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随着社会和经济的发展,服务行业在国民生产总值中的比重越来越大,但竞争也随之加剧。本文通过探讨组织承诺和服务质量之间的关系,建议服务企业通过提高员工的组织承诺来增加员工凝聚力和向心力,从而提升企业服务质量,增加竞争力。
组织承诺与服务质量关系研究
【摘 要】
：
随着社会和经济的发展,服务行业在国民生产总值中的比重越来越大,但竞争也随之加剧。本文通过探讨组织承诺和服务质量之间的关系,建议服务企业通过提高员工的组织承诺来增加
【机 构】
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华东政法学院政治学与公共管理学院
【出 处】
：
商场现代化
【发表日期】
：
2007年06Z期
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