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摘 要： 本文以嘉兴学院平湖校区商务英语专业的大学生为主要研究对象，结合跨文化交际能力的内涵及理论，分析英语专业大学生在跨文化交际能力方面存在的问题，探讨提高英语专业大学生跨文化交际能力的基本策略。
关键词： 英语专业 跨文化交际能力 现状调查 策略分析
在这个多元文化并存的时代中，发展跨文化交际能力已成为新时代的迫切需求，高素质的跨文化交际人才在国家的各个领域都供不应求，大家越来越重视英语的学习与运用，尤其是跨文化交际能力的培养。教育部高等教育司在颁发的《大学英语课程教学要求》中提出：“大学英语是以外语教学理论为指导，以英语语言知识与应用技能、学习策略和跨文化交际为主要内容，并集多种教学模式和教学手段为一体的教学体系。”①因此在英语学习中，学生要注重自身跨文化交际能力的培养。
一、跨文化交际的内涵
跨文化交际（cross-cultural communication）是指任何在语言和文化背景方面有差异的人在跨越种族、社会阶层、教育背景等因素的情况下，分享思想、感情和信息时所发生的一切交际。通俗地说，即与不同文化背景的人交谈或发送跨国邮件时，甚至观看外国电影都涉及跨文化交际。
二、跨文化交际能力的现状及调查
大多数人在与不同国度的人进行交际之初，都认为只要学会运用该国度的语言就能很好地与其交流。而事实是除了自身所掌握的语言知识外，交际过程中的一些非语言因素同样会阻碍跨文化交际的进行，导致双方即使没有语言障碍经常发生误解甚至交际失败。因此，大学生跨文化交际能力的培养是现今英语教学的重要目标。
本文将通过问卷调查，结合访谈和数据分析，对英语专业的学生进行调查。调查内容主要分为英语语言能力和跨文化交际能力，分析比较各年级学生在跨文化交际能力方面存在的问题，总结得出提高学生的跨文化交际能力的有效方法。
英语语言能力主要包括听（listening）、说（speaking）、读（reading）、写（writing）和译（translation）五方面能力。其中，听和读在英语学习中相当于知识的输入（input），而说、写、译相当于知识的输出（output）。本文着重分析听说写译这四个方面。
听和读在英语学习中相当于知识的输入（input）。由表1可知，学生对于一些隐含内容的文段普遍表现为不能完全理解。通过各年级数据的对比，可随着年级的递增，部分学生的听力能力有所降低。结合教师访谈得知，学生做听力训练碍于其掌握的词汇和短语，对一些连读省音的文段不能完全辨析。另外，紧张情绪容易分散注意力，对所听到的内容产生误解。此外，还要特别指出的是大三的教学计划中未设有专项听力课程，因此该段学生听力水平没有明显提高。
表2显示，约65%的学生能与英语国家的人进行简单交谈，这得益于部分学生在幼年刚接触英语时，就表现出对英语的极大兴趣，而34%的学生在交谈过程中不能清晰地表述自己的想法。这主要是因为个别学生对自身能力进行模糊定位。除这些主观因素的影响外，学校传统的教学方式使得教师过于重视理论理解，忽视实践训练。
从表3可知，英语专业学生的书面表达能力随着对写作课程的开设，有明显进步。商务英语的专业性要求学生掌握阅读商务信函的基本能力，同时使其在今后的工作中能自如地运用商务知识书写各类信函。而数据表明大约有36%的学生在写作时，出错颇多。这归因于学生不注重自己的语法问题，导致其在写作时粗心大意，漏洞百出。
根据表4的数据，英语专业学生的翻译能力普遍表现为：相比英译中，中译英更难。这主要是因为在英译中时，大部分同学可以通过查阅词典大致了解原文大意，用母语进行组织，相对来说比较容易。而对于后者，虽然学生能够理解原文，但无法用地道的英语翻译，且长期存在“中译英比较难”的心理。
三、跨文化交际能力的培养对策
（一）多方面渗透跨文化交际，提高学生跨文化交际能力。
英语语言能力的提高是一个漫长且艰苦的过程。教师需要综合考虑各方面的影响因素，帮助学生将理论性知识运用到跨文化交际情景中，从而促使学生提高跨文化交际能力。
1.开设相关专业课程，改变现有教学模式。
在教学计划上，学校应该平衡在各年级所开设的专业课程，尤其是口语课程，它能有效地促进学生进行口语表达，是提高跨文化交际能力的有效途径。在课堂教学中，教师应该充分利用课堂优势，创设问题情境，使学生融入课堂。
2.充分利用课堂优势，提高学生的跨文化交际意识。
在课堂教学中，教师应当根据教学内容，在原有教学计划中穿插有关跨文化交际的知识，创设交际情境。教师要确保教授的内容符合当代社会发展的要求，贴近学生、生活、社会，让学生了解发展需求，并引导其自主阅读外国文学、英语刊物等，利用媒体提高学生的跨文化交际意识。
3.灵活运用教学策略，全面提升学生的综合能力。
阅读容易使学生产生厌烦心理。教师需要根据学生的个性及英语实际水平，制订教学方案，激发其阅读兴趣，增强其逻辑思维能力。在学生的写作水平提高方面，除了要督促其掌握最基础的写作技巧外，还要学会使用高级短语句型，也可引导其使用俗语提升写作水平。在翻译时，教师需要着重讲授短语、语法等，利用课余时间有效地组织学习，使学生的各项能力达到一个平衡点。
（二）巩固听说读写译，消除各种不利因素的影响。
跨文化交际能力是进行涉外商务活动的前提条件，而学习商务英语是为了从事商务活动，与和自己有不同文化背景的人进行交流与合作。为了确保在国际背景下成功地进行跨文化交际，学生需要配合教师的教学，做出积极响应。 1.克服消极心理的影响，树立端正的学习态度。
成功的交际不仅需要交际者掌握一定的语言知识，更需要良好的交际心理。在英语交际中，学生通常表现出自信心不强，害怕出错误等消极心态，这些都会导致交际效果不理想。因此，学生要学会调整自己的消极情绪，使整个过程尽量轻松愉快。同时，学生应当树立积极的学习态度，客观地分析学习成果，设定一个长期的学习目标，促使自己不断进步。
2.灵活运用学习策略，全面提升综合能力。
以正确的学习方法为指导，总结各方面学习存在的问题，进行逐一突破。如：在听力理解方面，提高自身的辨音能力，加强语音语调的学习，比如多听VOA或者BBC等。学生要把握课堂时间多与外教交流，利用现有条件锻炼口语表达能力，通过训练提高反应速度和增强记忆效果。在书面表达方面，除了基本词汇的惯用外，还要学会灵活使用长短句，必要时可引用优美句对文章进行润色。在翻译方面，学生需要注重积累专业性词汇，掌握翻译技巧，尤其是英译中和中译英的语法差异。
四、结语
跨文化交际能力的掌握在当今国际贸易活动中起着重要作用。我们不仅要考虑影响跨文化交际的各种因素，而且要把握课堂和实践机会提高自身的跨文化交际能力。同时，我们要端正态度，学会灵活变通，正确对待不同的交际对象和场合，尽量避免在交际中发生冲突。学校、教师和学生应相互合作，了解学生在跨文化交际中存在的问题，提出相关解决措施，最大限度地提高学生的跨文化交际能力。
注释：
①教育部高等教育司，大学英语课程教学要求[M].上海：上海外语教育出版社，2007-10-29.
参考文献：
[1]高永晨.大学生跨文化交际能力的现状调查与对策研究[J].外语与外语教学，2006.
[2]胡文仲.跨文化交际学概论[M].北京：外语教学与研究出版社，1999.
[3]赵悦.跨文化交际障碍及对策[J].东北财经大学学报，2000（4）：87-88.
[4]陈欣.非语言交际与大学生跨文化交际能力的培养[A].江西科技师范学院学报，2009，6（3）.
[5]严明.跨文化交际理论研究[M].黑龙江：黑龙江大学出版社，2009.
嘉兴学院大学生研究训练SRT计划立项项目
关键词： 英语专业 跨文化交际能力 现状调查 策略分析
在这个多元文化并存的时代中，发展跨文化交际能力已成为新时代的迫切需求，高素质的跨文化交际人才在国家的各个领域都供不应求，大家越来越重视英语的学习与运用，尤其是跨文化交际能力的培养。教育部高等教育司在颁发的《大学英语课程教学要求》中提出：“大学英语是以外语教学理论为指导，以英语语言知识与应用技能、学习策略和跨文化交际为主要内容，并集多种教学模式和教学手段为一体的教学体系。”①因此在英语学习中，学生要注重自身跨文化交际能力的培养。
一、跨文化交际的内涵
跨文化交际（cross-cultural communication）是指任何在语言和文化背景方面有差异的人在跨越种族、社会阶层、教育背景等因素的情况下，分享思想、感情和信息时所发生的一切交际。通俗地说，即与不同文化背景的人交谈或发送跨国邮件时，甚至观看外国电影都涉及跨文化交际。
二、跨文化交际能力的现状及调查
大多数人在与不同国度的人进行交际之初，都认为只要学会运用该国度的语言就能很好地与其交流。而事实是除了自身所掌握的语言知识外，交际过程中的一些非语言因素同样会阻碍跨文化交际的进行，导致双方即使没有语言障碍经常发生误解甚至交际失败。因此，大学生跨文化交际能力的培养是现今英语教学的重要目标。
本文将通过问卷调查，结合访谈和数据分析，对英语专业的学生进行调查。调查内容主要分为英语语言能力和跨文化交际能力，分析比较各年级学生在跨文化交际能力方面存在的问题，总结得出提高学生的跨文化交际能力的有效方法。
英语语言能力主要包括听（listening）、说（speaking）、读（reading）、写（writing）和译（translation）五方面能力。其中，听和读在英语学习中相当于知识的输入（input），而说、写、译相当于知识的输出（output）。本文着重分析听说写译这四个方面。
听和读在英语学习中相当于知识的输入（input）。由表1可知，学生对于一些隐含内容的文段普遍表现为不能完全理解。通过各年级数据的对比，可随着年级的递增，部分学生的听力能力有所降低。结合教师访谈得知，学生做听力训练碍于其掌握的词汇和短语，对一些连读省音的文段不能完全辨析。另外，紧张情绪容易分散注意力，对所听到的内容产生误解。此外，还要特别指出的是大三的教学计划中未设有专项听力课程，因此该段学生听力水平没有明显提高。
表2显示，约65%的学生能与英语国家的人进行简单交谈，这得益于部分学生在幼年刚接触英语时，就表现出对英语的极大兴趣，而34%的学生在交谈过程中不能清晰地表述自己的想法。这主要是因为个别学生对自身能力进行模糊定位。除这些主观因素的影响外，学校传统的教学方式使得教师过于重视理论理解，忽视实践训练。
从表3可知，英语专业学生的书面表达能力随着对写作课程的开设，有明显进步。商务英语的专业性要求学生掌握阅读商务信函的基本能力，同时使其在今后的工作中能自如地运用商务知识书写各类信函。而数据表明大约有36%的学生在写作时，出错颇多。这归因于学生不注重自己的语法问题，导致其在写作时粗心大意，漏洞百出。
根据表4的数据，英语专业学生的翻译能力普遍表现为：相比英译中，中译英更难。这主要是因为在英译中时，大部分同学可以通过查阅词典大致了解原文大意，用母语进行组织，相对来说比较容易。而对于后者，虽然学生能够理解原文，但无法用地道的英语翻译，且长期存在“中译英比较难”的心理。
三、跨文化交际能力的培养对策
（一）多方面渗透跨文化交际，提高学生跨文化交际能力。
英语语言能力的提高是一个漫长且艰苦的过程。教师需要综合考虑各方面的影响因素，帮助学生将理论性知识运用到跨文化交际情景中，从而促使学生提高跨文化交际能力。
1.开设相关专业课程，改变现有教学模式。
在教学计划上，学校应该平衡在各年级所开设的专业课程，尤其是口语课程，它能有效地促进学生进行口语表达，是提高跨文化交际能力的有效途径。在课堂教学中，教师应该充分利用课堂优势，创设问题情境，使学生融入课堂。
2.充分利用课堂优势，提高学生的跨文化交际意识。
在课堂教学中，教师应当根据教学内容，在原有教学计划中穿插有关跨文化交际的知识，创设交际情境。教师要确保教授的内容符合当代社会发展的要求，贴近学生、生活、社会，让学生了解发展需求，并引导其自主阅读外国文学、英语刊物等，利用媒体提高学生的跨文化交际意识。
3.灵活运用教学策略，全面提升学生的综合能力。
阅读容易使学生产生厌烦心理。教师需要根据学生的个性及英语实际水平，制订教学方案，激发其阅读兴趣，增强其逻辑思维能力。在学生的写作水平提高方面，除了要督促其掌握最基础的写作技巧外，还要学会使用高级短语句型，也可引导其使用俗语提升写作水平。在翻译时，教师需要着重讲授短语、语法等，利用课余时间有效地组织学习，使学生的各项能力达到一个平衡点。
（二）巩固听说读写译，消除各种不利因素的影响。
跨文化交际能力是进行涉外商务活动的前提条件，而学习商务英语是为了从事商务活动，与和自己有不同文化背景的人进行交流与合作。为了确保在国际背景下成功地进行跨文化交际，学生需要配合教师的教学，做出积极响应。 1.克服消极心理的影响，树立端正的学习态度。
成功的交际不仅需要交际者掌握一定的语言知识，更需要良好的交际心理。在英语交际中，学生通常表现出自信心不强，害怕出错误等消极心态，这些都会导致交际效果不理想。因此，学生要学会调整自己的消极情绪，使整个过程尽量轻松愉快。同时，学生应当树立积极的学习态度，客观地分析学习成果，设定一个长期的学习目标，促使自己不断进步。
2.灵活运用学习策略，全面提升综合能力。
以正确的学习方法为指导，总结各方面学习存在的问题，进行逐一突破。如：在听力理解方面，提高自身的辨音能力，加强语音语调的学习，比如多听VOA或者BBC等。学生要把握课堂时间多与外教交流，利用现有条件锻炼口语表达能力，通过训练提高反应速度和增强记忆效果。在书面表达方面，除了基本词汇的惯用外，还要学会灵活使用长短句，必要时可引用优美句对文章进行润色。在翻译方面，学生需要注重积累专业性词汇，掌握翻译技巧，尤其是英译中和中译英的语法差异。
四、结语
跨文化交际能力的掌握在当今国际贸易活动中起着重要作用。我们不仅要考虑影响跨文化交际的各种因素，而且要把握课堂和实践机会提高自身的跨文化交际能力。同时，我们要端正态度，学会灵活变通，正确对待不同的交际对象和场合，尽量避免在交际中发生冲突。学校、教师和学生应相互合作，了解学生在跨文化交际中存在的问题，提出相关解决措施，最大限度地提高学生的跨文化交际能力。
注释：
①教育部高等教育司，大学英语课程教学要求[M].上海：上海外语教育出版社，2007-10-29.
参考文献：
[1]高永晨.大学生跨文化交际能力的现状调查与对策研究[J].外语与外语教学，2006.
[2]胡文仲.跨文化交际学概论[M].北京：外语教学与研究出版社，1999.
[3]赵悦.跨文化交际障碍及对策[J].东北财经大学学报，2000（4）：87-88.
[4]陈欣.非语言交际与大学生跨文化交际能力的培养[A].江西科技师范学院学报，2009，6（3）.
[5]严明.跨文化交际理论研究[M].黑龙江：黑龙江大学出版社，2009.
嘉兴学院大学生研究训练SRT计划立项项目