【摘 要】
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目的:探讨优质护理服务在我院急诊科的实施方法及效果。方法:针对急诊科的特点,将'以人为本,以病人为中心'的服务理念融入到对患者的护理服务中。加强对护理人员管理
【机 构】
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广西壮族自治区钟山县人民医院急诊科
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目的:探讨优质护理服务在我院急诊科的实施方法及效果。方法:针对急诊科的特点,将'以人为本,以病人为中心'的服务理念融入到对患者的护理服务中。加强对护理人员管理,强化专科知识、急救技能培训,提高护士的业务水平,转变服务理念,改变护理工作模式,明确岗位职责,弹性排班,严格护理人员绩效考核,细化满意度调查。保持绿色通道的畅通、实行急危重症患者'先抢救,后交费'的抢救原则。落实急诊患者无缝隙管理模式以优化就诊、服务流程,优化就诊环境,进行人性化管理等。结果:急诊护理工作质量明显提高
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