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构建和谐企业是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，企业和谐与社会和谐是有机统一的整体，没有企业的和谐，就没有社会的和谐。党的十七大强调，社会稳定是人民群众的共同心愿，是改革发展的重要前提。做好企业信访工作，有利于把问题解决在基层和萌芽状态，有利于企业稳定和发展，有利于社会和谐。当前，我国正处于重大战略机遇期与过渡转型期，社会的社会关系、利益格局都在悄然发生着变化，社会矛盾也不断突显，社会上的群众上访案件不断增加。有效的处理信访难题已经成为当今政府面临的重要课题，也是企业需要进行系统思考与分析的重要问题。