我的主管曾经劝过我一句话：“要用心，不要用力。”因为我是个性急的人，一旦事情多了就变得沒耐性，说话大声，所以这句话至今对我仍然非常受用。
　　自己能主导的事，用心又用力，当然容易快速达成目标，但是当需要跟人合作、主导权不在自己时，更是只能用心不用力，才能水到渠成，不会造成别人的困扰。
　　年轻的时候，总是相信人定胜天，觉得只要自己的意志力够强，没有什么不能完成的。于是很认真做事，很用力地往上爬，很在乎有没有达成目标，像是一辆疾驶的火车，遇到左右的障碍物不作任何停留或妥协，排除万难也要疾驶过去。后来才知道这样的工作方式显得霸道，令人生厌，伤害了别人而不自知。
　　我三十岁出头时，刚到一家科技公司担任国际营销主管，新官上任三把火，我发现原有的广告代理商不符合我的期望，也没给人家机会就决定换成自己熟悉的厂商，当下觉得这样做事比较快速、有默契。当时这位代理商的老板，一个快临盆的女士找我谈判协商，我几乎不留余地地告诉她我的决定，没有商量余地，也没有感激他们曾经为公司所做的贡献与努力。在这个过程中，我做人处事的粗糙、冷血，现在想起来都觉得深感遗憾，觉得对那位总经理有欠公允，却没机会再道歉。
　　做事情用心是必要的，没有心就没有热情，客户也看得出来。但是用力是一种控制欲，过度会变得强势，要小心运用。譬如说谈恋爱，你愈在意对方，愈对她好，她可能逃得愈远。譬如对小孩，你期望他成为医生，他却对音乐有兴趣，用力扭转反而伤了亲情。工作上，你希望其他的人都能配合你，按照你的日程完成任务，但是偏偏每个人的优先级不同，你愈用力，愈让人觉得不舒服，结果反而事与愿违。年轻的时候不懂这个道理，使命必达，却在过程中伤害了别人。年纪长了，成熟了，才了解做个给人温暖的太阳比用力吹的北风更能让人自动放下盔甲。
　　时机也非常重要，顺势而为通常无须用力，四两拨千斤就能自然完成。逆势时再怎么用力，总是事倍功半，不如预期。中国太极以及瑜伽的智慧就是让力量顺水推舟，不着痕迹地完成。“用心不用力”，原来是对做人处世哲学的最佳诠释。
　　（步步清风摘自《做事坚定，做人柔软》 图/锦跃）