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语言是人类进行思想和感情交流的工具.随着现代医学模式的转变,药剂工作由以药品为中心的传统药学阶段,转移到以病人为中心、药品为手段的药学保健阶段.药师语言在病人的治疗用药过程中所起的作用越来越重要.良好的语言环境不仅能使病人有安全感、信任感和稳定感,提高医院的社会效益和经济效益,同时还可避免或减少不必要的医疗纠纷.