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韩克勤深知，国家电网作为关系国家能源安全与国民经济命脉、服务遍及千家万户的全球最大公用事业企业，承担着重要的经济责任、政治责任和社会责任。
“责任就是使命，我的责任就是用心点亮万家灯火”，这是韩克勤常挂在嘴边的话。她是这样说的，也是这样做的。
韩克勤，这位苏州人心目中的“爱心形象大使”，是苏州供电公司电力营销战线上的“小家碧玉”。她先后获得了国家电网公司的“十大杰出青年”、“十佳服务之星”、“江苏省新长征突击手”、“江苏省五一劳动奖章”、“第四届江苏省十佳文明职工”、“苏州市精神文明建设十佳新人新事”和“江苏省电力公司十大杰出青年”等荣誉。
时任苏州市区供电营业厅班长期间，在她的带领下，该营业厅率先成为首批创建“全国消费放心城市”工作“先行点”；2005年3月，荣获“全国巾帼文明示范岗”荣誉称号，韩克勤作为代表到北京参加了表彰大会，受到了全国人大副委员长王兆国、国务院副总理吴仪的亲切接见。韩克勤这位普通的国家电网人，十多年来，她以实际行动践行着“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，并在平凡岗位上成就了非凡业绩。
在红十字会：她用爱心书写奉献风采
如果不是1998年《苏州日报》一则报道无偿献血事迹的新闻，让一直在营业厅默默工作的韩克勤一夜间成了明星，也许她的同事、领导，甚至亲人直到现在还不知道，这个看似柔弱的女子有着这样无私执着的爱心和淡泊沉着的个性。
1994年4月至今，韩克勤累计献血24次，捐血总量达8800毫升。而韩克勤无偿献血的意义，已远远超越了8800毫升全血的单一内涵。她的爱心行为直接带动了身边的同事们。苏州市红十字中心血站党总支书记胡力进说：随着韩克勤事迹的“曝光”，苏州供电公司员工的献血热情一下子被点燃了。据不完全统计，苏州供电公司连续10年每年有超过200人参加无偿献血。2003年以来，又有近200名员工先后加入了中华骨髓库，随时准备为挽救他人生命献出一份力。
作为一手策划启动“苏州爱心形象大使”活动的主要负责人，苏州市红十字会、市中心血站吴广明主任对韩克勤的事迹如数家珍：2001年原国务院副总理李岚清接见了韩克勤、APEC财长会议在苏召开时城市介绍片中有韩克勤的身影、2002年春节期间中央电视台介绍了她的先进事迹……“小韩不仅有爱心，而且我们了解到她工作出色，同事间关系融洽，家庭幸福美满。因此，我们在推出‘爱心形象大使’时，首推韩克勤。”吴主任表示，韩克勤不仅仅是苏州供电公司的宝贵财富，通过她能让苏州市民看到一个充满爱心、和谐向上的供电企业形象，韩克勤也是苏州红十字会，乃至苏州市的宝贵财富，通过她我们能看到苏州爱心事业的明天将会更加绚丽多彩；韩克勤更是国家电网的财富，通过她能让全社会看到国家电网人关爱社会、服务社会、奉献社会的思想境界和精神风貌。
在客户眼里：她的微笑涌流诚信真情
韩克勤1993年进入苏州供电公司，被分配在老城区压力最大的烽火路营业厅，最多的时候一个营业员一天要做300多笔业务。从普通一员到组长，面对不同的客户，重复同样的过程，韩克勤在这个岗位上她一干就是12年。在这期间她接待的客户、经手的业务成千上万，却没有一起投诉事件发生。在客户眼里，韩克勤的微笑涌流着诚信真情，再棘手的事情总能在她真诚的微笑中迎刃而解，再挑剔的客户也能在她真情的涌流中冰消雪融。
每每见到韩克勤，她总是微笑常在，而且她的微笑总是那么温馨，那么令人信服，哪怕是在受到委屈时，她还是微笑着，让面对她的客户信服得连声道歉说“对不起”。2003年春节刚过的一天上午，一名中年女客户在营业厅内大发脾气，丝毫听不进工作人员的耐心解释。原来这位女客户以为不用申请就可开通分时电价，强烈要求退还已交纳的电费差价。韩克勤见此情景，立即上前耐心地与其沟通，并马上给她办理了申请手续。可是，这名女客户还是情绪激动，不能自控，抓起桌上的眼镜盒等物品砸在了韩克勤的身上……此时的韩克勤，俯下身子，平静地捡起那散落一地的物品，整理好递交给客户，微笑着再一次把执行分时电价的政策和她现在的情况分析给她听。女客户终于被感动并主动向她道了歉。
韩克勤真情地说，在电力客户面前，我的一言一行关系到国家电网人的形象，如果我对客户不够真诚，客户只会说国家电网的服务不好，或者说韩克勤不像国家电网人。我深知诚信是国家电网公司发展的基础，讲诚信就是国家电网公司对党和国家高度负责，就是国家电网人对电力客户和利益相关方讲信誉、重信义、守信用。所以，我始终以微笑面对客户，让每一位客户从我的微笑中感悟国家电网人的诚信所在。
在自己心中：她靠执着诠释责任内涵
韩克勤深知，国家电网作为关系国家能源安全与国民经济命脉、服务遍及千家万户的全球最大公用事业企业，承担着重要的经济责任、政治责任和社会责任。“责任就是使命，我的责任就是用心点亮万家灯火”，这是韩克勤常挂在嘴边的话。
韩克勤于2005年5月转岗成为一名普通的客户经理。她坚持“工作中学习，学习中工作”，并充分利用业余时间，啃完了《用电检查技术标准汇编》等数十本厚重、艰涩的专业书籍，在短短6个月时间里成为了一名合格的客户经理。2007年11月，江苏省电力公司组织营销人员进行业务培训，所有参训人员都记住了她：韩克勤，就是那个天天早上五点钟就捧着书在楼道里“借光”读书的人。
令班组人员留下深刻印象的不仅是她对学习、对业务那么执着，她对工作、对客户也是这么执着。韩克勤在2009年办理苏州第24中学的业扩增容工程中发现，该校所委托的内部电气施工单位是支“新手”队伍，对电气工程施工规范还不是很清楚。对此，她在做好外部工程协调的同时，一有空就赶到现场指导施工，对不符合规范的，严格要求施工方予以改正，直到最后验收通电，她始终严格把关，精心指导，一丝不苟。笔者在采访施工方时，施工方不但没有对韩克勤的严格要求“说三道四”，而是对她的执着精神竖起了大拇指，并称赞道：韩克勤的执着，不仅让我们提高了电气施工的技术并积累了经验，更让我们懂得了为客户建设精品工程是企业的责任所在、生命所在。
在同事看来：她以创造彰显创新活力。时下，在江苏省电力公司系统“劳模创新工作室”像雨后春笋茁壮成长。苏州供电公司于2008年建立了“韩克勤劳模创新工作室”，为韩克勤的创新实践插上了翅膀。
走进“韩克勤劳模创新工作室”，展现在我们面前的是韩克勤和她的同事们正在共同商讨拓展社区服务内涵的创新课题。韩克勤敢为人先，敢于走别人没有走过的路，善于以创新的思维破解工作难题。尤其是“韩克勤劳模创新工作室”成立后，在她的带领下，大家勇于创新，持续实践，不断开创工作新局面。
2009年12月，韩克勤被江苏省电力公司评为创新能手，以她命名的“韩克勤劳模创新工作室”被评为“江苏省电力公司创新示范岗”，由她主导推出的《停电通知进小区》、《节能减排服务企业》两个成果被表彰为“江苏省电力公司群众性技术创新活动优秀成果”。
苏州作为改革开放前沿城市，在全国经济版图中具有举足轻重的地位。服务好苏州经济社会各项事业发展，既是苏州供电人的责任所在，同时又是创树“国家电网”品牌的内在要求。韩克勤和她的同事们深知只有不断创新服务方式，才能更好地服务经济社会发展。面对古城苏州273万居民客户，在韩克勤的提议和组织下，由32名志愿者组成的“社区客户经理”团队于2006年7月创立，先后与32个居民社区结成“一对一”服务对子。他们利用节假日和公休时间，奔走于姑苏的大街小巷，把苏州供电人的亲情服务延伸到每户居民家中。目前，社区客户经理团队成员增加到96人，结对社区增加到102个，服务范围由最初的市区拓展到全市各区县，并建立起集电力咨询、报修、宣传、提议、投诉、举报、沟通等多项功能于一体的社区供电服务互动平台，在苏州市区享有良好口碑。苏州供电社区客户经理团队的“亲情服务‘电’亮家家户户”事迹，进入“苏州十八届(2009年度)十大新事”评选候选名单，同时也入选“国家电网公司优秀志愿服务项目”候选名录。
韩克勤的先进事迹不仅在苏州供电公司深入人心，而且在江苏电力系统乃至全国电力系统内广泛流传。她的做好本职、勇于创新、服务社会、奉献爱心的思想境界和精神风貌，必将激励和带动着人们勤奋工作、积极向上，为创建一个和谐文明的社会作出最大的努力。
“责任就是使命，我的责任就是用心点亮万家灯火”，这是韩克勤常挂在嘴边的话。她是这样说的，也是这样做的。
韩克勤，这位苏州人心目中的“爱心形象大使”，是苏州供电公司电力营销战线上的“小家碧玉”。她先后获得了国家电网公司的“十大杰出青年”、“十佳服务之星”、“江苏省新长征突击手”、“江苏省五一劳动奖章”、“第四届江苏省十佳文明职工”、“苏州市精神文明建设十佳新人新事”和“江苏省电力公司十大杰出青年”等荣誉。
时任苏州市区供电营业厅班长期间，在她的带领下，该营业厅率先成为首批创建“全国消费放心城市”工作“先行点”；2005年3月，荣获“全国巾帼文明示范岗”荣誉称号，韩克勤作为代表到北京参加了表彰大会，受到了全国人大副委员长王兆国、国务院副总理吴仪的亲切接见。韩克勤这位普通的国家电网人，十多年来，她以实际行动践行着“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，并在平凡岗位上成就了非凡业绩。
在红十字会：她用爱心书写奉献风采
如果不是1998年《苏州日报》一则报道无偿献血事迹的新闻，让一直在营业厅默默工作的韩克勤一夜间成了明星，也许她的同事、领导，甚至亲人直到现在还不知道，这个看似柔弱的女子有着这样无私执着的爱心和淡泊沉着的个性。
1994年4月至今，韩克勤累计献血24次，捐血总量达8800毫升。而韩克勤无偿献血的意义，已远远超越了8800毫升全血的单一内涵。她的爱心行为直接带动了身边的同事们。苏州市红十字中心血站党总支书记胡力进说：随着韩克勤事迹的“曝光”，苏州供电公司员工的献血热情一下子被点燃了。据不完全统计，苏州供电公司连续10年每年有超过200人参加无偿献血。2003年以来，又有近200名员工先后加入了中华骨髓库，随时准备为挽救他人生命献出一份力。
作为一手策划启动“苏州爱心形象大使”活动的主要负责人，苏州市红十字会、市中心血站吴广明主任对韩克勤的事迹如数家珍：2001年原国务院副总理李岚清接见了韩克勤、APEC财长会议在苏召开时城市介绍片中有韩克勤的身影、2002年春节期间中央电视台介绍了她的先进事迹……“小韩不仅有爱心，而且我们了解到她工作出色，同事间关系融洽，家庭幸福美满。因此，我们在推出‘爱心形象大使’时，首推韩克勤。”吴主任表示，韩克勤不仅仅是苏州供电公司的宝贵财富，通过她能让苏州市民看到一个充满爱心、和谐向上的供电企业形象，韩克勤也是苏州红十字会，乃至苏州市的宝贵财富，通过她我们能看到苏州爱心事业的明天将会更加绚丽多彩；韩克勤更是国家电网的财富，通过她能让全社会看到国家电网人关爱社会、服务社会、奉献社会的思想境界和精神风貌。
在客户眼里：她的微笑涌流诚信真情
韩克勤1993年进入苏州供电公司，被分配在老城区压力最大的烽火路营业厅，最多的时候一个营业员一天要做300多笔业务。从普通一员到组长，面对不同的客户，重复同样的过程，韩克勤在这个岗位上她一干就是12年。在这期间她接待的客户、经手的业务成千上万，却没有一起投诉事件发生。在客户眼里，韩克勤的微笑涌流着诚信真情，再棘手的事情总能在她真诚的微笑中迎刃而解，再挑剔的客户也能在她真情的涌流中冰消雪融。
每每见到韩克勤，她总是微笑常在，而且她的微笑总是那么温馨，那么令人信服，哪怕是在受到委屈时，她还是微笑着，让面对她的客户信服得连声道歉说“对不起”。2003年春节刚过的一天上午，一名中年女客户在营业厅内大发脾气，丝毫听不进工作人员的耐心解释。原来这位女客户以为不用申请就可开通分时电价，强烈要求退还已交纳的电费差价。韩克勤见此情景，立即上前耐心地与其沟通，并马上给她办理了申请手续。可是，这名女客户还是情绪激动，不能自控，抓起桌上的眼镜盒等物品砸在了韩克勤的身上……此时的韩克勤，俯下身子，平静地捡起那散落一地的物品，整理好递交给客户，微笑着再一次把执行分时电价的政策和她现在的情况分析给她听。女客户终于被感动并主动向她道了歉。
韩克勤真情地说，在电力客户面前，我的一言一行关系到国家电网人的形象，如果我对客户不够真诚，客户只会说国家电网的服务不好，或者说韩克勤不像国家电网人。我深知诚信是国家电网公司发展的基础，讲诚信就是国家电网公司对党和国家高度负责，就是国家电网人对电力客户和利益相关方讲信誉、重信义、守信用。所以，我始终以微笑面对客户，让每一位客户从我的微笑中感悟国家电网人的诚信所在。
在自己心中：她靠执着诠释责任内涵
韩克勤深知，国家电网作为关系国家能源安全与国民经济命脉、服务遍及千家万户的全球最大公用事业企业，承担着重要的经济责任、政治责任和社会责任。“责任就是使命，我的责任就是用心点亮万家灯火”，这是韩克勤常挂在嘴边的话。
韩克勤于2005年5月转岗成为一名普通的客户经理。她坚持“工作中学习，学习中工作”，并充分利用业余时间，啃完了《用电检查技术标准汇编》等数十本厚重、艰涩的专业书籍，在短短6个月时间里成为了一名合格的客户经理。2007年11月，江苏省电力公司组织营销人员进行业务培训，所有参训人员都记住了她：韩克勤，就是那个天天早上五点钟就捧着书在楼道里“借光”读书的人。
令班组人员留下深刻印象的不仅是她对学习、对业务那么执着，她对工作、对客户也是这么执着。韩克勤在2009年办理苏州第24中学的业扩增容工程中发现，该校所委托的内部电气施工单位是支“新手”队伍，对电气工程施工规范还不是很清楚。对此，她在做好外部工程协调的同时，一有空就赶到现场指导施工，对不符合规范的，严格要求施工方予以改正，直到最后验收通电，她始终严格把关，精心指导，一丝不苟。笔者在采访施工方时，施工方不但没有对韩克勤的严格要求“说三道四”，而是对她的执着精神竖起了大拇指，并称赞道：韩克勤的执着，不仅让我们提高了电气施工的技术并积累了经验，更让我们懂得了为客户建设精品工程是企业的责任所在、生命所在。
在同事看来：她以创造彰显创新活力。时下，在江苏省电力公司系统“劳模创新工作室”像雨后春笋茁壮成长。苏州供电公司于2008年建立了“韩克勤劳模创新工作室”，为韩克勤的创新实践插上了翅膀。
走进“韩克勤劳模创新工作室”，展现在我们面前的是韩克勤和她的同事们正在共同商讨拓展社区服务内涵的创新课题。韩克勤敢为人先，敢于走别人没有走过的路，善于以创新的思维破解工作难题。尤其是“韩克勤劳模创新工作室”成立后，在她的带领下，大家勇于创新，持续实践，不断开创工作新局面。
2009年12月，韩克勤被江苏省电力公司评为创新能手，以她命名的“韩克勤劳模创新工作室”被评为“江苏省电力公司创新示范岗”，由她主导推出的《停电通知进小区》、《节能减排服务企业》两个成果被表彰为“江苏省电力公司群众性技术创新活动优秀成果”。
苏州作为改革开放前沿城市，在全国经济版图中具有举足轻重的地位。服务好苏州经济社会各项事业发展，既是苏州供电人的责任所在，同时又是创树“国家电网”品牌的内在要求。韩克勤和她的同事们深知只有不断创新服务方式，才能更好地服务经济社会发展。面对古城苏州273万居民客户，在韩克勤的提议和组织下，由32名志愿者组成的“社区客户经理”团队于2006年7月创立，先后与32个居民社区结成“一对一”服务对子。他们利用节假日和公休时间，奔走于姑苏的大街小巷，把苏州供电人的亲情服务延伸到每户居民家中。目前，社区客户经理团队成员增加到96人，结对社区增加到102个，服务范围由最初的市区拓展到全市各区县，并建立起集电力咨询、报修、宣传、提议、投诉、举报、沟通等多项功能于一体的社区供电服务互动平台，在苏州市区享有良好口碑。苏州供电社区客户经理团队的“亲情服务‘电’亮家家户户”事迹，进入“苏州十八届(2009年度)十大新事”评选候选名单，同时也入选“国家电网公司优秀志愿服务项目”候选名录。
韩克勤的先进事迹不仅在苏州供电公司深入人心，而且在江苏电力系统乃至全国电力系统内广泛流传。她的做好本职、勇于创新、服务社会、奉献爱心的思想境界和精神风貌，必将激励和带动着人们勤奋工作、积极向上，为创建一个和谐文明的社会作出最大的努力。