打击山寨竞争者

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  竞争对手的抄袭并不总是一件坏事,相当程度上说这是对那些出色的产品和服务的一种积极反馈。但要面临的问题是,如何在山寨竞争者中一直保持领先地位。
  
  竞争是无法改变的事实。很多时候,竞争者会抄袭你的产品和想法,而且他们往往会比你做得更好。当陷入这样的困境,应该看看下面给出的解决方案。中心思想便是:你可以做的有很多,唯一不能做的选择就是坐视不理。
  虽然在本篇文章中我会假设你的公司是一家在技术领域的初创企业。但本文提到的基本原理适用于任何公司。可以用以下四个主要的方法来积极地打击抄袭你的产品、工艺或商业模式的竞争者,即采取战略方法、采取防御式方法、采取进攻式方法、无论如何保持领先地位。
  
  战略式方法
  
  首先,初创企业要搞清楚自己是以产品为导向还是以销售为导向。以产品为导向就意味着必须专注于产品本身更胜于消费者。以消费者为导向就意味着要注重消费者的需求和感受,而不是产品的特质。以产品为导向的初创企业是极具创新性的,甚至达到了极度创新的状态。而以消费者为导向的初创企业往往会因为缺乏对产品差异化和个性化的重视而落后。
  如果你是以产品为导向的初创企业,那些以销售为导向的企业常常会抄袭你的点子。作为反击,你必须适当地向以销售为导向的反面转变。通常情况下,特别专注于用户界面的产品往往可以提高销售成绩。也就是说让产品更简单,使用者更容易使用。
  如果你是以销售为导向的初创企业,那些以产品为导向的企业通常不会抄袭你的用户界面,因为他们常常以自己的产品为傲,他们的这种做法往往会导致以销售为导向的企业相信他们不需要进步,因此他们也会停止寻找新的产品机会和客户。换个角度来看,也就是说以销售为导向的企业常常缺乏创新性因此无法长期生存。
  而你是以产品为导向的企业,如果竞争对手是以销售为导向的企业,保持创新性通常并不能成为你的竞争优势。产品有很多的特性并不一定能保证它会畅销,即便这个产品的功能性很强。所以在这种情况下,你应该减少在创新方面的投入,转而关注客户的需求、增强产品的视觉吸引力和简便性。
  其次,在明确了企业的定位后,就要开始形成自己的垂直化产品。如果你的产品适用于所有的行业,而且该产品是可复制的,你就应该选择一种已经被时间证明非常有效的解决方案:将产品更新为只针对一个特定的行业、市场或客户群体。这就叫做垂直型产品策略。想要实现这一点,需要对那个行业或客户群体有一定的了解。
  以下几点可以帮助你实现形成垂直化产品布局:与一个你的核心客户达成合作关系;从你的目标行业或市场中聘请一位专家;为目标行业重新制定产品模式品牌;专注垂直的研发问题;根据目标行业重新定位销售、市场营销和广告策略。
  然而相反的策略往往行不通。当你已经有了一个垂直化的产品,而且它已经被复制了,于是你决定将它做成一个适应所有市场的产品,这样的话你需要考虑本文中讨论的其他策略。
  最后,进军高级市场。竞争者常常会在抄袭产品的同时以同样甚至更低的价格出售。你不必去提升你的价格来进入高端市场(虽然你可以这样做)。但是你可以通过别的方法来实现这一点,这样的话消费者会认为你的产品质量更好,有更具创新性的解决方案。进军高级市场背后的思想是通过产品为客户提供更加出众的解决方案而不是提高价格。同时提供超越成本的优势,例如质量、功能和持久性。
  有很多方法可以实现这个目标:公开你的研究;建立研究所;寻求一个知名的合作伙伴,可能是一个海外的、在研发或质量方面有很高声誉的合作伙伴;建立一个由学者和行业专家组成的产品咨询顾问部;在公司网站上公布知名机构授予的证明书或推荐书;以公司的名义在知名杂志或期刊上发表文章;开始将研究报告公布在公司的网站上。
  结合这些策略后,你或许会决定提高产品的定价,有时候这也是可行的策略。
  
  防御方法
  
  企业还可以选择许多防御性的方法来打击竞争对手的抄袭,我详细讲述一些美国企业常用的方法。虽然两国的法律和政策有很大的区别,但是希望提供一些可以根据中国国情进行改良的观念和想法,从而给初创公司更多的选择。无论如何,中国的司法体系正在经历一个变革时期,开始不断地提高对知识产权的重视。我们从五个方面来谈。
  第一,申请专利。在美国,公司可以为一个商业进程申请专利(这包括一些产品设计类型)。这在中国不可能,但你仍然可以为新产品申请专利,或者将产品与生产绑定在一起,以特殊的方式为生产过程申请专利。当然,如果竞争者侵犯了你的专利(假设你确实已经获得了该项专利权),你可以对此提出诉讼,尽管这不一定能成功,但至少这种方式可以告诉消费者公司被侵犯了知识产权,并且那些侵权者正在被起诉。
  第二,商标。如果你注册了一些商标,这将有助于公司建立品牌,以对其他抄袭者发起诉讼,即使诉讼不成立,也可以用它来说服客户不要与那些抄袭者合作。可以利用商标来建立产品在消费者心目中的地位。这些商标可以向消费者展示你是最初的开发者、市场的领先者,以及高质量的提供商,从而帮助吸引更多的客户。
  第三,雇佣合同。如果员工跳槽到竞争者的公司工作,可以要求雇员签订保护知识产权的合同。虽然这或许不能阻止他们跳槽到竞争对手的公司或阻止他们泄露原公司的机密,但如果出现了泄密的问题,可以借此对他们提出诉讼。同时这也可能阻止竞争者来聘用你的员工。
  第四,员工手册或守则。许多公司都有员工手册或员工守则。该守则里要求,如果员工加入竞争对手的企业,他们不能向竞争对手透露原公司的机密。里面也包含了当员工违反该守则时将要面对的处罚。面对起诉的可能不仅仅是此雇员和雇佣他们的雇主,还有购买他们产品的消费者。这或许在中国的司法界很少见,但这至少能够在员工想泄露原公司机密时有所顾忌,他们知道这样做将有损自己的声誉,同时也不利于自己未来的求职。
  第五,版权声明。在美国,需要对作为知识产权的一部分的文件作出版权声明。确保公司所有的重要文件都有版权声明,同时对版权侵犯行为提前作出警告。我们需要再次强调这或许不是最有效的,但它至少可以对那些抄袭者起到警示作用。
  
  进攻式方法
  
  也可以通过进攻式方法对抄袭行为做出反击。这类方法非常微妙,必须要在正确的时间、正确的地点,经过深思熟虑后使用。如果正确使用这些方法,它们将成为非常有力的技法,但如果用错了方法、时间或地点,也会给企业带来很多风险。下面介绍三个进攻式方法。
  第一,聘请对手的员工。这是一个反击抄袭行为的好方法。但是必须小心,因为从对手公司聘请来的员工可能只会提供一些非核心的信息。因为大部分重要的信息都是专利的,而你聘请的员工可能并不知道那些秘密。但他们对行业和产品的了解也有可能帮助你提升现有产品的性能。
  第二,控告抄袭者的客户。如果竞争对手违法地抄袭你的创意,并以此为基础向他们的客户出售产品或服务,你可以起诉他们的客户。这有些风险,但这是合理的,因为这些客户使用了侵犯知识产权的产品或服务。
  第三,使用相似的商标。使用相似但足够区别竞争对手所持有的商标是合法的。开发这种商标是有难度的,但如果竞争对手非法抄袭了你的产品或工艺,你这样做是合情合理的。
  
  尽量保持领先地位
  
  竞争是保持行业不断发展、不断创造更好的产品和服务,以及为客户提供更多利益的重要因素。竞争对手的抄袭也是这一动态过程的重要组成部分。有时这种竞争是不公平甚至违法的,但大多数时间它是公平的,并且是竞争的正常过程。
  好的企业发展的很快,它们不在乎被别人抄袭,因为它们总是快人一步。苹果公司就是一个非常好的例子,除此以外还有许多公司也是值得学习的榜样,例如谷歌、社交网站Facebook和团购网站Groupon。
  有些企业在竞争中失败并非因为竞争对手的抄袭,而是在面临竞争对手抄袭的时候,它们没有事先想好应对的策略。预防竞争对手抄袭的最好方法是为客户提供更好的服务,在竞争中保持领先地位。这类方法包括:雇用一些创新性人才,这些人才的想法要与公司其他人的想法不同;对于产品和服务的未来要容许不同的看法;雇佣非专业人士,接受全新的想法;对产品和工艺进行试验,即使有时它们看起来荒谬且可笑;在关于产品和工艺未来开发的管理上保持开放的思想。
  有一句英文谚语是这样说的:“Imitation is the sincerest form of flattery”(模仿是最真诚的赞赏),这从一个侧面说明了你的产品或者理念是多么的出色。从这方面来看,有些抄袭事实上是件不错的事情。因此应该接受一定程度上的抄袭行为,并把它当作是一种有价值的反馈。如果他们的抄袭行为确实不公平或是违法的,你应该适当地做出反击。但你最主要的工作目标是将注意力集中在如何保持公司在市场上的领先性。
  
  
  
  亚洲跨境并购成功之关键
  
  
  尽管中国企业的收购活动正在大步迈向全球舞台,然而收购过程中的目标选择、估值定价、尽职调查、整合等因素所带来的挑战及危险却在等待着它们。
  
  
  从评估收购目标企业的背景、信誉及诚信水平,到评估包括专利、商标、品牌及人力资源等在内的无形资产,跨境并购面临着种种危险及不确定因素,相关企业必须认真应对涉及当地劳动法和其他相关的法律法规。
  如何有效避免这些风险,取得成功。面对如此紧迫的近况,世界知名的风险咨询机构Kroll共同委托Mergermarket编写了《亚洲跨境并购:成功之关键》报告,列出了亚洲企业在非洲、东欧及俄罗斯、大中华地区和印度正在遭遇的与贿赂和腐败等风险相关的一些问题,为相关参与者敲响了警钟;还指出了一些较为实用的解决路径,将为参与者在考虑下一次交易时起到独到而有价值的参考意义。
  
  贿赂及腐败
  当对一笔潜在交易进行贿赂及腐败风险评估时,首先必须在国家层面对该问题进行分析。必须了解贪污腐败在该国蔓延的程度,同时对相关法律进行详细分析。尽管在高风险地区,例如非洲、印度和南美,这一流程将耗费大量的时间和精力,但是针对每一个地区和国家进行的调查分析是不可或缺的。
  同时,在人们认为风险较低的地区,例如西欧和美国,忽视上述流程也将酿成高昂的代价。在英国,严重欺诈办公室(Serious Fraud Office)已开始将大量资源投入反腐工作,并且已经处理了大量涉嫌腐败行为的英国公司。
  此外,我们必须调查目标企业的所有者及经理人的履历记录、秘密关系、可疑契约,以及关键员工的诚信状况。在巴西,约10年前公司企业经常出于“事就是这么办的”原因而进行腐败行为, 我们相信那些公司企业现在可能已经真正金盆洗手。但是其他一些企业最近可能甚至更普遍地通过腐败手段,在经济危机中生存下去。
  但是不幸的是,很多贿赂腐败案只有在进行收购或合并交易后才被公之于众。
  我们的调查清楚地显示,亚洲企业对那些贿赂腐败现象严重的国家保持着警觉,他们了解腐败现象是如何影响一笔交易的。仅有1%的被调查者在尽职调查流程中涉及调查目标公司对美国反海外腐败法或其他法律的违法记录,这一点很令人担忧。投资者应当注意,美国司法部及证券及交易委员会正在全球范围内积极打击违反美国反海外腐败法的行为,相关罚款可能高达数十亿美元。在当今严格的法律监管环境下,企业应当比以往任何时候都更加关注法律风险,知晓如何应对可疑问题,并了解该如何把执法行动的影响降到最低限度。
  Kroll最近受一家在美国上市的亚洲企业委托,调查该企业伙伴公司的所有权结构,以及众说纷纭的该公司主管人员与非洲高层政要的关系。Kroll最终确认客户的伙伴公司隐瞒了他们与非洲高层政要的关系,根据美国反海外腐败法,这种关系被定义的腐败威胁度将越来越高。最终,该客户解除了与其伙伴公司的合作关系,并撤离了在该地区超过1亿美元的资产。
  保护主义
  Kroll的调查发现,俄罗斯和大中华地区的保护主义所涉及的风险分值最高。
  在经济危机期间, 俄罗斯的保护主义措施有所抬头。最近,俄罗斯在争议下大幅调高了汽车进口关税以保护本国汽车业。这种做法在亚洲并不普遍,在日本尤为少见。
  南美地区的风险分值也很高。某些南美国家由于贸易保护主义与中国发生了激烈争执。2009年,阿根廷政府针对中国产品进行了18项反倾销调查,占整个拉美地区全部反倾销调查数量的64%。从2007年至2009年,在阿根廷立案的针对中国产品的商业保护案件数量每年都在翻倍。
  在更为发达的经济体中,澳大利亚的保护主义风险分值也较高。这或许是由于澳大利亚的风险分值受到备受瞩目的事件影响,例如中铝集团-力拓集团并购案。但是,澳大利亚从中国投资中获益良多,一般不认为保护主义在澳大利亚属于普遍现象。
  在国家层面,重要的是要了解该国的现有政策,近期事件背后的事实,以及保护主义政策变化的原因。需要强调的是,保护主义并不仅仅出现在国家层面,因此交易前的尽职调查也应包含对地方层面的局势分析。在许多情况下,地方性保护主义及地方性腐败往往相伴而生。
  保护主义可能使潜在的并购目标企业暂时获益,但是由于随之而来的政治或法律情势变化,对目标企业的有利局面不会持续多久。有时保护主义还有可能对外国公司的投资或收购造成障碍。对此,有备而来,方可无患。
  政治/社会动荡
  许多被调查者认为对于面向中东、东欧、俄罗斯和非洲的投资,政治和社会动荡都是一项重要风险。这种印象部分来自经验,部分来自个人感受。
  首次亲身体验能够提供最为准确,但却最为痛苦的教训。毫无疑问,亚洲企业已经感受到了他们的投资活动导致的社会动荡的滋味。例如,《金融时报》曾有报道称,在富含铀矿的尼日尔,对中国投资的大规模反对最终导致了政府的下台。因此,被废黜的总统 Mamadou Tandia“成为首位直接由于接受中国投资而下台的非洲领导人”。
  当然亚太地区自身也存在社会和经济动荡问题,这里的企业了解动荡导致的经济后果。他们也知道,遥远地方发生的真实情况不一定总是能够被客观地感受到。
  目前处于政治和经济动荡中的国家包括:存在民族冲突的肯尼亚;正在进行产业国有化的委内瑞拉;被政治风暴和群众非暴力抵抗困扰的泰国;以及充斥着绑架和暴力犯罪的墨西哥。但是,仍然有亚洲企业通过长期进行风险研究和研究后,在上述这些国家内取得了重大成功。
  
  商业欺诈
  此次调查有一项令人担忧的发现:47%的亚洲被调查者尽管在收购目标企业时发现了欺诈现象,然而这种发现往往发生在交易结束之后。在对交易结束前就发现了欺诈现象的53%被调查者中,大多数都采取了弥补措施,并在随后的交易中取得了更有利的结果。不能在交易结束前就发现欺诈有两个原因:缺乏交易结束前的尽职调查,或者该欺诈活动发生于交易结束之后。
  公司所有权变更时欺诈现象常有发生。交易完成后,由于新的所有者或经理人提供的待遇较差或令人感觉较差时,可能会引发员工不满。在此情况下,他们可能感觉有理由实施欺诈行为。例如,在利诱下,一名员工可能会盗窃知识产权并将其转售给竞争对手。他们也可能会对新的外国所有者产生怀疑,或者相信外国所有者会利用。
  在交易后阶段,收购企业应对被收购企业采取欺诈探查与控制措施,从而确保发现任何不道德行为迹象后能对此进行适当处理,从而避免造成严重的财务和声誉损害。
  
  劳资冲突
  劳资冲突风险在调查中取得的风险分值最低,但是在东欧, 俄罗斯和中国,劳资冲突仍是一项重要风险。劳资冲突的规模可能小到工厂之外的几名抗议者,大到针对收购企业的网上有组织抗议活动。
  那么,劳资冲突该如何对付?在收购一家存在大型生产制造业务的公司前,应进行审慎的走访及调查,以确保不存在正在不断恶化的劳资争议,还应调查公司的重要部门是否存在较高的员工流失率。劳资冲突本身就是一个问题,同时还产生连带的新风险。如果心怀不满的工程师和设计师流失,这将意味着可能丧失具有高附加值的技能和知识产权,以及收购价格中所包含的大量价值。
  
  隐藏负债
  具有研究背景的人士可能有兴趣强调,在跨境收购的风险列表上,被调查者给收购目标企业的隐藏负债打出了高分数。在该风险类别内得分较高的国家在腐败上的得分也较高。原因在于,如果一家企业想隐藏负债,就不得不向其政府内部支持者提供某种承诺。
  
  金融市场/经济动荡
  金融市场及经济动荡是本调查涉及的风险列表中的最后一项,但明显不是重要性最低的一项。相反,被调查者给这一风险打出了最高的分数。在所有地区,金融市场及经济动荡都位居跨境交易所面临风险水平的前五名(共十个风险选项)。但是,风险越大,回报越大。毫无疑问,某些亚洲企业由于最近的希腊经济风暴而获利甚丰。
  
  结论
  在那些进行了信誉背景尽职调查的被调查者中,56%称该调查为他们提供了足够情报,从而重新拟定交易的财务条款。与此同时,超过五分之一的被调查者认为,他们通过信誉背景尽职调查过程中积累了大量情报,这些情报最终使他们对现有管理团队进行重组,对目前和以往的收购企业的策略有了更好的了解,或直接退出交易。
  随着亚洲对陌生地区的投资日益增长,投资者们正在忧心忡忡地判断着投资机会。但是,Kroll相信通过获得适当的市场情报及竞争对手状况,以及进行信誉背景尽职调查,交易的固有风险有望得到缓冲,如果在交易流程的早期就对风险进行处理,那么收购企业将获得更为有利的交易价格和结构。
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