完整服务产品和服务提供系统的设计

来源 :清华大学学报(哲学社会科学版) | 被引量 : 0次 | 上传用户:zemao1988
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文章提出了一种全新的服务设计概念 ,即把完整服务产品和服务提供系统作为一个有机整体来考虑 ,并分析比较了现有的几种服务设计方法 ,在此基础上提出了一种新的服务设计方法。
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