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摘要：目的：探究ECRS原则在M公司招聘中的应用。方法：对M公司招聘流程采用ECRS原则分析和改善，评价改善前以及改善后企业招聘流程的效果。结果：运用ECRS原则分析前企业招聘流程有效率要明显差于运用ECRS原则分析后，大大地节约了招聘时间。结论：ECRS原则在企业招聘流程上有明显的效果，大大提高了企业招聘人才的效率，在特殊情况期间，对其他企业招聘具有一定的规范作用，值得进一步推广。
关键词：特殊情况;工业工程;ECRS原则;企业招聘
特殊情况期间，企业的人才招聘呈现出上升的态势，当企业的发展随着社会经济水平的回升也逐步扩大，并且在企业管理工作中，为寻求更多企业所需要的各种人才，招聘单位对于人才招聘录用，也形成了既定的人才引进流程，因此，基于当下的特殊情况，企业所面对的压力与风险也越来越大，存在大量裁员和专业岗位空缺的现象，企业传统的招聘方式很难确切的落实下去。针对企业招聘存在的困难与落后现象，如何在特殊情况期间有效的改善人才招聘流程，就成为当下各个企业发展的首要难题。
一、ECRS原则的内容与含义
ECRS分析法是工业工程学中程序分析的四大原则，用于优化生产工序，减少不必要的工序，以便达到更高的生产效率。ECRS就是取消（ElimilVIate）、合并（combiMe）、重排（RearraMge）、简化（simplify）。ECRS分析法是在5W1H分析的基础上，通过寻找探究工序流程的方向来构思新的工作方法，以取代现行的工作方法。ECRS四原则，即取消、合并、重排和简化的原则运用，可以帮助人们找到更好的效能和更佳的工序。不断坚持ECRS改善原则而进行持续改进具有重要意义。
二、问题的提出
（一）M公司现状
M公司成立于2012年，是一家汽车零件的生产公司，于2014年收购了A工厂，A工厂的基本工作人员比较齐全，但2014年到2016年刚开始收购，这两年的时间内，由于基本的车间工作人员能够满足正常的生产需求，所以车间内的工作人员变动并不大。由于M公司在当地招聘时，并没有工人这方面的招聘，由于受到特殊情况的影响，2020年1-3月份积压的订单数量较多，外地车间工人返岗存在困难，随着复工复产的开始，需要在本地招聘一些工作人员和其他岗位人员，以此来保证公司的正常运行。M公司原有的招聘方法分为线上线下两种，A工厂的招聘方式则主要以线下招聘为主。
（二）现状分析
以工业工程的视角来分析，M公司原来的招聘对象是知识型人才，A工厂现在急需的招聘对象是偏向于操作型人才。A工厂原有的车间工作人员90%是外地人，特殊情况期间无法及时返岗复工，同时M公司和A工厂的招聘对象不同，招聘流程也存在一定的差异。倾向于线下招聘的A工厂与现有的实际情况不符，招聘工作无法开展，影响正常的生产。结合现状分析，运用流程程序分析方法对现有流程进行改善。
（三）原有招聘流程图
M公司原有的招聘流程如图1所示：
由图1中可以看出，M公司的招聘步骤包括：岗位分析、岗位确定、发布信息、线下面试、录用入职五个部分。
三、问题分析
（一）简历缺失难筛选
M公司原有的招聘对象一般是20-30岁的青年，他们有自己的电子简历，A工厂现在需要的车间工作人员多为40多岁的中年人，大部分没有个人简历，且在特殊情况期间不方便提供纸质版简历填写。
（二）信息获取不方便
A工厂所需员工多查看工厂门口贴的招聘广告进行电话咨询，但是在特殊情况期间外出不便很难实时获得招聘信息。而且去当地劳动所查看发布的招聘信息也存在一定的风险。
（三）线下面试有风险
M公司以往多是进行线下面试，初试、复试最终确定被录取，三步走的面试方式浪费时间，在特殊情况期间为了防止人员聚集，严格把控人员流动，线下面试存在一定的风险。
四、方案改善
（一）运用ECRS四大原则分析
根据ECRS四大原则来优化A工厂的工人招聘流程：
1.因A工厂所需人员为车间工作人员，且原有工人多为外来务工人员，不需要从内部招聘，所以取消从内部招聘员工，只采用外部招聘的方式，采取就近的原则，只对本地区开展招聘工作。受特殊情况影响，取消线下发布信息的方式，只采取线上发布招聘信息的方式进行宣传，借助社交平台、招聘网站和媒体平台对招聘信息进行发布和宣传。
2.因招聘的工人年龄多为30-50岁之间，平时对互联网了解较少，且大部分没有电子简历，所以简化简历收集环节，并将资料审核拆分为电话访谈和收集信息两个部分，对应聘者进行电话访谈，并在访谈的同时进行资料登记，在公司内部形成一份应聘者的基本资料，便于招聘单位进行人员的额筛选。
3.把初试和复试合并为视频面试一个环节，减少人员流动和人员聚集，同时减少面试流程和面试人员的工作量，提高面试的效率。
4.对整个招聘流程进行重新排列组合，岗位确定环节优化为五个部分，线下面试改为线上面试，并把特殊情况防控工作加入招聘环节，严防严控，在提高招聘效率的同时确保招聘工作的顺利进行。
（二）招聘流程图改善
改进后的流程图如图2所示。
（三）改善效果评价
根据图2所示，首先，利用取消（ElimiMate）和简化（simplify）两个原则，只保留外部招聘和线上发布信息的方式，取消复试和面试环节，针对A工厂的实际情况和具体的工种需求减少招聘不必要的环节，采取就近原则，在本地区招聘车间工作人员，为当地人员提供就业的同时又能缓解企业用工紧张的问题。其次，运用合并（combiMe）原则，将简历收集和信息审核两个环节合并为电话访谈一个环节，既克服了没有电子警力收集简历困难的问题，又减少了人员接触，利于特殊情况防控工作的开展，电话访谈也更高效，更准确的把握了招聘人员的资料和信息。将复试和初试合并为线上面试，减少人员的接触，同样也使得面试环节变得简洁，此次招聘的工种为车间工作人员，对面试人员的要求相对简单，条件比较宽松，通过线上面试，可快速高效地筛选所需的工作人员。最后运用重排（RearraMge）原则对整个招聘流程进行重新优化组合。极大地节约了招聘时间，在特殊情况期间A工厂的人员招聘区别于M公司原有的招聘方式，利用线上资源结合ECRS原则优化招聘流程，使得招聘工作既安全又高效，不仅为企业的复工复产打下了坚实的基础，也为特殊情况的严防严控作出贡献。
五、结语
ECRS原则是现代企业分析问题解决问题的一种高效管理方式，通过把工作细分和资源整合，大大提高效率，减少浪费，为企业带来更大的利润，在企业人员招聘上同样提高招聘的效率，尤其是在特殊情况之下，运用该原则，优化整合招聘流程，对急需工种招聘流程进行简化，在减少人員接触的同时，提高招聘的效率，采用线上招聘，召开线上宣讲会等方式，配合防疫制定无接触招聘方案，为企业节省线下宣讲成本，线上视频可长期用作企业宣讲，节约成本的同时提高了产出比。特殊情况之下，该招聘流程对相似企业具有一定的借鉴作用，在后期实践过程中，不断运用ECRS原则对招聘流程进行不断的完善和优化，针对不同的用工情况，提出合理的改善方案，运用ECRS原则后不仅提高用人单位的招聘效率，而且为企业节约了招聘成本，不仅减少线下招聘的活动费用，而且有效的整合线上资源，为今后的招聘提供了一个可供参考的具体方案，为其他企业的招聘工作树立了典范。
关键词：特殊情况;工业工程;ECRS原则;企业招聘
特殊情况期间，企业的人才招聘呈现出上升的态势，当企业的发展随着社会经济水平的回升也逐步扩大，并且在企业管理工作中，为寻求更多企业所需要的各种人才，招聘单位对于人才招聘录用，也形成了既定的人才引进流程，因此，基于当下的特殊情况，企业所面对的压力与风险也越来越大，存在大量裁员和专业岗位空缺的现象，企业传统的招聘方式很难确切的落实下去。针对企业招聘存在的困难与落后现象，如何在特殊情况期间有效的改善人才招聘流程，就成为当下各个企业发展的首要难题。
一、ECRS原则的内容与含义
ECRS分析法是工业工程学中程序分析的四大原则，用于优化生产工序，减少不必要的工序，以便达到更高的生产效率。ECRS就是取消（ElimilVIate）、合并（combiMe）、重排（RearraMge）、简化（simplify）。ECRS分析法是在5W1H分析的基础上，通过寻找探究工序流程的方向来构思新的工作方法，以取代现行的工作方法。ECRS四原则，即取消、合并、重排和简化的原则运用，可以帮助人们找到更好的效能和更佳的工序。不断坚持ECRS改善原则而进行持续改进具有重要意义。
二、问题的提出
（一）M公司现状
M公司成立于2012年，是一家汽车零件的生产公司，于2014年收购了A工厂，A工厂的基本工作人员比较齐全，但2014年到2016年刚开始收购，这两年的时间内，由于基本的车间工作人员能够满足正常的生产需求，所以车间内的工作人员变动并不大。由于M公司在当地招聘时，并没有工人这方面的招聘，由于受到特殊情况的影响，2020年1-3月份积压的订单数量较多，外地车间工人返岗存在困难，随着复工复产的开始，需要在本地招聘一些工作人员和其他岗位人员，以此来保证公司的正常运行。M公司原有的招聘方法分为线上线下两种，A工厂的招聘方式则主要以线下招聘为主。
（二）现状分析
以工业工程的视角来分析，M公司原来的招聘对象是知识型人才，A工厂现在急需的招聘对象是偏向于操作型人才。A工厂原有的车间工作人员90%是外地人，特殊情况期间无法及时返岗复工，同时M公司和A工厂的招聘对象不同，招聘流程也存在一定的差异。倾向于线下招聘的A工厂与现有的实际情况不符，招聘工作无法开展，影响正常的生产。结合现状分析，运用流程程序分析方法对现有流程进行改善。
（三）原有招聘流程图
M公司原有的招聘流程如图1所示：
由图1中可以看出，M公司的招聘步骤包括：岗位分析、岗位确定、发布信息、线下面试、录用入职五个部分。
三、问题分析
（一）简历缺失难筛选
M公司原有的招聘对象一般是20-30岁的青年，他们有自己的电子简历，A工厂现在需要的车间工作人员多为40多岁的中年人，大部分没有个人简历，且在特殊情况期间不方便提供纸质版简历填写。
（二）信息获取不方便
A工厂所需员工多查看工厂门口贴的招聘广告进行电话咨询，但是在特殊情况期间外出不便很难实时获得招聘信息。而且去当地劳动所查看发布的招聘信息也存在一定的风险。
（三）线下面试有风险
M公司以往多是进行线下面试，初试、复试最终确定被录取，三步走的面试方式浪费时间，在特殊情况期间为了防止人员聚集，严格把控人员流动，线下面试存在一定的风险。
四、方案改善
（一）运用ECRS四大原则分析
根据ECRS四大原则来优化A工厂的工人招聘流程：
1.因A工厂所需人员为车间工作人员，且原有工人多为外来务工人员，不需要从内部招聘，所以取消从内部招聘员工，只采用外部招聘的方式，采取就近的原则，只对本地区开展招聘工作。受特殊情况影响，取消线下发布信息的方式，只采取线上发布招聘信息的方式进行宣传，借助社交平台、招聘网站和媒体平台对招聘信息进行发布和宣传。
2.因招聘的工人年龄多为30-50岁之间，平时对互联网了解较少，且大部分没有电子简历，所以简化简历收集环节，并将资料审核拆分为电话访谈和收集信息两个部分，对应聘者进行电话访谈，并在访谈的同时进行资料登记，在公司内部形成一份应聘者的基本资料，便于招聘单位进行人员的额筛选。
3.把初试和复试合并为视频面试一个环节，减少人员流动和人员聚集，同时减少面试流程和面试人员的工作量，提高面试的效率。
4.对整个招聘流程进行重新排列组合，岗位确定环节优化为五个部分，线下面试改为线上面试，并把特殊情况防控工作加入招聘环节，严防严控，在提高招聘效率的同时确保招聘工作的顺利进行。
（二）招聘流程图改善
改进后的流程图如图2所示。
（三）改善效果评价
根据图2所示，首先，利用取消（ElimiMate）和简化（simplify）两个原则，只保留外部招聘和线上发布信息的方式，取消复试和面试环节，针对A工厂的实际情况和具体的工种需求减少招聘不必要的环节，采取就近原则，在本地区招聘车间工作人员，为当地人员提供就业的同时又能缓解企业用工紧张的问题。其次，运用合并（combiMe）原则，将简历收集和信息审核两个环节合并为电话访谈一个环节，既克服了没有电子警力收集简历困难的问题，又减少了人员接触，利于特殊情况防控工作的开展，电话访谈也更高效，更准确的把握了招聘人员的资料和信息。将复试和初试合并为线上面试，减少人员的接触，同样也使得面试环节变得简洁，此次招聘的工种为车间工作人员，对面试人员的要求相对简单，条件比较宽松，通过线上面试，可快速高效地筛选所需的工作人员。最后运用重排（RearraMge）原则对整个招聘流程进行重新优化组合。极大地节约了招聘时间，在特殊情况期间A工厂的人员招聘区别于M公司原有的招聘方式，利用线上资源结合ECRS原则优化招聘流程，使得招聘工作既安全又高效，不仅为企业的复工复产打下了坚实的基础，也为特殊情况的严防严控作出贡献。
五、结语
ECRS原则是现代企业分析问题解决问题的一种高效管理方式，通过把工作细分和资源整合，大大提高效率，减少浪费，为企业带来更大的利润，在企业人员招聘上同样提高招聘的效率，尤其是在特殊情况之下，运用该原则，优化整合招聘流程，对急需工种招聘流程进行简化，在减少人員接触的同时，提高招聘的效率，采用线上招聘，召开线上宣讲会等方式，配合防疫制定无接触招聘方案，为企业节省线下宣讲成本，线上视频可长期用作企业宣讲，节约成本的同时提高了产出比。特殊情况之下，该招聘流程对相似企业具有一定的借鉴作用，在后期实践过程中，不断运用ECRS原则对招聘流程进行不断的完善和优化，针对不同的用工情况，提出合理的改善方案，运用ECRS原则后不仅提高用人单位的招聘效率，而且为企业节约了招聘成本，不仅减少线下招聘的活动费用，而且有效的整合线上资源，为今后的招聘提供了一个可供参考的具体方案，为其他企业的招聘工作树立了典范。