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【正】 随着市场竞争的日益加剧,集团客户因其20％的用户数量消费80％的电信业务量而成为电信运营商们争夺的焦点。竞争对手的低价策略和组合营销策略,已严重削弱了集团客户对于中国电信的忠诚度。中国电信的核心业务如长途电话、宽带业务和网元出租都已受到巨大的冲击。市场竞争智者胜。要占领市场,就必须深刻地了解市场。要想最大限度地稳定老客户,培养新客户,就必须要在对集团客户市场进行客观、准确定位和细分的基础上,把握市场的脉搏,制订相应的策略。