“双十一”已成阿里包袱

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  9月,阿里在美国成功融资250亿美元后,几乎所有投资人和媒体都对这家中国公司充满了期待——阿里上市后的首个“双十一”会怎么玩?能玩出什么花样?
  如果换个角度思考,我们会发现除了购物狂欢,今年的“双十一”也透着阿里浓浓的焦虑。如果说去年一天350亿元的成交额为阿里巴巴IPO做了很好的背书,那么今年的“双十一”将作为阿里上市后第一次备受瞩目的大考验!
  如何在投资者面前唱一出好戏?想必数月之前,阿里的高管们就在为这个问题绞尽脑汁。但其实,“双十一”已经成为马云肩上一块沉重的包袱。
  今年年初,一度传出“阿里为IPO考虑或取消天猫‘双十一’”的消息,这并非空穴来风。五年以来,“双十一”给阿里带去巨大利益的同时,外界对这个“人造节日”的思考一直没有停止过。
  有相关电商人士指出,每次“双十一”之后,电商行业总会迎来销售低潮。换个角度,也可以理解成“双十一”是人为地使11月、12月的电商销量集中在一天井喷,以消耗节日前后电商市场销量为代价换取短暂的繁荣。
  其实,当一些商家还在为天猫上的一个展示位争得头破血流之时,早已有不少卖家选择退出这场所谓的“购物狂欢盛宴”。究其原因,销售额高并不代表就是赢家,近年来,“双十一”期间商家的营销成本成倍增长,大大压缩了利润空间。“身边的部分商家朋友甚至出现节日当天入不敷出的情况”,一位卖家这样表达他的无奈。在他看来,不少卷入这个促销节日的商户属于身不由己。
  另外,由于瞬间订单量激增,不少店铺根本应付不过来,因此产生的售后服务问题层出不穷,极大地影响到“双十一”之后的正常营业。从消费者角度来看,许多促销商品是在先加价的基础上再打折,除了跟风“剁手”过把瘾外,其实消费者也并没有捞到多少好处。
  在过去的报道中,大多媒体被阿里公布的一系列数字和巧妙的公关所左右,从而淡化了“双十一”给整个阿里电商生态带来的负效益。值得一提的是,因为销量暴增,每年“双十一”商家都会在人力、物流、仓储上进行扩容,而在平时这些多余的资源基本都是闲置的,这就给商家带来了很大的损失。以打“强心剂”式的玩法带领旗下商家一起“疯狂”,最后只会伤害到阿里电商生态的稳定和平衡。当然,阿里方面不可能没有意识到这个问题。不过,“双十一”由其一手打造出来,弃之可惜,无法割舍之余就必须咽下后者所带来的诸多麻烦。
  众所周知,自从阿里造出“双十一”购物节之后,就不断有竞争对手前来公开叫“擂台”。从攻守角度来看,阿里处于守擂地位,相对被动,各个垂直电商平台分而攻之,从各个类目牵制阿里,后者承受了巨大的竞争压力。换而言之,谁都来分一杯羹,而阿里又要守住固有领地,由此,客观上造成其自身“双十一”的营销成本大幅提升。
  另外,随着国内电子商务市场的饱和,阿里的电商业务也封顶在即。“双十一”还有多少可提升的空间,这个问题值得人们深思。甚至一度传出,阿里去年“双十一”的销售总额远不止350亿元,但多方考量,最后决定以350亿元作为对外公布数据。据悉,这样做的原因在于不想给天猫往后的“双十一”留下难以逾越的数字障碍。传闻真实与否已不可考就,但有一点可以肯定,越往后,天猫“双十一”面临的“当日销售额”的数字压力将越大。
  “虽然阿里被公认为‘双十一’的最大赢家,但是恐怕这样的日子并不会长久。”一位不愿意透露姓名的阿里中层员工坦言。随着国内的购物节越来越频繁,消费者已经出现体验疲劳,“双十一”已经显示出降温的苗头。如此一来,想要维持“双十一”的繁荣,阿里方面则必须砸下更多的宣传造势成本,而这无异于一个无底洞。
  多年下来,“双十一”已经渐渐被标上了低价促销的标签,本质上来讲,这对于天猫的品牌建立也极其不利。总而言之,这次“双十一”演出,阿里取得的成绩越是骄人,其未来面临的压力和困境将越大。
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