每当谈到电脑故障时，我们总会认为，不是硬件故障就是软件故障。然而，在信息技术教学过程中，还会出现由于学生操作不当引起的“故障”，看似小故障却能引起大麻烦。
　　“老师，电脑‘开始’菜单打不开了”
　　上课不久，一个学生焦急地向我喊：“老师，我的电脑‘开始’菜单打不开了！”我走到学生旁进行检查。开学初，所有电脑都维护过了，不应该出现这种情况，用鼠标单击“开始”菜单，“开始”菜单显示后就立刻退出，检查鼠标线连接没有问题。难道是病毒？不可能呀！学生机没有上网，学生又不使用闪盘，应该不是病毒导致的问题。难道是系统出了差错？我试着打开我的电脑，打开program files，找到WIN WORD.EXE双击，软件能打开并能正常使用，尝试其他软件也能正常使用。我纳闷了，究竟是哪里出了问题呢？回到教师机，我试着打开“开始”菜单，没有异常情况。学生机为什么会出现这样的故障呢？难道是……当我再次走到学生机时，惊奇地发现，有故障的电脑能正常使用了，问其原因才知道，刚才学生把书放到键盘上，所以出现此类故障，拿开书就正常了。我恍然大悟，可能是书压住了Esc键。在系统中，Ecs是退出键，按下Esc键可以关闭对话框，“开始”菜单同样如此。这么一个小问题，影响了学生正常的操作，这可真是小故障大麻烦。
　　“老师，我的键盘死了”
　　在学生练习过程中，一个学生大声喊道：“老师，我的键盘死了！”我走到学生旁检查故障。首先，检查鼠标能用，双击能打开软件，但就是按键盘没反应，键盘灯常亮。关机，重插键盘线，问题依旧。其次，关机重启电脑，在开机时按Capslock键盘灯能亮，或按Del能进入BIOS设置，这说明键盘坏的可能性较小。难道是学生更改了电脑设置？再次进入系统，打开控制面板里的键盘，修改键盘中的重复延时、重复率，确定退出后，问题还是没有解决。我疑惑地准备离开时，猛然发现故障机桌面与其他学生的略有不同：桌面右下角任务栏里多了一个小钟表样的图标。双击打开是控制面板辅助功能，看到里面的键盘选项都是选中状态。把其中所有选中状态取消，键盘就能用了。课后我仔细研究，找到了更快捷的处理方法，只要把筛选键的选中状态取消，键盘就恢复正常了。
　　“老师，我的鼠标变傻了”
　　一天，我给四年级学生上课，在巡视学生操作时，一个学生举手说：“老师，我鼠标变傻了，移动得特别慢，我按鼠标，它就弹出菜单。”我打开控制面板，查看“鼠标属性”是否有改动。在默认状况下，系统将鼠标设置为右手按键习惯，双击速度设置为中速，我们大多数人也都养成了这样使用鼠标的习惯。如果“鼠标属性”被人为改动了，就会发生单击鼠标左键弹出快捷菜单、双击桌面图标毫无反应的情况。在课堂上，如果有学生反映鼠标使用不正常，我们就应该想到打开“鼠标属性”对话框，看一下里面的设置是否被改动了。如果有，把它们改为默认设置即可。为了避免此类问题的出现，最好在控制面板里设置鼠标图标不显示。
　　“老师，我的电脑看不见你了”
　　我大吃一惊，走到学生机旁，原来是其他学生的电脑都能看到教师机的桌面，故障电脑看不到。故障原因是学生禁用网络连接，导致教师机不能控制学生电脑，广播教学也不能进行。上网下载最新极域电子教室的软件，新版软件的断网重启电脑功能解决了学生的断网问题。升级新版软件价格不便宜，考虑到这一点，我决定自己写个断网重启的功能小软件，经过再三努力，软件调试成功，安装到学生机上，问题解决。
　　在我们的教学过程中，还会遇到很多类似的故障，虽然总是出乎意料，但是只要我们平时勤于动脑善于总结，就能及时发现并处理这些故障，而不至于在碰到这类故障时手足无措。
　　（作者单位：山西大同市城区第十小学）