【摘 要】
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目的 在门诊输液过程中,通过加强护患沟通,提高护理服务质量.方法 综合以往患者对我们工作的建议,加强理论与实践的学习,并通过问卷的形式了解患者对护理工作的评价:包括输液
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目的 在门诊输液过程中,通过加强护患沟通,提高护理服务质量.方法 综合以往患者对我们工作的建议,加强理论与实践的学习,并通过问卷的形式了解患者对护理工作的评价:包括输液环境,护士的形象,语言与非语言的交流,病房巡视及时与否,护士的技术水平.结果 注重沟通技巧,用心工作,使我们的工作得到患者的认可.结论 护士掌握与病人沟通的技巧,不 仅能提高窗口形象,减少护患纠纷,还可以提高自己的专业水平,提高医院的社会效益和经济效益.
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