【摘 要】
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1998年6月份,我被分配到乘务车间从事列车服务工作,也就是做一名普普通通的列车员。从参加工作的那一天起,我就给自己定下了目标,那就是:干好工作,并努力做到最好！ 微笑服务,
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1998年6月份,我被分配到乘务车间从事列车服务工作,也就是做一名普普通通的列车员。从参加工作的那一天起,我就给自己定下了目标,那就是:干好工作,并努力做到最好！ 微笑服务,这是对我们列车服务工作的一个基本要求。说起来,微笑很容易,其实,真正永远地微笑面对旅客却很难。铁路是最直接面对社会各界的大窗口,要接送来自不同地方、不同层次、不同素质的人。说实在话,有时候真让你微笑不起来。
In June 1998, I was assigned to the flight attendants for train service, that is to say, to be an ordinary conductor. From the day I joined the job, I set myself the goal of doing a good job and working hard to be the best! Smile service, which is a basic requirement for our train service work. Speaking, it is very easy to smile. In fact, it is very hard to be really smiling forever. Railway is the most direct face of all sectors of society’s large window, to pick up from different places, different levels and different qualities of people. To tell you the truth, sometimes it does not make you smile.
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