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目的：探讨在内科护理中采用人性化服务的效果和意义。方法：选择368例内科患者为研究对象，随机分为试验组189例与对照组179例，对试验组的患者采用人性化的护理服务，对对照组的患者采用常规的护理服务，对照两组患者的护理效果。结果：试验组有161例感觉护理满意，22例感觉护理一般，有6例感觉护理较差；对照组有102例感觉护理满意，有28例感觉护理一般，49例感觉护理较差。结论：对内科的患者进行人性化的护理服务能够提高护理质量。