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在互联网技术以及物流产业的支撑下,线上购物逐渐占据大部分消费者的生活.越来越多的零售企业意识到,线上线下融合发展形成一个“你中有我,我中有你”的整体才能使企业更具竞争力.实体零售企业积极采用新技术主动转型升级;线上零售商向线下蔓延渗透,全面优化升级服务体系.只有通过实现线上线下融合发展,回归零售本质,即产品与服务的优化结合零售商才能获得进一步的发展.