求助信
　　
　　尊敬的MC编辑，您好!
　　前不久我购买了一台博科思迷你588移动硬盘，回家后才发现包装盒上的序列号(BOCHD01B0819562)与产品外壳上的序列号(BOCHD01B0610723)不一致，连对产品的真伪感到怀疑。博科思的官方网站上提供了序列号真伪查询功能，但输入两个序列号中任何一个均被告知没有与之符合的产品，并提示“您的产品可能不是正品，或更换您输入的关键字再试试!”。尔后几次拨打博科思同站上提供的客服电话号码010-82250919，但无人接听：按照产品防曲标贴上的提示刮开表面涂层，拨打查询电话010-642100并输入20位编码进行查询，却被告知此乃无效编码，另外，说明书上声称该产品采用了赛普拉斯(Cypress)CY7C683OOVB主控芯片，拆开外壳后发现事实并非如此，实际采用的主控芯片为Genesys Gl811E。如此多的疑点我困惑不已，还请MC小编们能帮忙鉴别这台移动硬盘的真伪。
　　——忠实读者邓先生
　　根据这封信中所述的情况，相信不少人会立即断定这台移动硬盘是假货了，先别急着下结论，请接着往下看。小编将读者所反映的情况转达给了北京博科思伟业技术有限公司相关人士，得到如下回复：
　　1、博科思移动硬盘正品的包装盒上往往贴有两个不同的序列号，一个是给代理商积分用的，另一个才是真正的产品序列号。而产品外壳上只有一个序列号，且与包装盒上的产品序列号相一致。
　　2、官方网站上的产品数据库正在更新中，这在我们网站上也有明确说明，序列号真伪查询功能可能误报，建议大家暂时不要采用这种方式。如果对产品的真伪存在任何疑问，可直接拨打010-82780093转技术部进行咨询。另外，用户也可以用座机拨打8008108315或登陆中国质量检验协会网站(http://www.c315.cn)进行查询。
　　3、早期生产的博科思移动硬盘确实采用了赛普拉斯的主控芯片。由于迷你588这款产品采用超薄设计，若采用赛普拉斯芯片则无法满足电路板的尺寸以及规格要求，故更换了别的主控芯片。因为一时疏忽，忘记将说明书中相关内容进行更正，才出现了产品说明与实际情况不符。
　　4、对于输入防伪编码被告知是无效编码一事，尚未有过先例，具体原因不得而知。希望这位用户能将20位防伪编码提供给我们，以便判断产品的真伪。
　　随后小编联系上邓先生并获知了20位防伪编码，博科思相关人士据此判断该产品为正品。