信提供的高清视频传送服务给予了高度的肯定。
  
  十年之变
  
  记者在采访中接触到的亚保参战人员,基本都是有十年以上工龄的老电信 人。他们见证了中国电信从固定电话运营商到综合信鼠服务商的巨大变化:从开始的坐等客户上门,到现在已经拥有了一支强大的一线服务团队,时刻根据客户的不同需要,提供相应的服务。中国电信“客户至上、用心服务”的理念已经深入到每个员工内心。
  据刘帆回忆,11月11日16时左右,中央电视台直播技术人员通过亚组委发函中国电信,提出两台“现场连线电话”紧急开通需求,此时距离开幕式仅仅只有一天的时间。现场保障组在收到央视需求后,第一时间与央视技术人员到看台现场踩点勘查。该项业务交付的地点比较特殊,分别位于舞台前端和观众席中棚架机位,都是演职人员和观众频繁走动的区域,现场资源调度和线缆布放都存在很大的难度,对该项业务承诺不中断保障是一个极大的挑战。现场组保障人员经过现场勘查,落实资源调度情况,制定线缆布放及保护方案,在短短的几个小时内完成业务开通与调试,及时交付给央视工作人员使用,得到亚组委和央视的一致肯定和高度赞扬。
  服务意识提升之外,中国电信的产品线也逐渐丰富。从之前单一的固话业务,到如今拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的“我的e家”、“天翼”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌,服务手段的不断增加为保障亚运打下了坚实基础。亚运场馆业务需求往往比较个性化, “比如新闻媒体为抢新闻、赶时间,需要随时随地传送信号。有线系统再完备,也无法满足这一需要。”刘帆说,现场保障人员就通过布置覆盖全面的无线系统,保证记者需求,令客户充分感受到中国电信的贴心服务。
  变化也带动了员工的不断成长。正如宋玉声所说: “设备不断更新、技术不断改进、工作量不断加大,要是个人技能没有相应提高,就会被时代淘汰。”
  
  亚运财富
  
  亚残运会闭幕当晚,保障团队在现场进行了一次小结。在总结中,胡平曾提到,电信的快速发展在成就亚运精彩的同时,也从中收获了一笔巨大的财富。他的这番表态得到了广泛的共鸣。
  首先,亚运会增强了中国电信更好更.,陕发展的信心。2011年是中国电信“十二五”发展的开局之年,亚运会的精彩表现为中国电信凝聚了人心,为实现“建设综合信息服务商”的发展目标打下了信心基础。
  其次,通过服务亚运,中国电信取得了良好的社会效应,企业形象及相关产品的知名度得到提升。“比如天翼品牌在亚运会中得到进一步成长,该品牌的产品、服务内涵也进一步得到丰富。”
  再比如,在亚运会中间,电信的团队和员工能力得到进一步锻炼。
  江膺卓,是广州分公司国际通信中心的传输专业骨干。2010年4月刚从伦敦回国的江膺卓被任命为电视信号传送项目组长。江膺卓和他团队的任务是,完成电视信号传送专网搭建及媒体业务开通。简单地说,就是从场馆向亚运会国际广播中心(IBC)传送信号,由汇聚于此的各国媒体制作完成后还给电信,再通过卫星等渠道,发往境内外的媒体。说起来简单,但实际上,通过跟奥运保障团队交流,江膺卓了解到,亚运会的传送点比奥运会还多。而且此前中国电信没有接触过该项技术。
  困难不是一点半点。没有更多选择的江膺卓选择了迎难而上。在自己不分昼夜的攻关和团队成员的协助下,短短几个月时间,江膺卓的团队掌握了这项陌生的技术。不仅如此,由于岗位特殊,江膺卓经常需要和境外媒体打交道。对于技术骨干来说,这可比攻克技术难题困难多了。但是江膺卓明白:“把技术人员推向前端,是为了给客户提供更好的服务,这是电信集团的发展趋势。”
  网络遭受攻击是运营商最大的担忧,因此各地电信公司除了组织百名专家赴粤支援以外,还抽调精干力量,为亚运构筑了一张网络防火墙。“假如有来自上海的攻击,上海电信就会启动防御机制,将隐患消除在萌芽和本地,为亚运会的顺利召开营造良好的氛围。”胡平表示,通过在亚运会上的紧密合作,各省级公司之间的协作能力,尤其是电信集团的全网协调能力得到了大大增强。
  另外,亚运会期间,中國电信以“光网”为核心,推出了“全球、全速、全时、全终端”四大信息新技术,20项新业务、新服务,在打造数字化程度最高的一届亚运的同时,也为电信更好地践行其“追求企业价值和客户价值共同成长”的经营理念打下了良好的技术基础。
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