【摘 要】
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目的 分析品管圈活动在降低门诊患者冷链药品潜在不良事件中的应用.方法 以“降低门诊患者冷链药品潜在不良事件”为活动主题,运用品管七大手法和工具,严格按照PDCA循环十大
【机 构】
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224005 江苏省盐城市第一人民医院药学部
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目的 分析品管圈活动在降低门诊患者冷链药品潜在不良事件中的应用.方法 以“降低门诊患者冷链药品潜在不良事件”为活动主题,运用品管七大手法和工具,严格按照PDCA循环十大步骤解决问题,最终得到有形成果与无形成果.结果 有形成果:门诊患者冷链药品潜在不良事件由改善前的73.1件降低至改善后的30.9件,目标达标率为98.4％,进步率57.7％;无形成果:2019年门诊患者满意度由改善前的98.80％上升至改善后的99.43％,并制定2份标准化作业书.结论 圈员们发动头脑风暴,集思广益,客观分析问题,共同拟定对策并严格参照执行;工作标准化程度大大提高,显著提升工作效率和工作质量,得到领导的肯定.
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