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[摘 要]台区线损可正确计算率是供电企业一项重要指标，直接反映出供电企业精益化管理工作水平。在“大营销”体系智能化支持越来越好的背景下，研究如何利用智能设备来提高台区线损可正确计算率，强化供电所基础管理，提升供电品质。本文通过用电采集信息系统研究分析线损可算率的几方面因素和温州状蒲供电所实际工作中得出的实践和经验，提出一套有效提升线损可算率的模式。
[关键词]台区线损 可算率的模式
中图分类号：F714 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）37-0136-03
引言
电力网电能损耗（线损率）是指电力网络中损耗的电能（线路损失负荷）与向电力网络供应电能（供电负荷）的百分比，用来考核电力系统运行的经济性。即线损率=（线损电量/供电量）*100%=（供电量—售电量）/供电量*100%。作为电网经营企业的重要经济技术指標，线损率的高低反映出电网输送和分配电能的效率，体现了供电企业的技术条件以及管理水平。然而，对于10kV线路、0.4kV台区来说，由于集中于民用电，电网结构不合理、运行方式不经济、设备老化、管理不善乃至偷电窃电等因素的影响导致线损异常率居高不下，还存在一定数量线损率超过20%的高损线路和台区。因此，致力于节能降损是提高线损管理工作质量的重要环节。
一、选题理由
企业要求：台区线损可正确计算率纳入营销同业对标考核
现状：2015年3月日均台区线损可正确计算率为86.99%%，低于市局考核要求（99.2%）.
选定课题：提高台区线损可正确计算率
现状调查
调查一：状蒲所各责任片区线损情况：
ZP-1：91.66%；ZP-2：95.56%；ZP-3：73.49%；ZP-4：97.62%；ZP-5：86.84%；ZP-6：82.35%；ZP-7：87.76%；ZP-8：82.47%；ZP-9：87.93%
调查二：状蒲所各责任片区线损正常台区和异常台区对比
ZP-1：正常60个/异常5个；ZP-2：正常45个/异常2个；ZP-3：正常83个/异常22个；ZP-4：正常42个/异常1个；ZP-5：正常38个/异常5个；ZP-6；正常68个/异常12个；ZP-7：正常49个/异常6个；ZP-8：正常97个/异常17个；ZP-8：正常97个/异常17个；
调查三：状蒲所台区线损情况汇总：线损正常470个台区，线损过大60个台区，线损为负8个台区，未基本覆盖3个台区。
二、活动目标及可行性分析
必要性论证
提高台区线损可正确计算率不仅能提高状蒲所的同业对比指数，而且能提高公司的经济效益。
可行性分析
现状调查表明状蒲所公变台区总数为541个，线损不正常台区数为72个，其中线损过大60个占线损不正常台区总数的83.33%，线损为负8个，占11.11%。小组成员认为，若要把目标定在95%，那么异常台区总数要控制在27个，大致是超大为23个左右，为负控制在3个；未基本覆盖，公变数据缺失和公变电量为零控制在1个。 （541-23-3-1）/541=95.00%
小组成员针对于已掌握的现状进行了任务分解讨论后提出对目标的实现是有把握的。中心领导对此很也重视，对遇到的问题给予了很大的关注和支持，还有施工队的配合.
原因分析
经调研发现影响线损的原因主要有以下几个方面：一是用户原因引起计量不准，包括偷窃电的、违章用电的等引起线损超大；二是公变计量不准造成台区线损超标；三是电量采集完整率不高，造成台区下用户估算，使台区线损计算不准确；四是配变计量偏差引起台区线损，包括互感器变比，终端计量误差等因数；五是台区线路等设备老化，无功补偿故障等问题，引起损耗过高，线损超大。
影响线损主要原因
从分析图可以看出影响线损的主要原因：
影响线损主要原因
要因确认
确认一：用户违约用电引起线损超大
确认过程：陈超发现下市渔业台区查处4个窃电点，经查处后该台区线损已达标。
确认结果：小组成员认为属要因应加强查处。
结论：要因
确认二：公变计量对线损影响
确认过程：陈超发现状元镇公变线损超大，而该公变为状元街道专用，线路排查未发现问题，针对该公变，请施工队进行测量公变计量装置，发现互感器变比和营销系统内不一致，进行更换后该台区线损正常。
工作中还发现很多公变的无功补偿装置有问题，但未得到及时维修，造成功率因数过低，影响公变计量准确性。
确认结果：小组成员认为公变计量问题引起线损超标容易查找且易处理，应对先对线损超标的所有台区进行检测，为要因。
结论：要因
确认三：表计故障、采集失败对线损造成影响
确认过程：用户侧因表计故障或者采集失败时，系统里会显示估算，公变侧正常采集，用户侧少采集电量，会引起线损超大。
确认结果：小组成员认为用户侧少计量会造成台区线损超大，属要因。
结论：要因
确认四：配合街道拆违、消防整治
确认过程：因配合街道拆违、消防整治造成用户侧电量采集失败引起表计估算影响线损。从以下今年线损超标台区图中可以看出，自6月-10月份街道消费整治期间，负台区一直维持在16附近，前后对比相差10个台区左右，而超大台区数趋于减少。
以下是2015年线损超标台区数量：5月份超大50个/负线损5个；6月份超大39个/负线损16个；7月份超大33个/负线损17个；8月份超大25个/负线损13个：9月份超大14个/负线损18个；10月份超大15个/负线损16个；11月份超大6个/负线损9个； 确认结果：小组成员认为因拆违、消防整治引起台区线损超标虽然影响但是属客观因素无法有效解决，而且其他所也有类似情况，属非要因。我们可以尝试和街道沟通，希望改变拆表，改“拆表”为“只断电不拆表”的模式，这样既可以减少拆表对线损的影响，又对供电企业权责明确定位。（在今年11月份街道已经同意按不拆表模式执行，目前拆违工作都按不拆表执行）
结论：非要因
确认五：线路老化引起线损超大
确认过程：娄良德发现大岙溪14#变因线路老化引起线损超大，更换新导线后线损恢复正常。
张聂发现上江10#主线某段线路漏电，更换主线后线损得到提升。
确认结果：小组成员认为线路老化引起线损超大在所有台区中占比不是很大，属非要因，同时应加强日间巡线消缺管理。
结论：非要因
确认六：配变布局不合理引起线损超大
确認过程：张聂发现上江6#因线径过细，供电末端用户用电负荷又大，在增设一路出线后，该台区线损得到提升。
确认结果：小组成员认为线径过小，造成某一路出线负荷过高，线路发热引起线损超大。但是此类情况在所有台区中占比不是很大，属非要因。
针对部分线路应实施分解负荷，解决配变布局不合理和供电半径过大问题。
结论：非要因
确认七：表计对应关系错
确认过程：在针对问题台区排查过程中发现，很多都是因为之前施工队移交工作前，表计对应关系还未正确造成线损超标，也有部分是移交后安装施工队改变了对应关系未及时上报造成。
确认结果：小组成员认为对应关系直接影响用户所在台区的线损电量计算，为要因。
结论：要因
确认八：施工队技术水平不全面影响施工质量
确认过程：经调查发现，施工队的人员流动过于频繁，而新人对于安装规范和施工要求执行的并不到位，经常造成“一换表就掉线的现象”。
确认结果：小组成员认为非要因，此类事件可以通过加强对施工队的施工质量考核和人员培训得以解决，应避免因施工质量影响线损指标。
结论：非要因
确认九：人员少，工作量大，维护分配不合理
确认过程：台区经理反映：外协人员加线损施工队总共2人，无法正常开展工作。
确认结果：小组成员认为确实需要增加施工队人员数量，经协商决定，增加4名外协人员配合台区经理工作。杜绝哪里出现问题哪里扎堆处理， 并且不定期与施工队进行开会沟通，询问情况，合理安排处理的队伍跟时间及时处理问题。人员结构不合理属要因要因。
结论：要因
制定实施措施
序号 要因 现状 目标 对策 负责人 完成日期
1 用户违约用电 没有针对性的去查用户违约用电情况， 有效处理违章用电。 对所有超大台区逐个筛查一遍 各台区经理 2015.7
2 用户超容 通常是表计烧毁后去现场顺带检查下是否超容用电 筛查超容用户，并要求用户减容 要求用户在一定时间内指定减容方案，鼓励用户申报低升专，并给予方便。 各台区经理 2015.10
3 计量误差对线损影响 有不少公变计量误差偏大，造成线损超标。 对线损异常台区的公变计量检查一遍，并对怀疑有误差的用户表计进行更换。 我们核对线损不正常台区的应关系，再对台区里公变计量系统进行检测，然后对台区下可能有计量误差的用户侧进行处理，确保每一台公变计量都是准确的 各台区经理 2015.8
4 表计故障、采集失败 状蒲所区域面积大，维护力量分配不均，维护进度偏慢 采集故障应该在2天内解决 要求施工队加快维护速度，并提高施工质量，杜绝返工。定期与施工队进行开会沟通，询问情况，合理安排处理的队伍跟时间及时处理问题. 所长，
专职，
维护队 2015.5
5 表计对应关系不正确 因为工作交接时，施工队还遗留不少校对工作未完成，导致很多台区用户对应关系没有100%准确 表计对应关系要完全准确 以制定的《状蒲供电所营配贯通工作流程若干规定（试行）》为指导方针，要求台区经理快捷有序地推进该项工作 各台区经理、施工队 2015.6
对策实施
我们设置台区经理组织架构。
由两位片区经理分管蒲州片和状元片，并通过监控室集中管理包括由安全管理组、生产技术组、营业与稽查组、电能计量组、监控客服组这五个功能小组。7位台区经理分别管理各台区内具体事物并与监控室形成对接。
制定整体实施方案
要点1和2的实施对策：监控室每日将问题台区梳理打包发给台区经理，台区经理通过系统和现场排查判断是属于哪类的问题台区，若是用户有违约用电，那么台区经理发给用户违约用电通知单，要求其期限内整改完毕；若是超容大的可以约谈用户，商讨是否需要办理低压升专变业务，若需要办理，那么台区经理上报所长室，并后续跟进。
要点3的实施对策：对计量有误差的公变，我们核对线损不正常台区的应关系，再对台区里公变计量系统进行检测，然后对台区下可能有计量误差的用户侧进行处理，确保每一台公变计量都是准确的。
要点4的实施对策：针对本所采集故障维护速度过慢，返工率高的问题，我们制定了几方面措施：1、监控室每日将问题台区发给台区经理，由台区经理直接查找问题台区中的采集故障用户，并安排采集维护队现场维护，完成后反馈给台区经理。2、要求维护队2天内必须处理完故障，遇到无法处理完的，要及时反馈给台区经理。并定期与施工队进行开会沟通，询问情况。
要点5的实施对策：状蒲所台区中表计对应关系不正确的用户在施工队刚刚移交时还有不少，其中也包括线损指标正常的台区，我们计划先从问题台区着手处理，监控室把问题台区和台区营配关系发送给台区经理，台区经理安排维护队现场检查表计对应关系，发现错误对应关系时，反馈给监控室进行核对，确定是现场错误还是系统错误，最后加以改正。 效果檢查
通过执行的以上5点措施后，状蒲所2015年的每月日均线损有明显提高，监控平台每日显示的 “超过3天线损异常配电房”数由年初的30多个下降到目前的个位数，还经常显示为“0”个。（他反映了异常台区处理率提高了）
2015年日均台区（配电房）线损准确可算率由3月份的86.99%提升到12月份的95.15%。低压日均采集成功率略有提高，但监控平台每日显示的 “超过3天未采集成功”数由年初的70多个下降到目前的20多个。（他反映采集故障处理时长缩短了）。2015年低压日均采集成功率由2月份的96.2%提升到12月份的99.77%
活动体会
通过几个月的实践检验，台区线损可正确计算率有了明显的提高，我们认为本次QC活动是成功的。在工作强度提高的情况下，使班组人员认识到只有自身具备熟练的专业知识和业务技能，才能更好的进行工作和管理，提高了学习积极性。其次，与施工队的沟通更加通畅，使得他们人员的工作积极性也增加了很多，工作反馈更加及时了。小组全体成员在活动中团结协作，运用QC的方法和手段解决了工作中存在的问题。
巩固措施建章立制 建立健全《状蒲供电所2015年台区经理制》，明确工作目标，完善班组职能。落实客户服务中心《外包施工队伍工作质量考核办法（试行）》，规范操作，加强管控措施。
规范流程 制定并实施《状蒲供电所营配贯通工作流程若干规定（试行）》、《关于规范电力用户现场停复电审批流程的若干规定（试行）》、《低压电能计量箱改造工程现场管理规定》、《状蒲供电所低压配网运行指标管控流程若干规定（试行）》等管理规定，形成有效常态工作机制，发挥供电所监控室职能，加强专业化管控，提高协同配合能力。
自我增强 通过本年度开展QC活动，分析总结、不断完善先进工作经验及作法，提高人员发现处理线损异常的处理能力，有效提高台区线损可算率，有效促进全所低压台区线损管理水平提升。
总结
提高台区线损正确可算率是一项动态的，长期的工作，需要我们不断完善制度。在今后的工作中，我们将在认真总结当前线损管理工作成功经验的基础上，开拓创新，不断进取。继续深入调查电网中的薄弱环节，积极改造和优化电网结构；继续一如既往做好用户稽查和用电服务工作，创造和谐的供电环境；继续加强相关班组、相关人员的联系，调动尽可能多的人员参与到线损管理工作中来；继续做实做细做好我们线损管理的各个环节工作，探索线损管理的新方式和新技术。
同时，由于小组各种原因，此次QC活动也存在着分析深度不够，解决问题力度不足等原因，我们将在今后的工作中努力改进客服。用我们的热诚做好每一项工作。
作者简介：
陈超（1980-7出生）、男、籍贯（浙江温州）、现任温州电力局状蒲供电所监控员、助理工程师职务、本科学历、研究方向（营销大数据应用管理）。
[关键词]台区线损 可算率的模式
中图分类号：F714 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）37-0136-03
引言
电力网电能损耗（线损率）是指电力网络中损耗的电能（线路损失负荷）与向电力网络供应电能（供电负荷）的百分比，用来考核电力系统运行的经济性。即线损率=（线损电量/供电量）*100%=（供电量—售电量）/供电量*100%。作为电网经营企业的重要经济技术指標，线损率的高低反映出电网输送和分配电能的效率，体现了供电企业的技术条件以及管理水平。然而，对于10kV线路、0.4kV台区来说，由于集中于民用电，电网结构不合理、运行方式不经济、设备老化、管理不善乃至偷电窃电等因素的影响导致线损异常率居高不下，还存在一定数量线损率超过20%的高损线路和台区。因此，致力于节能降损是提高线损管理工作质量的重要环节。
一、选题理由
企业要求：台区线损可正确计算率纳入营销同业对标考核
现状：2015年3月日均台区线损可正确计算率为86.99%%，低于市局考核要求（99.2%）.
选定课题：提高台区线损可正确计算率
现状调查
调查一：状蒲所各责任片区线损情况：
ZP-1：91.66%；ZP-2：95.56%；ZP-3：73.49%；ZP-4：97.62%；ZP-5：86.84%；ZP-6：82.35%；ZP-7：87.76%；ZP-8：82.47%；ZP-9：87.93%
调查二：状蒲所各责任片区线损正常台区和异常台区对比
ZP-1：正常60个/异常5个；ZP-2：正常45个/异常2个；ZP-3：正常83个/异常22个；ZP-4：正常42个/异常1个；ZP-5：正常38个/异常5个；ZP-6；正常68个/异常12个；ZP-7：正常49个/异常6个；ZP-8：正常97个/异常17个；ZP-8：正常97个/异常17个；
调查三：状蒲所台区线损情况汇总：线损正常470个台区，线损过大60个台区，线损为负8个台区，未基本覆盖3个台区。
二、活动目标及可行性分析
必要性论证
提高台区线损可正确计算率不仅能提高状蒲所的同业对比指数，而且能提高公司的经济效益。
可行性分析
现状调查表明状蒲所公变台区总数为541个，线损不正常台区数为72个，其中线损过大60个占线损不正常台区总数的83.33%，线损为负8个，占11.11%。小组成员认为，若要把目标定在95%，那么异常台区总数要控制在27个，大致是超大为23个左右，为负控制在3个；未基本覆盖，公变数据缺失和公变电量为零控制在1个。 （541-23-3-1）/541=95.00%
小组成员针对于已掌握的现状进行了任务分解讨论后提出对目标的实现是有把握的。中心领导对此很也重视，对遇到的问题给予了很大的关注和支持，还有施工队的配合.
原因分析
经调研发现影响线损的原因主要有以下几个方面：一是用户原因引起计量不准，包括偷窃电的、违章用电的等引起线损超大；二是公变计量不准造成台区线损超标；三是电量采集完整率不高，造成台区下用户估算，使台区线损计算不准确；四是配变计量偏差引起台区线损，包括互感器变比，终端计量误差等因数；五是台区线路等设备老化，无功补偿故障等问题，引起损耗过高，线损超大。
影响线损主要原因
从分析图可以看出影响线损的主要原因：
影响线损主要原因
要因确认
确认一：用户违约用电引起线损超大
确认过程：陈超发现下市渔业台区查处4个窃电点，经查处后该台区线损已达标。
确认结果：小组成员认为属要因应加强查处。
结论：要因
确认二：公变计量对线损影响
确认过程：陈超发现状元镇公变线损超大，而该公变为状元街道专用，线路排查未发现问题，针对该公变，请施工队进行测量公变计量装置，发现互感器变比和营销系统内不一致，进行更换后该台区线损正常。
工作中还发现很多公变的无功补偿装置有问题，但未得到及时维修，造成功率因数过低，影响公变计量准确性。
确认结果：小组成员认为公变计量问题引起线损超标容易查找且易处理，应对先对线损超标的所有台区进行检测，为要因。
结论：要因
确认三：表计故障、采集失败对线损造成影响
确认过程：用户侧因表计故障或者采集失败时，系统里会显示估算，公变侧正常采集，用户侧少采集电量，会引起线损超大。
确认结果：小组成员认为用户侧少计量会造成台区线损超大，属要因。
结论：要因
确认四：配合街道拆违、消防整治
确认过程：因配合街道拆违、消防整治造成用户侧电量采集失败引起表计估算影响线损。从以下今年线损超标台区图中可以看出，自6月-10月份街道消费整治期间，负台区一直维持在16附近，前后对比相差10个台区左右，而超大台区数趋于减少。
以下是2015年线损超标台区数量：5月份超大50个/负线损5个；6月份超大39个/负线损16个；7月份超大33个/负线损17个；8月份超大25个/负线损13个：9月份超大14个/负线损18个；10月份超大15个/负线损16个；11月份超大6个/负线损9个； 确认结果：小组成员认为因拆违、消防整治引起台区线损超标虽然影响但是属客观因素无法有效解决，而且其他所也有类似情况，属非要因。我们可以尝试和街道沟通，希望改变拆表，改“拆表”为“只断电不拆表”的模式，这样既可以减少拆表对线损的影响，又对供电企业权责明确定位。（在今年11月份街道已经同意按不拆表模式执行，目前拆违工作都按不拆表执行）
结论：非要因
确认五：线路老化引起线损超大
确认过程：娄良德发现大岙溪14#变因线路老化引起线损超大，更换新导线后线损恢复正常。
张聂发现上江10#主线某段线路漏电，更换主线后线损得到提升。
确认结果：小组成员认为线路老化引起线损超大在所有台区中占比不是很大，属非要因，同时应加强日间巡线消缺管理。
结论：非要因
确认六：配变布局不合理引起线损超大
确認过程：张聂发现上江6#因线径过细，供电末端用户用电负荷又大，在增设一路出线后，该台区线损得到提升。
确认结果：小组成员认为线径过小，造成某一路出线负荷过高，线路发热引起线损超大。但是此类情况在所有台区中占比不是很大，属非要因。
针对部分线路应实施分解负荷，解决配变布局不合理和供电半径过大问题。
结论：非要因
确认七：表计对应关系错
确认过程：在针对问题台区排查过程中发现，很多都是因为之前施工队移交工作前，表计对应关系还未正确造成线损超标，也有部分是移交后安装施工队改变了对应关系未及时上报造成。
确认结果：小组成员认为对应关系直接影响用户所在台区的线损电量计算，为要因。
结论：要因
确认八：施工队技术水平不全面影响施工质量
确认过程：经调查发现，施工队的人员流动过于频繁，而新人对于安装规范和施工要求执行的并不到位，经常造成“一换表就掉线的现象”。
确认结果：小组成员认为非要因，此类事件可以通过加强对施工队的施工质量考核和人员培训得以解决，应避免因施工质量影响线损指标。
结论：非要因
确认九：人员少，工作量大，维护分配不合理
确认过程：台区经理反映：外协人员加线损施工队总共2人，无法正常开展工作。
确认结果：小组成员认为确实需要增加施工队人员数量，经协商决定，增加4名外协人员配合台区经理工作。杜绝哪里出现问题哪里扎堆处理， 并且不定期与施工队进行开会沟通，询问情况，合理安排处理的队伍跟时间及时处理问题。人员结构不合理属要因要因。
结论：要因
制定实施措施
序号 要因 现状 目标 对策 负责人 完成日期
1 用户违约用电 没有针对性的去查用户违约用电情况， 有效处理违章用电。 对所有超大台区逐个筛查一遍 各台区经理 2015.7
2 用户超容 通常是表计烧毁后去现场顺带检查下是否超容用电 筛查超容用户，并要求用户减容 要求用户在一定时间内指定减容方案，鼓励用户申报低升专，并给予方便。 各台区经理 2015.10
3 计量误差对线损影响 有不少公变计量误差偏大，造成线损超标。 对线损异常台区的公变计量检查一遍，并对怀疑有误差的用户表计进行更换。 我们核对线损不正常台区的应关系，再对台区里公变计量系统进行检测，然后对台区下可能有计量误差的用户侧进行处理，确保每一台公变计量都是准确的 各台区经理 2015.8
4 表计故障、采集失败 状蒲所区域面积大，维护力量分配不均，维护进度偏慢 采集故障应该在2天内解决 要求施工队加快维护速度，并提高施工质量，杜绝返工。定期与施工队进行开会沟通，询问情况，合理安排处理的队伍跟时间及时处理问题. 所长，
专职，
维护队 2015.5
5 表计对应关系不正确 因为工作交接时，施工队还遗留不少校对工作未完成，导致很多台区用户对应关系没有100%准确 表计对应关系要完全准确 以制定的《状蒲供电所营配贯通工作流程若干规定（试行）》为指导方针，要求台区经理快捷有序地推进该项工作 各台区经理、施工队 2015.6
对策实施
我们设置台区经理组织架构。
由两位片区经理分管蒲州片和状元片，并通过监控室集中管理包括由安全管理组、生产技术组、营业与稽查组、电能计量组、监控客服组这五个功能小组。7位台区经理分别管理各台区内具体事物并与监控室形成对接。
制定整体实施方案
要点1和2的实施对策：监控室每日将问题台区梳理打包发给台区经理，台区经理通过系统和现场排查判断是属于哪类的问题台区，若是用户有违约用电，那么台区经理发给用户违约用电通知单，要求其期限内整改完毕；若是超容大的可以约谈用户，商讨是否需要办理低压升专变业务，若需要办理，那么台区经理上报所长室，并后续跟进。
要点3的实施对策：对计量有误差的公变，我们核对线损不正常台区的应关系，再对台区里公变计量系统进行检测，然后对台区下可能有计量误差的用户侧进行处理，确保每一台公变计量都是准确的。
要点4的实施对策：针对本所采集故障维护速度过慢，返工率高的问题，我们制定了几方面措施：1、监控室每日将问题台区发给台区经理，由台区经理直接查找问题台区中的采集故障用户，并安排采集维护队现场维护，完成后反馈给台区经理。2、要求维护队2天内必须处理完故障，遇到无法处理完的，要及时反馈给台区经理。并定期与施工队进行开会沟通，询问情况。
要点5的实施对策：状蒲所台区中表计对应关系不正确的用户在施工队刚刚移交时还有不少，其中也包括线损指标正常的台区，我们计划先从问题台区着手处理，监控室把问题台区和台区营配关系发送给台区经理，台区经理安排维护队现场检查表计对应关系，发现错误对应关系时，反馈给监控室进行核对，确定是现场错误还是系统错误，最后加以改正。 效果檢查
通过执行的以上5点措施后，状蒲所2015年的每月日均线损有明显提高，监控平台每日显示的 “超过3天线损异常配电房”数由年初的30多个下降到目前的个位数，还经常显示为“0”个。（他反映了异常台区处理率提高了）
2015年日均台区（配电房）线损准确可算率由3月份的86.99%提升到12月份的95.15%。低压日均采集成功率略有提高，但监控平台每日显示的 “超过3天未采集成功”数由年初的70多个下降到目前的20多个。（他反映采集故障处理时长缩短了）。2015年低压日均采集成功率由2月份的96.2%提升到12月份的99.77%
活动体会
通过几个月的实践检验，台区线损可正确计算率有了明显的提高，我们认为本次QC活动是成功的。在工作强度提高的情况下，使班组人员认识到只有自身具备熟练的专业知识和业务技能，才能更好的进行工作和管理，提高了学习积极性。其次，与施工队的沟通更加通畅，使得他们人员的工作积极性也增加了很多，工作反馈更加及时了。小组全体成员在活动中团结协作，运用QC的方法和手段解决了工作中存在的问题。
巩固措施建章立制 建立健全《状蒲供电所2015年台区经理制》，明确工作目标，完善班组职能。落实客户服务中心《外包施工队伍工作质量考核办法（试行）》，规范操作，加强管控措施。
规范流程 制定并实施《状蒲供电所营配贯通工作流程若干规定（试行）》、《关于规范电力用户现场停复电审批流程的若干规定（试行）》、《低压电能计量箱改造工程现场管理规定》、《状蒲供电所低压配网运行指标管控流程若干规定（试行）》等管理规定，形成有效常态工作机制，发挥供电所监控室职能，加强专业化管控，提高协同配合能力。
自我增强 通过本年度开展QC活动，分析总结、不断完善先进工作经验及作法，提高人员发现处理线损异常的处理能力，有效提高台区线损可算率，有效促进全所低压台区线损管理水平提升。
总结
提高台区线损正确可算率是一项动态的，长期的工作，需要我们不断完善制度。在今后的工作中，我们将在认真总结当前线损管理工作成功经验的基础上，开拓创新，不断进取。继续深入调查电网中的薄弱环节，积极改造和优化电网结构；继续一如既往做好用户稽查和用电服务工作，创造和谐的供电环境；继续加强相关班组、相关人员的联系，调动尽可能多的人员参与到线损管理工作中来；继续做实做细做好我们线损管理的各个环节工作，探索线损管理的新方式和新技术。
同时，由于小组各种原因，此次QC活动也存在着分析深度不够，解决问题力度不足等原因，我们将在今后的工作中努力改进客服。用我们的热诚做好每一项工作。
作者简介：
陈超（1980-7出生）、男、籍贯（浙江温州）、现任温州电力局状蒲供电所监控员、助理工程师职务、本科学历、研究方向（营销大数据应用管理）。