【摘 要】
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目的研究分析细节管理在新生儿科护理中的意义及效果。方法选取我院2015年6月~2016年6月收治的新生儿276例作为研究对象,根据护理管理实施前后不同阶段做分组前瞻性研究,A组1
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目的研究分析细节管理在新生儿科护理中的意义及效果。方法选取我院2015年6月~2016年6月收治的新生儿276例作为研究对象,根据护理管理实施前后不同阶段做分组前瞻性研究,A组138例,(2015.6~2015.12)新生儿科仅开展常规护理管理,B组138例,(2016.1~2016.6)实施细节管理模式进行护理,对比两组护理效果。结果 B组在新生儿身份的识别差错、家属投诉、护理差错、新生儿不良反应率均显著低于A组,差异有统计学意义(P<0.05);B组家属在服务质量的满意率明显高于A组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论细节管理规范了护理工作流程,细化服务措施同时也增强护理工作者自身责任意识,优化服务质量,减少新生儿不良反应的发生,提高新生儿与家属救治期间的舒适感受;提高患者满意度,避免医疗护理纠纷。
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