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为保证企业CRM工程实施质量，本文从管理环境理论出发，探讨了“促进CRM工程质量”的外部因素的建设问题，提出了若干建议供决策参考。
提升CRM建设质量的外部环境建设的思考——美国CRM信息化建设启示
【摘 要】
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为保证企业CRM工程实施质量，本文从管理环境理论出发，探讨了“促进CRM工程质量”的外部因素的建设问题，提出了若干建议供决策参考。
【机 构】
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江西财经大学工商管理学院
【出 处】
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江苏商论
【发表日期】
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2007年3期
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