随着新媒体时代的到来，信息传播方式变得更加多样化，公众逐渐从信息的接收者转变为信息的生产者和传播者，在传播信息时占据更多主动权，这意味着政府在应对公众舆论时面临着更大挑战。去年，某地一小区发生火灾导致十死九伤的事件引起了社会高度关注。基于个案研究法，文章通过梳理和分析当地政府对火灾事件的网络舆情应对情况，以期帮助地方政府更好地应对网络舆情和引导公众。通过研究发现，该火灾事故的舆论传播特点是事件的发展轨迹为“豆荚”状，传播过程中微博作为头部自媒体平台起着重要作用，并且还存在网络舆论的非理性共鸣。地方政府在应对网络舆情时存在应对谣言方式粗暴、应对方法不够科学、事后反思不够认真、后续解决不够彻底等问题，引发了部分人的不理智情绪、削弱了人们对政府的信赖感。地方政府在应对网络舆情时要利用好传统主流媒体的优势，占据舆论主导地位，第一时间澄清谣言和纠正偏差的公众意见。同时政府必须转变其在传统媒体时代的角色定位，将自己放在和公众平等交流的位置，积极回应，与公众进行交流沟通，顺应民意，满足公众的信息需求，科学应对舆论，重视公众舆论中的刻板印象，避免落入塔西佗陷阱。