论文部分内容阅读
2006年7月1日，在日本濑户内海，居民29%都超过65岁的淡路岛，有一个轰动当地老人家的新闻，连国际媒体都跟进报道，那就是岛上的LAWSON便利商店，重新开张了。
走进店里，不仅通道变宽了，柜台也降低了，还加上了扶手;货价变低了，标价牌上的字体变大了;而且还卖起老人家喜爱的新鲜野菜、老花眼镜、健康杂志等商品。最棒的是，店里多了4张桌子作为休息区。
这是LAWSON第20家专为当地银发顾客重新改装、定位的门市。
在日本拥有8500家门市的第二大便利超市LAWSON，于2005年10月，首度在山形县推出针对当地银发族改装的门市。“该门市的人潮和业绩都增长了三成！” LAWSON公关中村新指出。目前这20家门市都分布于老年人口比例较高的日本乡间、离岛，吸引了不少当地老人每天逗留。
一改便利商店为年轻人喜爱光顾的印象，LAWSON的策略急转弯，吹响了便利商店业抢攻银发商机的号角。未来，LAWSON希望20%、约1700家门市，都能针对银发市场进行改装。
银发族的金实力，掀起七大时兴商机
当日本政府正为高龄社会所带来的人口结构问题而苦恼时，像LAWSON这些大企业，却看到商机无限的新市场。
日本目前光超过65岁的人口就有近2600万人。据统计，日本50岁到64岁以上的人口的个人金融资产，占全日本个人资产的72%。
日本的家计调查年报也显示，不计入不动产，日本50岁与60岁世代的高龄者，每人实际储蓄额分别是1136万与2029万日元，高居各年龄层之冠。
个人储蓄加上退休年金，日本的电通广告便粗略估计，光是老人退休，就将引爆15万亿日元的银发商机！年纪越大越富有的日本银发族，已经形成一块肥沃的新市场。日本的企业界与消费市场，也已经迈入了一个得向老人致敬的年代;各大企业无不急于调整策略，拥抱银发商机。
ADK广告公司情报开发局主管栗田英一指出，目前在日本最受高龄者青睐的商机，主要可分为时间消费型商品，如旅游、电影、学习商品，以及高额商品如不动产、金融、住宅等商品。
除了医疗保健的基本需求，多金的日本银发族要得更多。从头到脚，从外表到心灵，受到银发族影响的商机不胜枚举。于是，许多看似不相干的产业，也都纷纷跳进这块市场，引发各种最时兴的银发消费现象:
1.旅游商机
一生劳碌工作的日本银发族，老来有钱又有闲，为了好好补偿自己过去的辛劳，经常把旅游当成庆祝退休的消费首选。
东日本旅客铁路公司JR目前便推出“大人的休日俱乐部”广告，找来影坛永远的玉女吉永小百合代言;招募50岁以上人士，打出两人成行，新干线三日游每人只要1.2万日元的行程。吉永小百合优雅地坐在车厢内的偌大广告，目前在东京各地铁站都看得到。
不仅国内旅游爆满，日本高龄者的海外旅行风气更盛。去年是日本旅游界的“邮轮年”，各大旅行社主推搭邮轮环游世界的行程，往往一天内就被预约一空。日本最大旅行社日本交通公社JTB也大力推出众多高龄者海外豪华旅游行程，甚至在银座的旗舰店提供贵宾接待室服务，依高龄者的愿望，提供度身订做的行程。
2.益智商机
害怕老人痴呆症的日本老人，现在可是疯狂地迷上了各种益智游戏。
一般人的印象，总以为游戏机是年轻人的玩意儿。但是，任天堂的DS掌上型游戏机，搭配一系列与大学教授共同研发的脑力锻炼游戏软件，内容从简单的算术、拼图到脑筋急转弯都有;越快完成题目，脑部年龄（brain age）越接近壮年。DS游戏机号称具有减少脑部年龄的功能，2004年上市后，2006年又推出新机种NDS Lite，都大受银发族欢迎，成为日本玩具史上销售最快的游戏机。
3.学习商机
听着美国摇滚乐长大，却肩负日本经济成长重责，年轻时无暇学习乐器的日本老人，退休后总算有时间圆梦了。
向来锁定儿童的山叶音乐教室，眼看新生儿越来越少，便转向银发市场，这几年推出50岁以上才能参加的钢琴、萨克斯风、小提琴课程，甚至研发独创的Easy guitar，让高龄者学音乐更容易上手。
不仅学才艺自娱，银发族也渴望能赶上网络时代。去年4月，日本一家家庭电脑网络公司，结合全国约300个连锁教室，开设针对55岁以上人士的电脑课程，指导高龄者使用电脑。
4.美容商机
日本高龄者对假发、美容整形的消费，出现急速增加的趋势。
日本爱德兰丝公司的假发订做部门发现，70岁以上的银发族已经成为主力客户。尤其，爱德兰丝观察到，高龄者对外表、发型等“门面”逐渐重视。据其统计，日本高龄者认为自己至少需要准备三顶以上的假发，好随时更换造型。
而高龄男性去皱纹、除斑点的风气也越来越兴盛，因此抗老、修饰容貌的美丽商机，已成为银发市场的一块大饼。
5.看护科技商机
日本至今尚未开放引进外籍看护工的政策，日本年轻人多数又无法照顾年老父母。机器人研发独步全球的日本，因此出现许多取代短缺人力的照护机器，从做家事到餐点喂食各种功能都有，俨然是老人最佳帮手。
日本第一大保全公司SECOM指出，老年化的日本，让保全业务大幅成长;看准高龄社会的银发商机，SECOM也在2000年大力发展远距离医疗、老人照护以及照护机器研发事业，极为成功。去年，SECOM更以研发十年有成的“My Spoon”喂食机器，荣获日本年度机器人特别大奖。研发者石井纯夫亲自示范，机器人可以拿起汤匙和叉子，力度适中且精确地夹起眼前餐盒中的饭菜，甚至连软嫩的豆腐都可轻易夹起，不会碎掉。饭菜送到嘴前，上层的叉子还会感应缩回，不会伤到使用者的嘴巴。
6.社群商机
这几年，日本针对45岁到65岁人士的社群网站急速增长。
例如，日本最大门户网站雅虎，就开辟了一个“Yahoo Second Life”园地，邀请一些老年名作家、政治人物、明星、设计师等开设专栏，撰写引起银发族共鸣的知识性与心情随笔文章，增强吸引高龄者上网的黏着度。
这个园地不仅字体较大，也设置了能简单发送信息的软件，让银发族能形成社群，上网交友一解寂寞。现在，日本雅虎每月有4200万的浏览人次，光是这个老年园地就占了840万人次！
7.寂寞商机
会撒娇的玩具猫，会笑的机器海豹，会讲话的娃娃……，日本厂商正不断开发出越来越多能与人沟通互动的“治疗型”玩具，以抚慰空巢寂寞的老年人。
每年日本的机器人大赛，锁定银发族寂寞商机的产品总是能成为镁光灯的焦点，并且不断地推陈出新。价格从几万日元到上百万日元，产品应有尽有。
宣传上要忌口说“老”
然而目前许多日本厂商专为老人设计的产品与服务，花样虽繁多，但却并非样样都赚钱。例如，某家厂商曾推出专为银发族设计，只有三个大按键的手机，销售却惨遭滑铁卢！还有专为陪伴老人，帮忙做家事的机器人，价格上百万日元，一样叫好不叫座。
纷纷向银发商机靠拢的日本厂商，都隐隐感觉到，银发商机饼虽大，看得到，却不容易吃到。
银发族到底喜欢什么？如何满足他们的需求、引起他们的共鸣，抢到这块市场？
“现在的高龄者，已经不可同日而语。他们还很健康，自尊心也强，依然认为自己是日本的中流砥柱，是最重要的社会力量。因此，与其说要帮助他们，不如说是尊敬他们！”ADK情报开发局长中川浩一表示，现在高龄者的胃口，不易讨好。
“‘这是专为老人设计的，我研究过了，你用吧。’这种摆明了专门针对高龄者的手法，对他们是一种失礼，更是不亲切的表现！”知名日本、Tripod设计事务所创办人中川聪一语道破，“老，自己知道就好了！”在产品设计或行销上，大剌剌、粗糙地强调或明示为“老人专用”，就触犯了现代高龄者“怕老”的心头大忌。
“现在的银发消费者变聪明了！除了品质、功能、更要求自我满足与选择上的自主权。也就是他的选择，必须令自己看起来很明智。”中川聪解释了只有三个大按键的手机在市场上吃闭门羹的道理。“你强调这是专为年轻人设计的产品，老人反而会去购买！这是一个不服老的年代。”LAWSON公关中村新笑着说。
看来，老年人也不是能瞎忽悠的，想赚他们的钱，自己的脑子也要灵光点。
走进店里，不仅通道变宽了，柜台也降低了，还加上了扶手;货价变低了，标价牌上的字体变大了;而且还卖起老人家喜爱的新鲜野菜、老花眼镜、健康杂志等商品。最棒的是，店里多了4张桌子作为休息区。
这是LAWSON第20家专为当地银发顾客重新改装、定位的门市。
在日本拥有8500家门市的第二大便利超市LAWSON，于2005年10月，首度在山形县推出针对当地银发族改装的门市。“该门市的人潮和业绩都增长了三成！” LAWSON公关中村新指出。目前这20家门市都分布于老年人口比例较高的日本乡间、离岛，吸引了不少当地老人每天逗留。
一改便利商店为年轻人喜爱光顾的印象，LAWSON的策略急转弯，吹响了便利商店业抢攻银发商机的号角。未来，LAWSON希望20%、约1700家门市，都能针对银发市场进行改装。
银发族的金实力，掀起七大时兴商机
当日本政府正为高龄社会所带来的人口结构问题而苦恼时，像LAWSON这些大企业，却看到商机无限的新市场。
日本目前光超过65岁的人口就有近2600万人。据统计，日本50岁到64岁以上的人口的个人金融资产，占全日本个人资产的72%。
日本的家计调查年报也显示，不计入不动产，日本50岁与60岁世代的高龄者，每人实际储蓄额分别是1136万与2029万日元，高居各年龄层之冠。
个人储蓄加上退休年金，日本的电通广告便粗略估计，光是老人退休，就将引爆15万亿日元的银发商机！年纪越大越富有的日本银发族，已经形成一块肥沃的新市场。日本的企业界与消费市场，也已经迈入了一个得向老人致敬的年代;各大企业无不急于调整策略，拥抱银发商机。
ADK广告公司情报开发局主管栗田英一指出，目前在日本最受高龄者青睐的商机，主要可分为时间消费型商品，如旅游、电影、学习商品，以及高额商品如不动产、金融、住宅等商品。
除了医疗保健的基本需求，多金的日本银发族要得更多。从头到脚，从外表到心灵，受到银发族影响的商机不胜枚举。于是，许多看似不相干的产业，也都纷纷跳进这块市场，引发各种最时兴的银发消费现象:
1.旅游商机
一生劳碌工作的日本银发族，老来有钱又有闲，为了好好补偿自己过去的辛劳，经常把旅游当成庆祝退休的消费首选。
东日本旅客铁路公司JR目前便推出“大人的休日俱乐部”广告，找来影坛永远的玉女吉永小百合代言;招募50岁以上人士，打出两人成行，新干线三日游每人只要1.2万日元的行程。吉永小百合优雅地坐在车厢内的偌大广告，目前在东京各地铁站都看得到。
不仅国内旅游爆满，日本高龄者的海外旅行风气更盛。去年是日本旅游界的“邮轮年”，各大旅行社主推搭邮轮环游世界的行程，往往一天内就被预约一空。日本最大旅行社日本交通公社JTB也大力推出众多高龄者海外豪华旅游行程，甚至在银座的旗舰店提供贵宾接待室服务，依高龄者的愿望，提供度身订做的行程。
2.益智商机
害怕老人痴呆症的日本老人，现在可是疯狂地迷上了各种益智游戏。
一般人的印象，总以为游戏机是年轻人的玩意儿。但是，任天堂的DS掌上型游戏机，搭配一系列与大学教授共同研发的脑力锻炼游戏软件，内容从简单的算术、拼图到脑筋急转弯都有;越快完成题目，脑部年龄（brain age）越接近壮年。DS游戏机号称具有减少脑部年龄的功能，2004年上市后，2006年又推出新机种NDS Lite，都大受银发族欢迎，成为日本玩具史上销售最快的游戏机。
3.学习商机
听着美国摇滚乐长大，却肩负日本经济成长重责，年轻时无暇学习乐器的日本老人，退休后总算有时间圆梦了。
向来锁定儿童的山叶音乐教室，眼看新生儿越来越少，便转向银发市场，这几年推出50岁以上才能参加的钢琴、萨克斯风、小提琴课程，甚至研发独创的Easy guitar，让高龄者学音乐更容易上手。
不仅学才艺自娱，银发族也渴望能赶上网络时代。去年4月，日本一家家庭电脑网络公司，结合全国约300个连锁教室，开设针对55岁以上人士的电脑课程，指导高龄者使用电脑。
4.美容商机
日本高龄者对假发、美容整形的消费，出现急速增加的趋势。
日本爱德兰丝公司的假发订做部门发现，70岁以上的银发族已经成为主力客户。尤其，爱德兰丝观察到，高龄者对外表、发型等“门面”逐渐重视。据其统计，日本高龄者认为自己至少需要准备三顶以上的假发，好随时更换造型。
而高龄男性去皱纹、除斑点的风气也越来越兴盛，因此抗老、修饰容貌的美丽商机，已成为银发市场的一块大饼。
5.看护科技商机
日本至今尚未开放引进外籍看护工的政策，日本年轻人多数又无法照顾年老父母。机器人研发独步全球的日本，因此出现许多取代短缺人力的照护机器，从做家事到餐点喂食各种功能都有，俨然是老人最佳帮手。
日本第一大保全公司SECOM指出，老年化的日本，让保全业务大幅成长;看准高龄社会的银发商机，SECOM也在2000年大力发展远距离医疗、老人照护以及照护机器研发事业，极为成功。去年，SECOM更以研发十年有成的“My Spoon”喂食机器，荣获日本年度机器人特别大奖。研发者石井纯夫亲自示范，机器人可以拿起汤匙和叉子，力度适中且精确地夹起眼前餐盒中的饭菜，甚至连软嫩的豆腐都可轻易夹起，不会碎掉。饭菜送到嘴前，上层的叉子还会感应缩回，不会伤到使用者的嘴巴。
6.社群商机
这几年，日本针对45岁到65岁人士的社群网站急速增长。
例如，日本最大门户网站雅虎，就开辟了一个“Yahoo Second Life”园地，邀请一些老年名作家、政治人物、明星、设计师等开设专栏，撰写引起银发族共鸣的知识性与心情随笔文章，增强吸引高龄者上网的黏着度。
这个园地不仅字体较大，也设置了能简单发送信息的软件，让银发族能形成社群，上网交友一解寂寞。现在，日本雅虎每月有4200万的浏览人次，光是这个老年园地就占了840万人次！
7.寂寞商机
会撒娇的玩具猫，会笑的机器海豹，会讲话的娃娃……，日本厂商正不断开发出越来越多能与人沟通互动的“治疗型”玩具，以抚慰空巢寂寞的老年人。
每年日本的机器人大赛，锁定银发族寂寞商机的产品总是能成为镁光灯的焦点，并且不断地推陈出新。价格从几万日元到上百万日元，产品应有尽有。
宣传上要忌口说“老”
然而目前许多日本厂商专为老人设计的产品与服务，花样虽繁多，但却并非样样都赚钱。例如，某家厂商曾推出专为银发族设计，只有三个大按键的手机，销售却惨遭滑铁卢！还有专为陪伴老人，帮忙做家事的机器人，价格上百万日元，一样叫好不叫座。
纷纷向银发商机靠拢的日本厂商，都隐隐感觉到，银发商机饼虽大，看得到，却不容易吃到。
银发族到底喜欢什么？如何满足他们的需求、引起他们的共鸣，抢到这块市场？
“现在的高龄者，已经不可同日而语。他们还很健康，自尊心也强，依然认为自己是日本的中流砥柱，是最重要的社会力量。因此，与其说要帮助他们，不如说是尊敬他们！”ADK情报开发局长中川浩一表示，现在高龄者的胃口，不易讨好。
“‘这是专为老人设计的，我研究过了，你用吧。’这种摆明了专门针对高龄者的手法，对他们是一种失礼，更是不亲切的表现！”知名日本、Tripod设计事务所创办人中川聪一语道破，“老，自己知道就好了！”在产品设计或行销上，大剌剌、粗糙地强调或明示为“老人专用”，就触犯了现代高龄者“怕老”的心头大忌。
“现在的银发消费者变聪明了！除了品质、功能、更要求自我满足与选择上的自主权。也就是他的选择，必须令自己看起来很明智。”中川聪解释了只有三个大按键的手机在市场上吃闭门羹的道理。“你强调这是专为年轻人设计的产品，老人反而会去购买！这是一个不服老的年代。”LAWSON公关中村新笑着说。
看来，老年人也不是能瞎忽悠的，想赚他们的钱，自己的脑子也要灵光点。