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首先阐述了GQM(Goal Question Metric)思想、方法,接着对该方法进行了扩展,并把扩展的GQM方法引入到过程质量管理中,最后结合水平比较方法,以提高轴承套圈外圆磨削加工能力为例进行了应用研究。应用表明,该方法具有将分析问题的思路明晰化、分析过程结构化、管理措施定量化的特点,符合ISO9000质量管理标准的要求,也顺应六西格玛管理的哲理,并有利于计算机管理。