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《电信用户申诉处理暂行办法》，已经2001年1月5日第5次部rn务会议通过，现予发布，自发布之日起施行。rn部长 吴基传rn2001年1月11日rn第一章 总则rn第一条 为了保护电信用户的合法权益，规范用户申诉处理行为，根据《中华人民共和国电信条例》及其它有关法律、行政法规的规定，制定本办法。