民营企业的企业文化培育探索

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  【摘要】随着市场经济的发展,企业文化已成为一种强大的力量,成为企业发展的重要竞争力,它对企业的兴衰成败扮演着越来越重要的角色,企业文化的培育将成为中小型民营企业持续发展的关键。本文分析民营企业的企业文化现状与存在问题,揭示其文化认识的误区,提出培育民营企业企业文化的基本措施。
  【关键词】民营企业;企业文化;培育
  企业文化是一种亚文化的,是人们在企业的全部活动中所创造的物质文化、制度文化和精神文化。企业的物质建设和内部的各项制度建设是企业的“硬件”系统,是企业的形态文化;企业指导和约束员工行为的价值理念是一个“软件”系统,它是企业的精神文化。因此,企业的物质文化、制度文化和精神文化的总和,构成企业文化的全部内涵。
  一、民营企业文化的主要特征
  许多民营企业在其多年的运行与拼争过程中,已经自觉或不自觉地有了一定程度的文化积淀,这些文化多数属于约束型模式,适应市场经济变化的程度较低,难以使物质生产力快速发展。
  (一)具有血缘性、亲缘性的特征
  许多民营企业,其经营管理层由复杂的血缘、亲缘关系构成,实行家族式管理,形成了较顽固的排外思想与组织体系。这种家族式企业文化在民营企业创业期有其历史的必然性,起了振奋精神的作用,突出理想主义。但在再创业期,家族式的企业文化已明显限制了民营企业规模的扩大,使企业经营管理表现出非理性和落后性。
  (二)具有短视及强烈的唯功利性
  部分民营企业缺乏战略眼光,只顾眼前,急功近利,忽视长远利益。虽然这种唯功利性的价值观在企业最初进行原始积累时是有利的,但是当资本积累发展到一定阶段后,就会在企业的发展中产生阻碍作用。
  (三)法制观念淡薄,人治观念浓厚
  许多民营企业受人治传统观念的影响,在企业管理中重人治,轻法治,对国家的法律法规重视不够,执行不力,在处理企业与国家的关系中,缺乏法律意识,既不注重用法律武器维护自己的利益,又经常出现违背法律的事件;在处理企业内部人与人之间的关系上,缺乏理性管理,凡事以领导者个人意志和人际关系为转移,没有有效的管理机制和团队的决策机制,为企业的生存和发展埋下深深的隐患和巨大的风险。
  (四)民主意识淡薄,按个人意志行事
  在一些民营企业内部个人权威主义严重,凡事老板说了算,关键人才往往感觉到自己的人格和专业意见得不到尊重,心情压抑。其次,是管理方式问题,往往对下属不授权或授权不足,关键人才只能做执行者。再次,由于企业文化的限制,导致员工之间沟通不利,更不用说形成有本企业特色的企业文化了。
  二、民营企业的企业文化培育现状
  (一)民营企业物质文化现状
  企业物质文化要素包括企业外观形象、向外提供的物质产品或服务、生产环境和厂房与设备、经济效益物质福利待遇等方面内容。
  1.企业外在形象建设现状。一些中小型民营企业开始重视现代企业文化建设,但是这些企业的文化建设往往单一和肤浅,很难形成系统的信息网络,常常是打快拳。更多的中小型民营企业,以为企业文化建设就是企业形象建设,以及活跃员工的文体生活。他们很注重厂区的绿化和美化、标语口号的宣传,或者统一员工的着装、组织文体活动等等。从民营企业文化建设案例看,一个非常明显的特点就是千篇一律。缺乏个性特征,“拿来主义”比比皆是。
  2.企业生产环境、生活环境和职工福利待遇现状。民营企业在这方面建设尚不完善、不配套。还没有形成使员工满意的生活条件和工作条件,员工的发展空间受到限制,福利待遇低下,缺少安全感。具体表现在收入低、住房条件差、工作条件不好;在引进人才中无力解决其配偶、子女问题等;一些企业为了片面追求经济效益,不顾生态环境被破坏,对周边人民生活带来了不良的影响。
  3.产品和服务现状。产品和服务质量是中小型民营企业经常忽略的内容。由于产品和服务缺乏应有特色,只好以价格去争取竞争中的有利地位。更有甚者,有相当一部分小企业靠制造假冒伪劣商品来骗取利润,坑害了消费者。
  4.企业的厂房、设备现状。中小型民营企业由于经济实力和经营意识所限,在厂房设备上投入不足。经调查发现,前述质量不合格的中小型民营企业中,除了缺乏必要的技术人员,甚至还没有固定的厂房设备,因此其产品质量是根本无法保障的。另外还有些企业为了面子,掏空腰包建厂房,但许多车间里的主要设备却还是冲床加螺丝刀,无法涉足高科技产业。
  (二)民营企业制度文化现状
  企业制度文化,包括具体的管理制度和制订管理制度的理念。
  1.用人制度现状。民营企业在用人上往往内外有别。不是任人唯贤,而是任人唯亲,即在家族成员或亲朋好友这个封闭系统内选用负责人,企业的高层职位主要由“家族员工”担任,无论他们的能力是否比其他员工强,仍然享有任用、提升的优先权,特别是业务经理一类的岗位,是非亲不用的。那些缺乏资本但是善于经营管理的非家族成员的人才,很难在家族企业里施展才能,因此也很难长期稳定地工作下去。
  2.管理机制状况。大多数民营企业,由于是企业主个人说了算的管理方式,因此缺少完善的管理体系和管理制度,尤其没有制衡机制。企业主的独断专行,是没有人、没有制度可以制约的。有的稍大些的中小型民营企业,即使设有股东会、董事会和监事会等机构,但在家族式治理环境下,也不可能形成明确的股东会对董事会的托管关系和董事会对经营者的委托关系,因为在这种情况下,股东绝大多数是家族或亲属成员,“三会”的一把手往往都是由企业主一人承担,股东会、董事会、监事会不可能具有实质意义的功能和作用。
  3.制度的执行状况。在相当多数的中小型民营企业中,感情与制度的天平多倾向于感情一方,对制度的严肃性构成了冲击。在用人方面,碍于人情关系,不该用的也用;在执行奖罚制度方面,心慈手软,该罚的不罚,不该奖的也奖;在重大问题决策上,经不起“好言相劝”,硬作无把握的事,造成经济损失。
  (三)民营企业精神文化现状
  1.传统的中华文化造就了民营企业的家族文化。传统的中国社会是一个建立在家族基础上的社会,家长或族长独尊、靠血缘关系维系家族利益和家族延续的观念,已深深地积淀于整个社会关系之中,成为影响和形成中国人价值观的基本要素。中小型民营企业在这种环境下,自然深受家族文化的影响。家族文化构成了家族企业文化的根基。   2.传统的地域环境产生了民营企业的地缘文化。民营企业文化依托于浓郁的地方文化,这是显而易见的。一方水土养育一方人,天时、地利、人和造就了地方企业的文化特色。其中国家和地方政策可谓之“天时”,地域环境和特点即为“地利”,人们的创业精神体现了“人和”。中小型民营企业开创初期,基本的经营范围是在有限的地域之内,企业主的思维方式、文化素养,必然带有浓厚的地缘文化色彩。
  3.企业主个人文化是中小型民营企业文化的主要表现形式。由于民营企业基本上是“人治”代替“法治”,创业之初大多是企业主一个人说了算,其企业文化自然与创业者的创业意识、经营思想、管理风格以及其胆量品质有很大的关系,甚至是企业主个人文化素质的化身。从田地里走出来的中小型民营企业主,带给企业的毫无疑问是农民文化;知识分子出身的企业主,自然会给企业带来知识型的企业文化。
  三、构建民营企业的企业文化的培育体系
  (一)物质文化培育体系的建设
  企业物质文化培育,包括三方面内容:第一方面是企业外在形象,如厂容厂貌、企业标识、厂歌、文化传播网络等;第二方面是生产经营物质环境建设、员工工作环境和发展环境建设、员工福利安全的物质保障建设等等,它是员工产生以企业为家、为企业竭尽忠诚与才华的物质基础。第三方面是企业向外提供的物质产品、技术服务、社会赞助等,是企业与社会、与顾客最直接、最先的接触媒介。它们是体现企业精神的产品和服务,不仅具有使用价值,也具有文化价值。
  1.企业外在形象的塑造与发展。企业环境的总体设计、门面设计、企业的广告、招牌设计,必须贯彻技术美学的原则,应充分调动一切艺术形式的作用,力求达到新颖、形象、富有美感和个性化。具体地应有效利用空间布局、色彩、形状等艺术手法,设置各种工作、生活设施以及实物或图片展览、宣传栏、广告和标语口号等。企业的外在形象是一种无声的语言,体现一定的文化观念和价值取向,因而它必须与企业所确立的价值观念协调一致,以起到渲染企业文化的作用。
  2.工作环境、生活环境的建设。一方面,地理位置和厂区内生态环境。一个企业选定某处建厂,就以一定方式参与当地的“经济生态”和“自然生态”的大循环,如果促进良性循环,企业形象就好,反之就差。因此,企业要力争在为社会提供经济贡献的同时,注重生态环境保护,树立长久的立足之计;另一方面,厂房与设备的水平要与产品和服务质量相适应。在条件允许的情况下尽量运用高水平的厂房与设备,但如果不能提供与之相匹配的产品或服务,企业形象反而会下降,因此中小型民营企业既要以发展的眼光来改善厂房与设备,又要充分考虑到自身的实际条件,不能强求一步登天;第三方面,经济效益和物质福利待遇。首先企业应以文明竞争和合法经营来取得经济效益和物质福利待遇;其次,在条件许可的情况下尽量为员工创造舒适的工作保健条件和其它物质福利待遇,如奖金、住房等,真正作到以人为本,才能留住人才,实现可持续发展。
  3.提供顾客满意的产品和服务。企业向外提供的产品和服务,应从其品质好坏、及时程度二个方面来加以衡量。品质方面的内容包括产品的造型、功能、包装、使用质量,在服务行业是指服务水平和态度等,在这方面,要考虑到“品质文化”的原则,在各方面达到顾客的要求;及时程度是指产品交货和服务的时间要及时,使顾客满意,因此应遵循愉悦顾客的原则。
  (二)制度文化培育体系的完善
  企业制度文化培育,是民营企业文化培育的基础。民营企业要想在市场上立足,并有所成就,就应根据其企业的特点,经营的需要,组织状况,确定科学的管理理念,制订符合实际的科学的管理制度。只有科学的管理制度,才能为广大员工认可,并自觉遵守和执行。
  1.制度观念变革。民营企业的制度观念变革要坚持先破后立、破立结合的原则和与企业实际相结合的原则。首先要破除束缚和阻碍企业发展的传统家族观念、重感情而轻制度的观念、家长式高度集权的旧观念和旧制度;然后要建立情、礼、法有机结合的管理模式、以人为本的管理制度以及其它适应和推动企业发展的新观念和科学的管理制度。
  2.建立科学的管理制度。建立科学的管理制度首先要注意制度的科学性,即把制度量化,使之容易操作。其次要注意制度的规范性,使其合理合法,并形成一个体系。最后还要处理好科学管理和人本管理的关系。既要保证制度的严格管理,又要带有一定人情味。使科学管理和人本管理有机结合,两者互相促进。
  3.保持企业领导体制和组织结构的适应性。民营企业有它自己的特点,建立科学的管理制度不能完全脱离企业的实际条件,过于求新、求变的结果只能适得其反。必须循序渐进,因地制宜,才能收到良好效果。
  (三)精神文化培育体系的锻造
  企业精神文化培育,包括企业哲学、企业价值观、企业精神、企业道德、企业目标等内容,如遵守商业规则的经营理念、长远发展的战略目标、以人为本的价值观、团结互助和谐共处的文明准则、服务至上的企业精神等等。所有这些,不是单靠制度文化和物质文化建设所能实现的。在注重制度文化建设和物质文化建设的同时,企业主还必须不断提高自身认识、完善自我,不断加强对员工的宣传、教育、引导,以逐渐将企业的经营理念,化为员工的理念,将企业的宏伟目标化为员工的目标,将企业的价值观化为员工的价值观,只有这样,才能造就优秀的员工队伍,企业才能生产出最优秀的产品,为消费者提供最优良的服务,企业才会有远大的发展前途。(1)听故事。找一些参与企业创业发展全过程的人,让他们每人讲几个故事,内容包括这些年来最难忘的人和事,最感动的事,然后让每个人回答谁是对企业贡献最大的人?他最宝贵的精神是什么?从他身上受到的启发是什么?由专人记录这些故事。(2)加工故事。对重复率最高的故事进行整理加工,形成完整的故事。(3)讲故事。找一些刚参加工作不久的员工,对他们讲述这些故事,然后问他们是否听说过该故事?听后最受感动的是什么?这个故事体现的精神是什么?如何表述?并加以记录。(4)对记录有内容研究、加工和提炼。集中有关专家和企业领导,对所记录内容进行研究和加工,从中提炼出使用率最高的词,即为企业精神或企业理念。(5)再创作故事。根据提炼出的反映企业精神的词,在尊重历史的前提下重新进行文学创作,每个词分别对应一个或几个故事加以诊释。(6)宣传教育阶段。采取相应的宣传手段,向企业员工不断灌输和讲述上述精神和故事。
  总之,企业文化对于企业有着至关重要的作用,中小型民营企业要想成功的发展,离不开科学合理的企业文化,它在当今企业的经营、管理中有着不可低估不容忽视的地位和作用。
  参考文献
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