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笔者近几年在全国各地演讲中面对听众经常会给一个互动题目,即一个公司中拥有大批顾客,有为顾客服务的众多一线人员,也有基层部门的员工,有辅助支持的部门,有职能部门及中层领导、有高层领导们.请诸位用一个三角形把这个公司的组织结构勾画出来.
六西格玛的顾客驱动哲学
【摘 要】
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笔者近几年在全国各地演讲中面对听众经常会给一个互动题目,即一个公司中拥有大批顾客,有为顾客服务的众多一线人员,也有基层部门的员工,有辅助支持的部门,有职能部门及中层
【机 构】
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中国人民大学应用统计科学研究中心、中国人民大学六西格玛质量管理研究中心
【出 处】
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中国统计
【发表日期】
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2005年3期
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